ただ今スウェーデンのブリギッタ先生が来日されています。

名古屋⇒大阪⇒東京⇒東京　と
４開催があるわけですが、このセミナーは毎回満席。
多くの衛生士さんが患者さんの歯を守るためにしっかり
本当のPMTCをマスターしたい！って学ばれていることをうれしく思います。

実は今年から少し内容がリニューアルしています。
より臨床に落とし込みやすい内容になりました。
ブリギッタ先生に手技を確認していただけることは以前と同様ですが
最後には小森先生から症例を紹介いただける！という新しい内容が加わりました。

今回受講していただいている皆さまは例年に比べとくに
意識の高い方、すでに臨床でバッチリ取組まれていてスキルアップに
いらしている方ばかりで私自身も実習のサポートのしがいがありました！

今回私が実習サポートさせていただいていた12名のほとんどの方が
すでにトリートメントケアも行なっていて、トリートメントの大切さを
十分にご存知なので実習の最後には積極的に「トリートメントしたいです！」と
声をかけてくださいます。

そして必ず患者役を体験した皆さんがおっしゃるのは

「わぁー、ホントつるつるになったぁ～♪」ということば。

今日の相互実習を通して改めてトリートメントを受ける患者さんの
気持ちを感じられたようです。

ただ、一つ皆さんに私が伝えたことは

「ペーストの量」と「コントラの回転速度」について。

私がペーストをトレーに出すと
「えっ？こんなに？」と驚かれます。

逆に私は「なぜそんなに驚くの？」と驚きです。

コントラの回転速度も「えっ？こんなにゆっくりなの？」って
感じたようですが、適正回転は500回転です。

もしかして･･･

実は皆さんトリートメントケアの正しい手技はご存知ない??

トリートメントペーストをお買い求めいただいた時に
手順書を同封させていただいていますので必ず確認してくださいね。

それと、より患者さんに感動してもらえるトリートメントケアを
学べるセミナーもありますからぜひご参加いただきたいと思います。

東京10月17日　　大阪11月14日　　です。

詳しくは探検隊までお問い合わせくださいね！

患者さんに本当のPMTCと本当のトリートメントケアを提供して、
ツヤッツヤで健康な歯でいられる未来をサポートしましょ(＾＾)

今日はCC実践スタートコースの２日目。
いやぁ~、本当に良いセミナーでした!!!!

一番素晴らしい点は
明日からCCとしてスタートできる!!という所です。

ポストイットなどに色々アイディアを書き込み、

参加された方は明日から早速院長先生やスタッフの方に

・CCとはどんな役割りの人なのか
・CCを導入すると自医院にどんなメリットがあるのか

などを伝えられるようにセミナー中に準備できました。

このやり方はアメニティのセミナーでもいただきー!!と
しっかりメモさせていただきました♪

さて、アメニティを実践される皆さまへのプチ情報ですが･･･

今日の受講者の皆さんもされていたことなので皆さまへも伺います。

①皆さんは１年後医院がどんなアメニティデンティストリーに
　進化していたら最高ですか？

　　
②１年後にイメージした医院が実現したとき、３年後のあなたは
　どうなっているでしょうか？

　（探検隊から取材やセミナー講師のオファー？？（笑））

③１年後イメージしたアメニティデンティストリーになるために
　６ヶ月後どんなことが起きていればそれは可能になると思いますか？

④さらに３ヶ月後どんなことが起きていればそれが可能になると思いますか？

なぜこのような質問をしたかというと･･･

「“実現したいこと”の為に今何をするか」を考えることが大事だからです。

講師の加藤さんが面白い事例を話してくれました。

ある石積み職人さんの話。

「あなたは何をしているのですか？」と聞いたとき

A職人さん　→　「見れば分かるだろ！石を積んでるんだ」

B職人さん　→　「石を積んで教会を作ってるんだ」

C職人さん　→　「皆が笑顔で集まる教会を作ってるんだ」

さて、どの職人さんが良い教会を作れたでしょうか？？

というもの。

答えは言わなくても分かりますね！

使命感や成し遂げたいことがあり
成し遂げた後の未来が明確にイメージできていれば
取り組む自分自身の気持ちだけでなくイメージ通りの未来が手に入る可能性が
グっと高まるのです!!

アメニティを導入したときの気持ち、思いだしてください。
「あんな風になりたい！こんなことを成し遂げたい！」
そんな思いを持って導入されたと思います。

次のステップへ進む為にもう一度未来予想図を明確にして
再スタート！という気持ちで取り組んでみてはいかがでしょうか？

“再スタート”ということでタイトルに「Ⅱ」をつけてみました(＾＾)

こんばんは。ご無沙汰しているスーです。
今、長旅をしておりまして･･･というのは完全な言い訳で、
更新をサボっていて申し訳ございませんでした。

さて、

今日はCC実践スタートコースに参加しました。

１日目の今日はCC暦２年の本田さんの初診コンサル＆治療コンサルにおける
“生”のお話と、それを裏付ける相場さんによるセミナー。

私もロールプレイングなどに参加させてもらいましたが、
すっごく勉強になりますし、とっても楽しいセミナーでした。

今日一番印象に残っているのは“価値基準”というお話。

アメニティのセミナーでも、一人ひとりの価値に合わせて
トリートメントケアを提案しましょう♪というお話をさせていただいていますが、
今日、改めて一人ひとりの価値基準は全く異なるということを学びました。

例えば･･･

「幸せ」「人生」というキーワードを聞いて何を連想しますか？

「幸せ」であれば、

・おなかいっぱい食べること
・美味しい料理にめぐり合えた時

という人もいれば

・結婚
・ウェディングドレス

という人もいます。

そこでふと思ったのが

「白い歯」で人は何を連想するのかな？ということ。

・保険適用外
・高い

という人もいるでしょうし、

・笑顔に自信が持てる
・憧れ

など、本当に人様々です。

何が言いたいのかというと、

自分の価値基準に縛られて患者さんに提案するのはダメですよ!!ということ。

実は昨日お会いした衛生士さんがこんなことを言っていました。

「リナメルは高いから勧めにくい」

本当にそうでしょうか？

「その衛生士さんにとっては」高いという価値基準だったのでしょう。

しかし、

リナメルを実際に使ってくださっている患者さんの中には

・ブラッシングが楽になる
・ツヤツヤした歯で自信を持って笑える

などと感じている人もいます。

だから自分の先入観で説明したり、しなかったり、
高いと言ったり、安いと言ったり･･･

それらを決めるのは患者さんですから
誰隔てなく情報を届けることが大事なのです。

私自身も似たような経験がたくさんあります。

例えば「この化粧品は高いのでこちらで十分ですよ」

9,000円の化粧品でした。

「ん？高い？私は値段を聞いているのではなく、
私に合った化粧品はどれかを聞いたのに･･･」

そしてその人へ言いたくてもグッとこらえた一言は

「高いかどうか決めるのは私よ！！！！」

皆さんも自分の先入観、価値基準で患者さんと
向き合うのは厳禁です。

ぜひ気をつけてみてくださいね♪
意外な患者さんの反応が返ってくるものです。

明日はコース２日目。
また気づいたことをレポートしますね♪

（サボらずがんばりまっす！！）

今日は先日の４つのポイントセミナーに
院長先生をはじめスタッフ皆さんで起こしくださった
Rデンタルさまにお邪魔しました。

セミナーの中で
「患者さんにはメインテナンスの大切さを伝えているつもりだったけど
　　実は伝わっていなかったのかもしれない」　と気づいた

とお話してくださいました。

なぜそれを感じたのかというと
メインテナンス患者さんの移行率や継続率をみて。

セミナー参加後すぐにミーティングを開かれ、
改善策を練り、これからどのように医院を変革しようかと
スタッフ皆さまで考えていらっしゃる姿はとてもキラキラしていました。

患者さんに「伝わる瞬間」。
それは患者さん自身が行動に起こしてくれたときです。

「うんうん」と言いながら行動しないのは
聞き流している証拠。

私自身も漢方を飲み続けないといけないのですが
なかなか行動として定着していない・・。

それって本当に自分の身体と真剣に向き合えていないから
なのかもしれない・・と、改めて反省。

そして今日から身体を大事にしよう!!と誓いました。

話がそれましたが、

患者さんに伝わった時　＝　行動を起してくれた時

と覚えておいてくださいね♪

自分の本質を知って
ビジョンと自己実現を加速させる、

そのためのセルフイメージのセミナーを受講しました。

色々な個人ワークをしていき、
自分の価値とは何か？目標の明確化、その為にすべきことは何か？
などを具体的に言語化していきます。

このセミナーの中からぜひとも皆さんにも実践して
いただけるといいな、と思ったことを少しアレンジして一つご紹介します。

①医院(自分自身でもOK)の強みやウリ、価値を８個挙げる

②その強みにしていることは一般的な医院（もしくは周囲の医院）の
　平均レベルは？　（５段階評価で）

③自医院が提供しているレベルは？　（同じく５段階評価で）

④自医院で目指すレベルは？

⑤自医院にしかない強みやウリ、価値とは？

私は自分自身でこれをやってみましたが、
自分の強み、ウリ、価値だと思っていたことは
実は平均レベルだった･･･ということに気づきました。

そして最後の⑤を考えた時に「あっ！！」と自分の本当の強みを
見つけることができたのです。

もちろん、①で挙げた中に皆さんの本当の強みが
あるのかもしれませんが、このようなワークをしながら
ぜひ皆さんの医院の本当の強み、ウリを明確にしてみてください。

このご時勢強みが明確になければ埋もれてしまいますからね(＞＜)

一昨日クーラーをつけたまま寝て
あやうく風邪をひきそうになったスーです。

昨日は喉がイガイガし、鼻がつまり
熱が出る恐怖に怯えていました。

でも！早めに寝て治りました！

自分の身体を「より健康に」しておくことは本当に大事だと思います。

【疾患＝マイナス】　【予防＝ゼロ】　【オプティマルヘルス＝プラス】

今の私はきっと【ゼロ】の中にいて
ゼロといっても限りなくマイナスに近いゼロの中にいたんだと思います。

まずは【プラス】に近いゼロになるような身体をつくらなきゃ。
そして少しずつ【プラス】のゾーンに入っていこっ。

クーラーつけっぱなしで寝たぐらいで風邪をひくような
ヤワな身体じゃこの夏乗り切れません!!

梅雨が明けてものすごく暑い日が続いています。

「より健康な歯」のためにトリートメントケアを
受けている患者さんにはぜひぜひ

【ゼロ】でなく【プラス】の身体をつくりましょ♪

とお話して差し上げてくださいね。

情報源はもちろん！免疫ガールまで♪

たくさんの医院さまからお問い合わせいただいていた
NEWリナメルの写真が入ったポスター、
トリートメントケアサイトからダウンロードできるようになりました!!

もう活用いただいてますか??

大きく引き伸ばしてもよし。
小さく印刷して受付横にディスプレイしてもよし。

ぜひぜひご活用ください♪

NEWリナメルは少し柔らかく仕上がっています。
隣接面や歯肉縁下までスッと馴染みやすい！

これからもパワーアップした商品や情報を
お届けしていきますね♪

昨日久々に母親と電話で話しました。
なんだかだいぶ興奮している様子。

「今日、歯のクリーニングに行ってきたんだけどね!!!」

自宅近所の歯科医院に通っていますが
今までの担当の方が退職されたということで
新しい衛生士さんにクリーニングをしてもらったそうなんです。

実はこの歯科医院。
染め出し、口腔内写真撮影、など毎回データを取っているそうです。
そのことが母親にとってはいつも苦痛だったらしい。

「なんで毎回こんなことしなきゃいけないんだろう??」

これらを行なう目的を母の分かる言葉で伝えてもらっていなかったようで
「私はクリーニングをしてもらう為に通っているのに･･」と
少し不満があったとのこと。

ところが!!

今回の電話で母が「興奮」していた意味が分かりました。

母が「こういう検査って嫌だっていう人いない？」と質問をすると、

「当院では“むし歯ができたら治療をするだけ”の歯科医院ではないんです。
むし歯をつくらない“予防歯科”に力を入れています。

ですからむし歯のなりやすさを検査したり、一人ひとりの細かなデータを
取ったりしています。むし歯を治すよりもむし歯をつくりたくないというのが
院長の大事にしている考えなんです。
ですからこの院長の考え方に共感してくださる方に通ってもらいたいと思っています。」

（母から聞いた内容で上記の文を書きましたので多少の違いはご了承ください）

「この説明聞いてどう思ったの？」

と私が聞くと、

「いやぁ~、すごくいいと思ったわよ!!!　そんな風に話してくれる歯医者さんなんて
ないじゃない？とっても感じのよい人だし分かりやすく話してくれたのよ。
その後、キシリトールのこととか色々お話もして。本当によかった!!!」

こんなに間近に「コンセプトを聞いて」その歯科医院のイメージをガラリと
変えた人がいた!!!

この数分の時間を投資することでその患者さんの気持ちを変え、
生涯通い続けるきっかけになるなんてすばらしいじゃないですか。

この話ウソじゃないですから。

医院さまの方針、伝えてください。

何を大事にしているのか、
何を提供している医院なのか、
患者さんにどうなってほしいと思っているのか。

母のように「この医院に出会えてよかった」と
感じる患者さんが増えたらいいな♪と思います。

昨日は4つのポイントセミナー。
参加してくださった皆さま、ありがとうございました。

毎回少しずつバージョンアップしているのですが
今回は１つ１つのポイントごとにワークの時間を盛り込みました。

自分の医院では何ができるか？どのように実践していこうか？

皆さん真剣に取り組んでくださいました。

アンケートの中に多かったコメントは、五味さんの
「患者さんへの想いの深さに感動した」ということ。

私も同じように感じます。本当に素晴らしいと思います。

なぜ五味さんは患者さんのことを深く知っている
（知る努力をしている）のだと思いますか？

それは･･･

患者さんの要望や欲求を本当の意味で理解していなければ
その人を惹きつける会話や提案ができないから。

「気持ち・思い」を知る前にいくら提案を続けても患者さんには響かないから。です。

五感をとぎすます―

その人の心の中、言葉にできない思いを五感全てで感じていく･･･。

一人ひとりの思いに合わせて・・
その人の分かる言葉を使って･･･
その人のペースに合わせながら･･･

自分の歯でいる価値を伝えつづけていく。

そんな風に深く深く患者さんと関わっているからこそ、
あんなにたくさんの五味さんのファンになる患者さんがいらっしゃるんですよね。

今日のご診療の中では何を実践しましたか？

明日は何に挑戦しますか？

ぜひ隊員が探検に伺った時にはお話聞かせてくださいね(^^)

突然ですがipadって購入されました？
私は気になってはいますが持っていません。

昨日伺った医院さまにはありました!!　ipad　

写真の色鮮やかさがとっても良くて
ほしぃなーと見とれてしまいました。

先生はまず歯科の雑誌をスキャンして保存しているそうです。
これで本棚はスッキリ!

そんな使い方があったんだぁ～
なおさらほしい!!

皆さんはipadをどんな形で使っていきますか？

今は患者さんに情報を届けるのが最も大事な時代!!
そこで大活躍しそうじゃないですか??

患者さん説明ツールを入れておくと使いやすそうですよね。

チェアサイドの待ち時間でツールを患者さん自身に読んでおいて
もらうのにも良さそう。

トリートメントケアの患者さん説明DVDを取り込んで
見てもらのなんて最高じゃない？（あっ、でもDVDって取りこめる??）

何かおもしろい使い方をしていたらぜひ教えてください。

購入するとこんないいことがあるよぉぉ～

という情報に弱いスーはきっと買ってしまいますゎ････。

アメニティ探検のご報告♪

伺ったのはH歯科さま。
CCセミナーで症例発表をしてくださったKさんがお勤めの医院です。

岡山県の自然溢れる（近くには港も）場所に立地。

３年ほど前から医院を大改革！
トリートメントケアや歯肉のマッサージを含む自費のメインテナンスを
立ち上げ、当時は月に１０名程度だった患者さんの数も
今では月に６０名前後！まで増え、たくさんの患者さんを健康に
導かれている医院さまです。

受付の横には患者さんを健康に導く予防商品がたくさん!!
トリートメントケアのコーナーも広く取ってくださっていてスーは感動♪

Kさんは患者さんと未来のお話をするのがとってもお上手で、
例えば噛むことが不自由になってしまった方には
「昔好きだった食べ物はなんですか？これから治療をして
それを食べるのを目標にしていきましょ♪」という形で
お話されているとのことでした。

特に男性は機能の面、女性は審美の面でお話をすると
前のめりになってお話しをされる方が多いそうです。

そして私が驚いたのは「投資」を惜しまないということ。

患者さんには情報を伝えることで「もっと良くなりたい」という
気持ちが絶対に生まれる。

だからはじめは心地よさを感じてもらえるアプローチもするし、
初回メンテの人にはリナメルホームケアペーストをプレゼントすることもある。

インプラントを受けた方にはメインテナンス５回を無料で受けることができ、
その中で「今後も継続していきたい」「健康を守るために受け続けなきゃ」
という欲求を引き出していく。

Kさんに最後に伺ったのは
「継続して通っていただく一番の秘訣は？」ということ。

Kさんは「飽きさせないこと」と即答されました。

単に新しいことをプラスする「飽きさせない」ではなく、
その患者さん自身が自分への口元に対する興味について飽きさせない
情報を届け続ける。

このような取り組みによってH歯科にメインテナンスで通う患者さんは
「継続して」来院されています。

こんばんは。
今日はなんと!!
オーラルケアのセミナー盛りだくさんでした。

スーはクリニカルコーディネーターの
実践トレーニングセミナーに参加しました。

初診カウンセリングのトレーニングで、
ロールプレイングメイン!!のセミナー。

萩原先生のカウンセリングも見せていただきましたが
現状のカウンセリングだけでなく、将来どうなりたいですか？という
質問があり実践しているコーディネーターさんの「生の」カウンセリングは
聞き入ってしまいました。

さらに、受講者のKさん。
アメニティ実践されている衛生士さんですが
症例発表をしてくださいました。

患者さんはメインテナンスを通して
「もっと良くなりたい！もっと健康になりたい！」という欲求が生まれる
というお話もあり、コーディネーターが
患者さんの欲求を引き出し、健康に導いているんだ!!
ということを発表を通して教えていただき
アメニティを実践していくうえで、
コーディネーターという存在はとっても重要なんだな、って
実感しました。

そしてステキな言葉。
「患者さんと一緒に未来を想像（創造）する」

を教えていただきました。

そして、同じ時間に！！

みっちゃん先生によるトリートメントケアと歯肉マッサージのセミナーも
開催していました。

スーはこちらに参加できませんでしたが、
みっちゃんとヨッシーで未来のアメニティ医院をしっかりサポートさせて
いただきました。

来週は４つのポイントセミナーです！！

またあつーい思いの皆さんにお会いできるのを
楽しみにしております♪

前回の続き。

セミナーの終盤では学んだ補綴の特徴を
患者さんに「伝える」という内容です。

現役のクリニカルコーディネーター林先生による
実演！補綴コンサル！！

感想は一言!

素晴らしい!!!!!

患者さんは治療を受けていても
何をどのように治したのか、その目的は何か、
今後自分はどうするべきなのか、

患者さんは何も知りません。

補綴コンサルでは
これまでの治療を一つ一つ模型を使いながら振り返り、
同時にその時の気持ちを聴きます。

そしてこれからどんな風になりたいのか聴きながら
かぶせるもの（補綴物）の種類を説明していきます。

ここで林先生がおっしゃっていたのは、

「例えば肌が白くて若い女性が前歯をどうするか？っていう
コンサルをする時、できれば天然歯のように透明感のある
臨在歯と同じような歯にして差し上げたい、って思うじゃない？
その人に何を提供してあげたいか、
そんなことも考えながらその人の立場に立って提案することも大切よ」と。

これって、単に「説明」しているのではなく、
「欲求を引き出しながら」の説明。

本当にすごいんです。

補綴コンサルって

ただ単に自費・保険の特徴を説明するのではない。

「その治療をした時（その補綴を入れたら）
　　　　　　　　　　　　どんな風になれるのか」を伝える。

素晴らしい取り組みですよね。

患者さんから「ありがとう」の言葉をたくさんもらえるために･･･
この医院に「出会えてよかった」と感じていただくために･･･

ぜひこちらまだの方はお読みくださいね。

昨日は「患者さんに伝えたい最も大事な補綴の話」セミナーに参加しました。

このセミナーは第１開催目。
そんな貴重なセミナーに参加できた私は幸せモノです♪♪

このセミナーは簡単に言うと技工士の厳先生から自費と保険の
それぞれの技工物について学び、
現役クリニカルコーディネーターの林先生から補綴コンサルについて
学ぶという内容です。（詳しくは↑をみて！）

講義を聴き、製作工程を画像で見て
実際に技工物を手で触れることができました。

この写真の右側にある顕微鏡では技工物を２０倍にして
見ることができました。

マージンが本当にピタッとフィット!!
これなら二次カリエスのリスクを最小限にできる。

自費の技工物は１本１本がオーダーメイド。

「こうやってしっかり拡大視野で確認してるんだぁ～」
「色をつけるのも臨在歯の写真とにらめっこして丁寧に仕上げるんだぁ～」
「えっ？レントゲン写真まで確認しながらつくっているんだぁ～」

と、自費補綴物が作られるまでの工程と技工士さんの想いを
知ることでその価値をより感じることができました。

自費＝高い

ではなく

自費＝先生や技工士さんの愛情タップリの歯

という印象!!

更に厳先生の講義の中では「噛める」とはどういうことかも
学びました。

実習では咀嚼力を判定するガムを噛み、
自分の咀嚼力はどうか？を知りました。

なんと私は「中」判定。。。

かみ合わせが問題なのは知っていましたがショック･･。
近々咬合調整に行かなきゃ･･･。

厳先生は言います。

「特にお年寄りの方には“噛める”ようになってもらいたい。
昔食べていたお肉がおもいっきり噛めるように。
昔味わえていた野菜の味がもう一度感じられるように･･･」

ジーンとしました。

本当にその通りです。

祖母が良く言います。
「カタイモノは食べられないのよ」と。

食べられるものが制限されてしまうほど
食事が楽しいものではなくなってしまう。

その人が望む生活は何か。
治療をして何を食べたいのか。
どんな自分に見せたいのか。

そんな風に患者さんの想いを聞き、
それを叶えるための補綴物を提案し、一緒に選んでいく為には
「本当の意味で」補綴物について知る必要があります。

このセミナーは次回の開催は満席なのですが、
秋以降にまた開催されます。
その時にはぜひ皆さんにも聴いていただきたいな、って思います。

でもまず皆さんができるのは･･･
皆さんの患者さんの技工物を作っている技工士さんに話しを聞いたり、
技工所を見学させてもらうこと！！

絶対今までとは違う説明ができます。
絶対に。

おススメです！！

新隊員みっちゃんからご挨拶がありましたが
アメニティ探検隊、イラストの隊員６名の他にも
新たにメンバー３名おり、なんと現在９名の大所帯！

大“女”帯プロジェクトで皆さまをサポートして参ります♪

改めまして・・今後ともよろしくお願いします(＾＾)ｖ

さて、先日ＤＭでお知らせしましたとおり、
アパガードリナメルはリナメルホームケアペーストとして
リニューアル致しました！

探検隊にとってはわが子のような存在のこのペースト。
もうお使いいただいていると思いますので
新しくなったわが子を皆さまはどのように感じてくださっているか
とっても気になります！

ぜひぜひご感想を聞かせてくださいね。

先日伺った医院さまでは早速ディスプレイしてくださっていました。

“この子”を活用して患者さんの健康観を引き出す情報を
今後もバシバシお届けしてまいりますので楽しみにしていてください。

ということで本日は
新生「リナメル」と「探検隊」のご案内でした(＾＾；)

友人の彼、
怖くてずーっと歯医者に行けず、
歯石がたぁ～っぷりついていたんだそう。

それを見た彼女は

「歯周病になっちゃうよ！」
「お掃除したほうがいいよ！」

と何度も促したそうなのですがそれでも一向に行こうとしない。

さすがにこれはマズイ。
そう感じた彼女は一大決心!!

「歯がキレイになるまでＫｉｓｓしない!!」宣言!!!!!!

それでもしばらくは勇気が出なかった彼。

でも彼女の本気を知り
しぶしぶ歯科医院へ・・・。

そこでキレイに歯石を取ってもらって・・・・・
見違える程の口腔内に!!

そこで彼は1年ぶりにＫｉｓｓのご褒美をもらったんですって(^^)

そしたら彼。
これからは定期的にメインテナンスを受けよう！と
自分から言ってくれたんですって（＾＾）

彼の場合は

「歯石を取るために歯医者に行った」のではなく、

「彼女とＫｉｓｓがしたいから歯石を取りに行った」

目的や患者さんの本当の気持ちが分かれば
投げかける言葉も変わりますね(^^)

この話、本当？と疑いたくなりますが

実話です。

ある人がこんなことを言っていました。

「うまくやろうと考えると、最初の一歩がなかなか踏み出せない。
失敗してもいいやと思うぐらいでちょうどいい」

5/30に開催した４つのポイントセミナーからもうすぐ１週間。

どんな一歩を踏み出しましたか？

社内に「輝いてるね♪プロジェクト」があります。
大好きになれる自分のイメージを膨らませる為のプロジェクトなのですが、
今日はじめてスーも参加させてもらいました。

今日行なったのは

①自分の長所と短所を３つずつ出す
②短所を長所に変換する
③「６個の長所を持った自分。だからこそ自分は〇〇だ！」と
　 自分の強みを言語化する

ということ。
ここで驚いたことは短所が長所になってしまうということ。

「私はこれができない」「こんな自分が嫌」

そんな風に思うとき。
自分の短所を長所に言いかえてみるとなんだか
気持ちがスッキリします。（スーが体験済み♪）
短所の自分もちょっとだけかわいくみえてきたり(^^)

そして６個の長所が見つかったとき不思議と
自分にはできない、と思っていたことがなぜか
「そうだ!自分の強みってコレじゃん!なんで忘れてたんだろう?」って
自信に変わっている。

「パッ」っと
みえちゃうのです。

不思議な体験でした。

さらにふと思ったのが、
これって自分だけじゃなく人に対しても言えること。

「こんな人だ」ってマイナスに捉えてしまったことも
プラスに変換してみると、相手の見方が変わるのかも。
そしてその人の強みがみえちゃうのかも。

自分を好きになり、
人を好きになれるヒントを見つけることができました。

このプロジェクトでスーはあと3回、自分磨きをさせてもらいます。

またご報告しますね♪

先日ＭＲＩ初体験しました。

痛くないことは分かっていましたが
20分間何が起こるのかドキドキ。

事前の説明を受け、いざ箱の中へ。。

まず渡されたのが耳栓でした。

「中に入っているときは大きな音がします。
耳栓をしていても音が漏れますが少し我慢していてくださいね」

検査が始まると確かに騒音。
「こういうことね･･･」と納得。

それともう一つ渡されていたのは何かあった時用のスイッチ。
五味さんも使われているデンタルフラッシュのようなもの。

「もし何かありましたら遠慮なく押してくださいね」

何があるわけでもないはずでしたが、私も握っているだけで安心。

さぁ検査。

騒音の為眠れるはずもなく目を瞑って時間が過ぎるのを待ちました。

それにしても20分って長いなぁー
まだ終わらないのかなぁー

と思っていた時、「スーさん、大丈夫ですか？あと５分ですよ」と
声をかけてくれました。

「そっか。あと5分。がんばろう！」

そして20分が過ぎ検査も終了。

「お疲れ様でした。おりる時は滑りますから気をつけてくださいね」
「結果は２階でお伝えします。場所は分かりますか？」と先生。

なんでだろう。
なんだかこの病院･･･

居心地良い。

・事前に起こりうることを教えてくれた
・安心できる配慮があった
・検査中の声がけ
・あと5分、と先を教えてくれた

病院ってもっと素っ気無い印象だったのですが、
なんだかあたたかい♪

当たり前の事、いちいち言う必要ないだろうということ、
それでも患者はあたたかい言葉を待っている。

ＭＲＩですので完全予約制。
だから私のためにおそらく30分時間を取ってくれていたのでしょう。

もし20分でグルグル回すアポイントならこうはいかなかったんじゃないかな？

検査の為に３週間待ちましたが、
待ったかいがありました。

ゴブサタシテオリマス・・・。

またまただいぶサボってしまい失礼しました。
待っていてくださった皆さん、ありがとう♪

週末は４つのポイントセミナーのため大阪におりました。

参加してくださった医院さまにもお邪魔し
また沢山の先生や衛生士さんにお会いできて充実した旅でした。

トリートメントケア暦４年？程になる医院さまでは
患者さんの症例写真を見せていただきました。

４６歳男性の患者さんで、
トリートメントケアを受けたことでステインがつきにくくなった
↓
ホワイトニングも受けたい！って欲求が高まった！
↓
今では定期的にメインテナンスに通い健康な口腔内を維持している！

という素晴らしい患者さんです。

ふと私は
・もっと健康でキレイな口腔内にしたい！と思ったのはなんで？
・気持ちにどんな変化があったんだろう？

と言う疑問を伺ってみたのですが･･･
衛生士さんたちも「なんでだろう？？」って。

次にお会いするまでに患者さんの「心の動きを探ってみて」と
お願いしておきました。

皆さんもぜひぜひ患者さんの「心の動き」を探ってみてください。

その情報が次の患者さんを動かすヒントになりますよ!!

友人の家の近所にあるスーパー。
先月から突然レジ袋が有料になったそうです。

友人は普段そのスーパーを利用していましたが
有料になってから一度も行っていないとか。

・エコバック持っていくのは面倒
・スーパーの袋は何かと使える
・レジ袋で儲けようとするようなスーパーには行くもんか!!

という理由で。

皆さんの地域にもきっとレジ袋有料スーパーあると思います。
いかがですか？エコバック持ってお買い物してますか？

実はこのスーパー
“うん千万単位”で売上が落ちていると周囲で噂に。

友人はそのスーパーのＨＰを検索。
店長さんのつぶやきからこんなコメントを見つけたとか。

「私は利益だけを追求するのではなく、地球の未来を本気で考えています。
他のスーパーにお客さんが流れ、売上は落ちていますが
一度決めたこのレジ袋の有料化という取り組みを私はやめるつもりありません。」

突然「レジ袋有料」と言われても納得できなかった私の友人。
しかし、どんな思いでそれを行なっているのか情報を得たことでなんと!!

今はエコバック持って再び通いはじめたのです。

自分の事しか考えていなかった自分に反省したのだとか。

何か新しいことをはじめる場合、それは必ず目的や想いがあるはずです。
それを相手に何も伝えなければ伝わらないだけでなく、
誤解を生じることも多々あります。

特に「メインテナンスの自費化」

なんで突然自費なの？保険でやってよ!!
お金を儲けようとしているのでは？

何も伝えなければ相手がこう感じるのは当然です。

でも目的と想いを伝えれば相手の心に届きます。絶対。
（もちろんちゃんとした目的と想いがあれば･･ですが）

みなさんの想い、

伝えましょう。

今日で連休も最終日。
楽しめました?　
どうして楽しい日々は
あっという間に過ぎるのでしょう･･･ね。

笑っていいとも見ました??
今日のゲスト郷ひろみさん。

月に１回クリーニングで通っているって
言ってましたね!!

タモリさん、分かってない。

「よくそんな頻繁に病院にいくねぇぇ~」って。

郷さんすかさず「病院だと思っていないので」

さすが!!

どこの歯科医院に行っているんだろう??
トリートメントも受けているのかな?

この郷さんの発言による反響
あったらいいのになっ♪

GWですね。東京は晴天。
お出かけ日和です。お洗濯も気持ちぃぃ～!!

スーは本日美容院に行ってきました。
まだ通いはじめて１年ぐらいの美容院です。

実は私、
パーマをかけてもいつも思い描いた形になりません。
形にならないというかパーマがかからない髪質みたいなんです。
１週間以内に行けばやり直してもらえる、っていう所が
多いですが、それで２度行ったことなんて何度あるか。

結局２度目もかからず痛むだけ。

髪は痛むしお金も無駄だし･･･っていうかわいそうな子なんです。

だからパーマは諦めて最近はコテをつかって巻き髪を
つくっていたのですが･･･

痛む。

毛先がボロボロになってしまって髪の毛がかわいそう｡｡｡

でもふんわりしたい。

そんな悩みを今日美容師さんに打ち明けました。

すると

「では、毛髪検査をしてみましょ！髪質を知れるだけじゃなく
どのパーマ液でどのぐらいの時間をかけてやればいいか、っていう
ことも分かるので理想のパーマがかけられると思いますよ」

なんですとぉぉぉぉぉ～???

そんなことができるの??

「ぜひお願いします！」と即答。
･･･っていうかそんなことできるなら早く知りたかったよぉぉ。

検査は部位ごとに髪を数本取る、のみ。

結果が出るまでは１ヶ月半もかかるそうなのですが、
それでも私、待てます。待ちます!!

これで悩みが解決できたら･･･

間違いなく私はこの美容院に生涯通い続けることになるでしょう。

しかも！しかも！
この検査、無料！！

業者さんに出す、と言っていたので
おそらくお金はかかるものなんだと思います。

それなのに、いいの？本当に。。。

どうしてそこまでしてくれるの？

これって最近増えてきている唾液検査を初回無料でやっている
歯科医院と同じ？　もしや私に投資している？？

まぁ、確かに
結果から髪のダメージを知れば
今後はトリートメントやスパだけでも通ったり
自宅でも使うシャンプーやトリートメントも
買って帰ってみたり･･･って私の髪に対する意識は変わりそう。

なるほど。　ウマイ！

自分の髪質を知って悩みが解決できて、理想の髪型になる。
そしてツヤツヤ、サラサラになる私に合ったお手入れの方法を知れたら
絶対お金をかけてでもやりたい、って思いますワ。

やっぱり他業種の取り組みって勉強になるなぁ。

さてGW初日にテンションも上がった！！
明日からは家族とゆっくり過ごす予定です（^^）v

皆さんも楽しい連休を過ごしてくださいね。

最後にご紹介？するのは隣のブースでいただいた
伯方の塩とギャバスナック。

特にギャバスナックは一押しだったようで、
試食コーナーも。

「発芽玄米はダイエットにいいから食べなさい!!」と沢山
いただきましたが、「ダイエット･･･」

ここ最近急激に体重が落ちた私にとってはそこに魅力を感じない･･。

「女性＝ダイエット」で響くのはおじ様、間違いよ♪

でも身体にいいのは分かりますのでいただいたものは
美味しくいただきますね。

今回のテーマは「食とエイジング」だったということもあり、
「食」に皆さんの関心は高かったように感じます。

やっぱり身体の中から健康で美しくが大事。

規則正しい生活と適度に運動して身体を整え
アロマで深い睡眠。
栄養たっぷりの食事、
栄養を補うサプリメント
そしてもちろん歯のメインテナンスとトリートメント。

そんな感じでまずは自分自身、アンチエイジングしたいと思います。

さて報告の続きです。
会場は入った瞬間からアロマの香りが漂っていました。

その中で私が気になったのは五味さんもお使いのアロマスター。

知らなかったのですがスプレータイプがあったのですね!
フェイスタオルにかけたりお部屋にシュッとしたり。

今は８種類のバリエーション。
それに結構リーズナブル。

香りによって値段は異なりますが、１本￥500～￥1,900。

個人購入可、ということでしたのでその場で購入しちゃいました。
届くのが楽しみ♪

歯科医院で良さそうだな、って思ったのはコチラ。

ネーミングも面白い。

今日の東京はとっても良い天気でしたね♪
「笑点」で2度と行きたくない歯医者というお題をやってましたが
みた時にはすでに遅し。次のお題になってしまった･･･残念。

さて、今日はアンチエイジング学会に参加してきました。

私は展示コーナーにいましたので講演は聴けませんでしたが、
出展社は年々変わっていて新しい商品に驚きも隠せませんでした。

ブログアップはNGということで写真は撮らせてもらえませんでしたが、
身体の隅々まで測定できるという機械が気になりました。

身体の４大構成成分や骨格筋、脂肪、部位別の筋肉バランス
を高精度に測定（カタログ参照）

という機械だそうで、出展者はインプラント治療後などに使うことを
おススメしていたようです。

これを使ってメインテナンスの継続性を促す、という説明がチラッと
聞こえてきましたが、今回歯科分野に初めてお披露目だったようで、
すごく気になります。
ちょっと詳しいことはわかりませんでしたが、とにかく口腔内だけでなく
これからは“全身”をみていく時代。

お世話になっている先生もじっくり説明を聞かれているようでしたので
先生がコレを使って何をしようと考えたのか今度お話を聞いてみたいと思います！

報告になってませんが以上(^^;)

明日は今日見てきたアロマについてご紹介！

２週間ほど前から右足のくるぶし周囲が痛くて
正常に歩けない状態･･･

いい加減病院に行かないとマズイかな・・と思い本日
会社の近くの大きな病院へ行きました。

私もＨＰなどを確認しなかったのがいけないのですが、
病院に行くと「当院は予約制ですがどういう症状ですか？」
って言い方がちょっと冷たい。

「歩くと痛くて･･･」と伝えると

「では次の予約は来週の金曜日になりますがどうしますか？」と。

いやいや･･･

そこまでこのままホオッテおくの??　大丈夫?　あたしの足･･･。

ちょっとムスッとしていたら隣に座っていた方が

「この近くの整形外科をご紹介しましょうか？
一覧をお持ちしますのでお待ちください」って。

どんな一覧だろうって思って待っていると
周囲の整形外科一覧表と、最も近い３件の地図を用意してくれました。

なんて親切♪

その中に会社から数分という病院もあって、
とりあえずそこに行こうと思っています。

「予約制」って大事なことなんですが、
痛みがあってなんとかしてほしい人としてはちょっと厄介。

でもたとえ診てもらえなくても何か対策や別案を提示してもらえると、
その医院へのイメージがグンと変わる。

ということを体験してきましたのでご報告(＾＾)♪

先日世界最先端の歯科医療を提供している、
という医院さまにお邪魔しました。

小心者の私は心臓ドキドキで伺ったのですが、
院長先生があたたかく迎えてくださったので、ホッ（＾＾）

もちろん治療は自費がメインになるわけですが、
都心に立地、というわけではありません。
ごくごく普通の住宅地にあります。

想定していた通りですが とっても自費率が高い!!

率直に「なぜ？」と質問をさせていただくと･･･

初診コンサルに相当時間投資しているから、とのこと。

口腔内写真をモニターで見ながら現状を伝える。
そして治療したほかの患者さんの治療後の写真をみせる。
すると「自分も治療を受けてこんな風になりたい！」とイメージできる。

そしてここからがポイント!!

先生は治療後の患者さんがどんな人生を歩んでいるかを
話してくださいます。

ある９５歳のおばあさまは、「最後にもう一度快適に食事をとって逝きたい･･」
そんな想いで治療に望み、結果的にその夢が叶っているという話。
（今もとってもお元気で先生曰く１２０歳まで長生きしそう！とのこと）

ある総義歯の患者さんがインプラントを行い、
「人生が変わりました」と泣いて喜んだというお話。

そんな風に、自分が最高の治療を受けることによって、
その後の人生にどんな変化があるのかがイメージできれば、
あとはお財布との相談。

でもほとんどの患者さんは治療を希望される。

ある主婦の方は「パートに出ながらお支払いします」と言うほどなんですって。

歯がある（不自由なく食事ができる）人生がどれほど価値あるものなのか。

そこに気づいた人は何よりも優先して歯にお金をかけたい・・と思う。

そして先生の言葉で印象的だったのは
「全ての人に必ず情報を提供する」ということ。「選ぶのは患者さん」

６０代男性で矯正治療を望む人も
先ほどご紹介したように９５歳でインプラント治療に望む人もいるわけです。

「この人は保険で十分。義歯で十分。歯石取りだけで十分」とか
「きっとそれ以上のものは望まないだろう」

なんて本当に失礼な話。

価値は相手にあるのです。

私自身も家族、知人、友人に「歯のある価値」を伝えていきます。

来週の日曜日は東京で五味さんのセミナー。
このセミナーへ２度目のご参加、という医院さまも2軒♪　
ありがとうございますぅ~！
内容については自信あり！です。楽しみにしていてくださいね。

（と言ってもただ今スライドの最終調整中（＾＾；）デス・・）

さてさて、

実は先日五味さんにこんな質問をしました。

「この患者さんはこの先“自ら”生涯メインテナンスに
通ってくれるな、って確信できるのはどんなときですか？」

するとじーっと考えた五味さんからこんなコメントが。

「歯を大事にしたいということを、ご自身の言葉で語ってくれるようになったとき」

１８年間メインテナンスに通い続けている人、
そしてこの先も間違いなく通ってもらえると確信できる人の共通点だそうです。

五味さん曰く　↓

その言葉が聞けた時初めて「成功」って言えるんじゃないかな、

だから私たちは患者さんが心から歯がある意味を理解できるその日まで
情報を送り届けなければならない

そこで

●どんなきっかけでも情報を届ける機会をもらうためにまずは「通ってもらう」アメニティが大事

●歯の大切さに気づき、もっと健康になりたいという想いを持った人の欲求に応えてくためのアメニティが大事

って最近つくづく感じているよ♪　って。

そうなんですよね。
アメニティにはふかぁ~い意味がある。

そういえば先日伺った医院さまで
「何度か通ってもらえるんだけどドロップアウトが多くて･･」という
お話を伺いました。

せっかくきっかけをつくれたのにもったいない!!!

情報を届けよう！

絶対に継続率変わりますよ♪

さぁ！成功というゴールを目指してがんばろう!!

お久しぶりです（^^;）
こんなにサボってしまった自分が信じられません･･･
今日から気持ちを入れ替えます!!

最近のスーはアメニティ実践医院の皆さまにお会いするため
飛び回っております。

そこで共通してお聞きするのは
「患者さんの意識がどんどん変わっていく!!」というお話です。

意識とはもちろん、
「もっと健康にもっと美しくなりたい！」という気持ちのこと。

ご自分の口腔内への関心がどんどん高まっているそうなんです!!

もちろんクリーニングで通う中で情報を届けているからこそです、よね？
何も情報を伝えなければ患者さんは気づきませんから!

皆さん本当に患者さん一人ひとりの事を想い、
どんどんアメニティとしての取り組みを進化させていきたい、という気持ちで
取り組まれていることを知り私自身ももっと皆さんのお役に立てる
情報をお伝えしていきたい！ってモチベーションがグングン上昇しております。

そして共通して皆さまに言っていただけるのが、

「ブログみてますよ」　　（＾＾；）

その都度、「最近サボっていて・・」とは言えませんから
ちゃーんと更新していきますね♪

　
患者さんのこんな笑顔溢れる生活をサポートできたら
ステキですよね♪　私、この写真大好き!!

最近のエントリーを振り返って読んでみたら
文章長くてビックリ･･･
それでも読んでくださった皆さま、
ありがとうございます。

伝えたいことを分かりやすく完結に･･
って意外と難しいものです。

今の私の気持ちをビジュアルで表現すると･･･

こんな感じ♪

伝わりました??

以前友人と食事をしに行った時のこと。

特に目的のお店もなくブラブラしていたら
お兄さんがクーポン券を配っていたので受け取りました。

なかなか良さそうなお店だったので入ってみると
すごく静かでゆったりとした店内で「ここにしてよかったね」って
とても楽しい食事ができました。

そして２週間後その友人と再び食事に行こうということになった時、
「あの時のお店にしようよ！ゆっくりできそうじゃん！」ということで、再びあのお店へ･･

すると、とても混んでいて以前の“ゆったりとした雰囲気”がなく、
結局席も空いていなかったので入ることさえできませんでした。

そこで私は、「次に来たときも混んでいるかもしれないから、
気軽に来れるお店じゃないかもしれない・・」と感じてしまいました。

“新規顧客”を狙って配っていたクーポン券。

それをきっかけに訪れて満足したことから
リピートしようと思った私たち･･･

席は空いているだろう、ゆったりと食事ができるだろうと思って
再び訪れたのに結局入ることさえできず、とてもがっかり･･･。

こんな経験から私が感じたことは、
“新規顧客”を獲得したなら、そこから“リピートしてもらうシステム”も
ちゃんとつくるべし！ということです。

歯科医院でも“新患･急患 随時歓迎”っていうところ、結構ありますよね。

それは患者にとってとても助かるので良いことだと思います。

でも、そこで来院した人が次も、その次も、ずっと･･･って感じられる
システムがなければ“歓迎”してももったいないと思うのです。

“新規顧客”の獲得と同じぐらい
“継続してもらうためのシステム”をしっかり築く、ということ―

先日お会いした先生は、
「イベントなどをきっかけにメインテナンス患者さんがアポを取れないぐらい
沢山いるから“継続”というところまで目を向けている時間はない」

とおっしゃっていたのですが、決してそんなことはないと私は思います。

美容院だって、飲食店だって、新規顧客を追いかけている店舗は
悲鳴をあげていて、リピート顧客を持っているお店がこの不況でも
顧客単価を上げ、来院頻度を上げ、反映している。

あの私たちが行ったお店がもし、
「普段込み合うこともあるので次お越しいただける際は
ご予約頂けると、本日みたいにゆったりくつろいでいただけます」
と言ってくれたら、

「じゃぁ、予約して次も来よう！」

と、わざわざ込み合っている日に訪れることもなく、
２度目の食事をし、３度目･･･４度目･･･とリピート顧客、
常連客になっていたかもしれません。

でも、そうなれなかったわけです･･･

本当にそういうのってもったいないと思うのです。

私たちは今後患者さんに継続してもらうためにどうしたらよいのか？
という点のご提案ができるようにご準備しますね♪

本日１６：００頃、
少しおなかがすいたので、
某チェーン店へパスタを食べに行きました。

店内は比較的すいていましたが、
こんな時間でも食事をする人っているんだぁ･･･なんて
感じながら店内へ。

「おやっ？」なかなか店員さんが来ない!
ベルを鳴らしてもなかなか来ないんです。

やっとの事で来た女性は「大丈夫？」と声をかけたくなるほど
なんだか疲れ顔。

気を取り直して３人でパスタを注文し･･･

･･･　･･･　･･･

パスタが来ない。

･･･　･･･　･･･

待っても　･･･　待っても　･･･

そして待つこと30分!（もっと経っていたかも）

「お待たせしました」の一言もなく目の前にパスタが置かれました。

確かにこんな時間ですからお客さんは少ない。
でも良くみると、ホールの対応は彼女１人。

明らかに人件費の節約を感じました。

これってどうなんでしょう？

だったらお店をしめてもらえた方がまだいいと思う。

「人」の使い方、って確かに経営者の立場からは
難しいかもしれません。

でも、「楽しく食事ができてよかったね」「ここに来てよかったね」
そう感じられるのって、やっぱり

“何を食べたか”　と　“店員さんの対応”　の２つにかかっていると思うんです。

人は「コスト」でしょうか？

いや、違うはず。

顧客を満足させ、固定客をつくるには、
絶対に「人」の力が欠かせません。

もしも再びあのお店に行くことがあったとしたら
あの疲れた表情だった彼女は辞めてしまっているだろうな。

（いや、二度と行きませんが）

従業員の表情や動きの鈍さと比例して
のびきってしまった麺。

残念なことに、リピートしたいと思うための２つのポイントが
どちらも欠けているお店に入ってしまい、
せっかくの食事が台無しになってしまった週末でした･･･。

昨日のエントリーご覧いただけましたか？

「キズ」は元には戻らない･･･。

そこでキズをつけない精密なメインテナンスを行なっているのが
フリーランスのDH　片山章子さん。

実は私の歯のメインテナンスは片山さんにお願いしています。
（ちなみにこの患者、私♪）

片山さんが拡大鏡を使って精密にメインテナンスを行なう
きっかけになったのは「写真を拡大してみたこと」がきっかけだったそうです。

口腔内写真をモニターでみることってありますよね。

片山さんも患者さんの歯をモニターでみていた時
「あれ？これキズじゃない？」って感じたことがあったそうです。

拡大してみつけた歯面のキズ。
これだけ大きくしたからこそみつけられたもの。
でも普段のクリーニングではあんなに小さな歯を裸眼でみている。
それって“みえているはずがない”　と。

私のパールも同じでした。
「なんかくすんできたなぁ」って写真を撮って拡大したから
みつけることができました。

ほんの小さなキズであっても
それがいくつもついてしまえば確実にくすみます。

「メインテナンスは生涯受け続けてもらうもの。
何度も何度も。
そのたびにキズをつけてしまうのは本当にコワイ。
だからキズはつけてはいけないし、必ずトリートメントで修復する・・」

片山さんは１本１本の歯を大切にケアしてくださいます。

それは毎回メインテナンスを受けているとき
指先からも感じることはできましたが、
取材をさせていただいて改めてその「想い」を知ることができました。

私は生涯自分の歯でいたくてメインテナンスを受けています。
そして私はいつも人に「歯が光ってるね」「歯がきれいだね」って
言ってもらえることに喜びを感じています。

これからもずっとその喜びを感じていたいから
今後も片山さんにメインテナンスをお願いしたいと思っています。

継続的にメインテナンスを受けている顧客は、
必ず「通い続けたい理由」を持っています。

それは「心地よさ」かもしれないし「むし歯にならない安心」かもしれない。
理由は様々です。

でももしメインテナンスを受けるたびに
どんどん歯がくすんでいるかも、なんて気づいてしまうことがあれば･･･

私だったら次回は別の歯科医院に予約を取ってしまう理由になる･･･

かも・・。

こちらのパール。

私のネックレスなのですが
大切にしていたのになんだか輝きが変わってきてしまったような。

と、写真を撮って拡大してみると･･･

キズだ･･

こうなってしまうと、もう元には戻らない。

ショックです。

歯もパールと同じですよね。
キズはくすみの原因で輝きを失います。

もちろん天然歯の場合はトリートメントでツヤツヤに元通り♪
も可能ですが、

もしこれが補綴物だったらどうでしょう？
もしこれが先生が精密に治療した補綴物だったら･･･
もしこれが患者さんがやっとの思いで手に入れた補綴だったら･･･
もしこれが患者さんが「ずっとこのまま大切に使いたい」と感じてくれた補綴だったら・・・

コワイ。

補綴物。
もちろん皆さんは意識なさっていると思いますが
「キズ」をつけないようにしてください。

「キズ」をつけないために研磨剤は使わないでください。

「キズ」をつけていなかったか口腔内写真を拡大して見てみてください。

「キズ」をつけないために視野を拡大してケアして差し上げてください。

大切なものがくすんでしまうのは本当にショックです。

私のパールは元には戻りません。

先日 iPhoneを購入しました。

機械オンチですので、携帯なんて
話とメールができればいい、そう思っていたはず。

それなのになぜかすごーくほしくなってしまった私。

自分がなぜ購入したのかを考えてみました。

まず無意識にみていたCM。
「ふーん」としか思っていなかったはずなのになぜかある時から

「ちょっと楽しそう」「あんな風に遊べたら時間あるときいいかも」
「SMAPがCMしてる･･（笑）」

･･･と、興味を持ってみるようになったのは事実です。

さらに周りの影響。

仲の良い友人や、兄が持っていて、
「おもしろいよぉ～」「こんなこともできるんだよぉ～」って
生活の中で「何か」が変わった自分を語ってくる。

「FAXまでここに転送できちゃうし」

この言葉はなぜかグッときました。
実際FAXを転送するようなことはないはずなのに（笑）

すると電車の中でも iPhoneを持っている人が目に入る、入る・・。
携帯向かって何かをしながらイヤフォンして・・。

なんかいいかも。

ちょっとカッコよく見えるかも。（私、単純･･･）

そして決定的だったのは
なぜか主人が「買う」と言い出したのです。

もう何の迷いもありませんでした。

「じゃあ私も･･･」

（実はdocomoのローンがあと１年残っていたけど(^^;)）

私の iPhone購入談とはこんな感じですが
よくよく考えてみると人が何かを購入するという行動を起すには
必ず理由があるんですよね。

普通は振り返って考えることなどしませんが
よくよく振り返ってみると私にも色々ちゃんと理由がありました。

きっと患者さんも「メインテナンスを受ける」という行動を起すまでに
一つ一つ理由が隠されていると思うんです。

「受けてみませんか？」

そんな言葉で行動に移せる人はいないでしょう。

少しずつのアプローチによって患者さんは
「どうしようかな」「よさそうだな」「受けてみようかな」「受けたいな」と
気持ちの変化が起こり、最終的に行動してくれるんだと思います。

んん~、ここを突き詰めていくことで
「どうやって提案したら患者さんがメインテナンスを受けてくれるのか」
ということへの解決策が見えるような気がします。

考えてみたいと思います。
ぜひ皆さんも一緒に考えてみませんか？

ご報告が遅れましたが、
先日横浜デンタルショーがありました。

ご連絡どおり、今回は探検隊手作りの
パネルをどっカーンとご紹介！

このパネルや、メニュー表は皆さん写真を撮っている方が多く
医院オリジナルツールの参考にしていただけるみたいで
すごくうれしいです！

今後のデンタルショーでもこのように
皆さんのお役に立てるようなＰＯＰを展示していこうと
思っていますので、ぜひ足を運んでくださいね♪

こちら奥にあるのは、アメニティ実践医院のＤＨさんの写真。
患者さんと笑顔でコミュニケーションをとっている素敵な
表情をこんな風にパネルにさせていただきました。

今後、皆さんのお写真もお願いしちゃうかもしれません♪
そのときはぜひご協力くださいね！！

それから展示ブースには生花も飾りました。

やっぱりお花があると全体が華やかになりますね！
私たちにとっても癒しになりました。

お越しいただいた皆さんはどんな風に感じてくださったのかしら？

ＰＯＰや商品、生花を視覚で･･･
アロマを嗅覚で･･･
ミニセミナーや、会話は聴覚で･･･
体験コーナーでは触覚　そして味覚も･･･？

今回のデンタルショーも
五感全てでアメニティを感じてもらえるように
工夫してみましたが、いかがでしたか？

来月は中部デンタルショー！
そして九州デンタルショーも迫ってますね♪

ぜひ多くの皆さんに私たちの演出するアメニティを
感じていただけたらうれしいです！！

ぜひ会場でお会いしましょう♪　ねっ♪

最後に･･･
生花を買いに行ったお店で撮った写真です(^^)ｖ

自分自身の歯のメインテナンスに行ってきました。

私がお願いしている衛生士さんのメインテナンスは
毎回オーダーメイド。

今回は年末年始のダラダラした食生活で
バイオフィルムもたまってしまったかも･･という
私のリクエストに応えていただき、
“ツルツル感”“さっぱり感”がいつも以上に感じられるよう、
念入りに行ってくださいました。

今の私の歯はパールのように輝いています♪
（･･･と自分で言ってみたりして）

しかも、
私の場合拡大鏡をつけて精密に
クリーニングしてもらえるんです！

衛生士さん曰く
「もうこれがなきゃ仕事にならないのよ」って。

それだけしっかり診ていただけるから
「これからもお任せしたい」って思えるんですよね。

そうそう。

今回医院に伺うといつもと違う掲示板が！！
キャー！うれしい！
トリートメントケアについて書いてくださっている！

掲示物は様々な医院さまでお見かけしますが、
どんな風に書いたらよいか、難しいですよね。

私たちも皆さまにお届けするDMやツールも
いつも頭を悩ませています。

おっと！！
ここで朗報！

明日(10日･11日)から開催される横浜デンタルショーで
探検隊が練りに練って作った一押しの掲示物（POP）を
ドーンとご紹介する予定♪

お楽しみにぃ~　(^^)ｖ

昨日のエントリーで登場した
柔軟剤先生から聞いたはなし。

彼女の子供は女の子３歳、男の子１歳なのですが、
長女へのお金の使い方がとんでもないんです。

ちなみに、
私と同級生の彼女ですが現役ギャルママです（笑）

で、お金を何に使うかというと

「服」に。

子供がいない私には全く理解できない話ですが、
子供服に旦那さんのお給料の大半が使われているらしいのです。

RONIってご存知ですか？

全てこのブランドで娘を着飾り、
ファッションショーに出したり、
ブログにアップしたりして楽しむらしい。

娘は完全に人形？

私の子が１番かわいい！と優越感に浸ることが
楽しいそうです。

「旦那さんは何も言わないの？」という
私の素朴な疑問に対して、

「これがなくなったら私らしくいられなくなるから」

と、彼女の頭の中９割がRONIをどのように手に入れるか、
で占められている｡｡｡

決して安いものではありません。
ワンピースなんて１万円近くするんですよ！

「子供服なんてユニ●ロで十分でしょ･･･」
ってボソッとこぼしてみたら冷たい目で見られました｡｡｡

こうやって熱烈なファンを取り込んでいる
RONIはきっと不況知らずなのでしょう。

彼女のようなママたちが
“娘の歯がどれだけきれいか”を競い合えば
歯科も不況知らずになれるのになぁ･･･と考えてしまうのは
私だけでしょうか？

新年明けましておめでとうございます。

年末年始、皆さんはどのように
過ごされていますか？

今年もスーは仙台で過ごしました。

おそばって、手打ちだとすごく香りがいいんですよねぇ～。

おせち料理は味覚だけでなく、視覚も楽しませてくれる。

味覚、嗅覚、視覚を堪能しながらの食事。
食べ過ぎてしまいました。。

「五感」って意識すると今まで何気なくしていたことも
更に楽しむことができるんですよねぇ～。

話は変りますが、
先日主婦大先輩の友人と食事したとき、
柔軟剤の選び方講座を開いてもらいました。

彼女は子供２人を抱える主婦ですが、
家計をやりくりしながらも家事や子育てにこだわりをもって
出資しています。

彼女の価値観で大きくしめているものの中の一つが
「嗅覚グッツ」です。

特に柔軟剤は外国製がいいそうです。
“いい”の判断基準は香りですが。

で、彼女のおススメはこれ。

注）ピンクか、ブルー以外はおススメしないとのことです。
　　更に、このスリムボトルがいいそうです。

洗濯ものを干していると部屋の中も素敵な香りに
包まれるそうです。

さらにプチ情報は、ボールドとの相性がいいと。。。

私も早速試してみたいと思っています!

皆さんもぜひ患者さんのフェイスタオルにお試しください(^^)

そして賢い主婦は、
これをかわいく洗面台に飾るんですって。

そうすると、友人が遊びに来た時に
「〇〇ちゃんのおうちかわいいぃ~！」って言われて
鼻高々になれるとか。

嗅覚と視覚、同時に楽しめる優れもののようです(^^;)

ということで今年も五感を更に突き詰めてみませんか？

中でも嗅覚！

「なんだかほっとする」
「リラックスできるぅ~」
「あの時を思い出すわぁ~」

って、五感の中でも特に嗅覚って記憶に残るんですよね。

しかもリーズナブルに変化が演出しやすい!!

今年のエントリーで意識してみますので、
何かよい情報があったら教えてくださいね♪

そして今年は
「人の価値観って様々だなぁ~」という話も
意識してアップしてみたいな、って思っています。

さぁ！
今年もスタートです。

皆さまにとって幸せいっぱいの１年になりますように♪

※タイトルについては思いつきですので、
　テーマが変り次第またご連絡しますね（＾＾；）

もう今年も終わりますね。
今日までがご診療、という医院さまも多かったのでしょうか？

先ほど、五味さんとお電話で年末のごあいさつをしました。

五味さんにとって今年はとっても充実した日々だった、と
イキイキとされた声でお話してくださいました。

特に書籍「本当のＰＭＴＣ」との出会いが衝撃的だったと。。。

皆さまにとって今年はどんな１年でしたか？

そして、来年はどんな年にしていきますか？

来年のスーは「笑顔」を大事にしていこうと思います。

もう隊員たちに「眉間にシワよってるよ！」とは言わせません（＾＾：）

探検隊一同、来年も今年同様、走り続けます。

皆さまとともに♪

本年も大変お世話になりました。
来年もどうぞよろしくお願い致します。

今日はクリスマス。
皆さんどんな日を過ごされますか？

きっとディナーに出かけられる方も多いはず♪

私は大好きな赤ワインをのんじゃうぞぉぉ~!!

ワインと言えば
先日、知り合いのソムリエの悩みを聞きました。
職業柄ステインが多量に沈着･･･

確かに。

ニッコリ笑っても確かに分かる。

もちろんリナメルをプレゼントしました。

「白い歯ニッコリのソムリエはステキですよ！」って♪

ステキなクリスマスをお過ごしください（＾＾）

友人の誕生日プレゼントを買いに行きました。
はじめショーケースを1人でジーっと見ていたのですが、
少し説明が聞きたいな、と思ってお店の方に声をかけました。

「これ見せてください」

するとショーケースから取り出して一つ一つ見せてくれました。

でも、プレゼントしたかった“あるもの”について私には知識がなく、
どれにしていいかすごく悩みました。

「これとこれは何が違いますか？」

すると店員さんは機能の違いを教えてくれました。

確かにその情報もありがたかったのですが、私はさらに

「年齢層はどのぐらいの方が好みますか？」

と質問。

「それは好き嫌いですから･･･」と、アドバイスはもらえず・・。

確かにちょっと変な質問をした私がいけないかもしれませんが、
ちょっとガッカリ。

その店員さんは「機能」の説明はできても、
「顧客の知りたい情報」は持っていなかったんだ。

私は
「プレゼントですか？」「差し上げる方はどんなタイプの人ですか？」
などの質問をしてもらいながら一緒に選んでほしかったのですが
そこまではしてもらうことができず。。。

初対面であまり質問攻めでもビックリしてしまいますが、
接客には顧客が何を求めているのか、を知らなければ適切なアドバイスはできない！
と改めて感じました。

質問して「相手が何を欲しているのか聞く」

これは歯科でもすごーく重要なことです。

気がついたらだいぶご無沙汰していました。。

先日、美容院に行きました。
カットとパーマで３時間半もいましたが、
私にとって美容院にいる時間は“リラックス”と“情報収集”の時間です。

シャンプー、トリートメントでは日々の疲れを癒してくれる。

美容師さんとの会話では新しい情報を得ることができ、
自分自身を磨こう！と行く度にモチベーションを上げてくれます。

特に私の場合、毎朝バタバタあわただしく家を出るタイプで
髪の毛に対していい加減なところがありますが、
「最低限これをしよう！」と私にできそうなことをアドバイスしてくれたり、
「夜こういうことをしておけば朝楽だよ！」ってプチネタを教えてくれたり。

歯科医院もきっとこんな風に
「癒し」と「情報」を与え続けることで患者さんは
「やっぱこの歯科医院だよね！」「通い続けよう！」って
感じてくれることでしょう。

「癒しの追求」「情報の収集・提供」
これがアメニティを実践していく中で重要なキーワードかも♪

先日Y先生が

「今、行き詰ってしまっているんだ。
　自費メインテナンスを受けてくれる人は
　　定着してきたけど、更にその先が増えなくて･･･」

DHさんと一緒に頭を抱えていた、というのです。

このようなお話はよく伺います。
そこで探検隊タカちゃんに訪問してもらって
先生の悩みをスッキリしてきてもらいました。

答えは簡単です。

「なぜ自費メインテナンスを提供したいのか？」

に立ち返ればよいのです。

自費メインテナンスやトリートメントケアを受けていただきたい理由、
それは「患者さんにずっと健康な口腔内でいてもらうため」

ですからメインテナンスは「手段」であり、
「目的」ではないのです。

たとえ保険の健診でももし来ていただけているなら
そこで少しずつコミュニケーションをとり、
“歯を残したい”という想いを持っていただけるアプローチをしていく。

いつかきっと気づいてもらえます。
いつかきっとより良いメインテナンスを受けたい、と気づく時がきます。

それまでじっと待って私たちにできることを提供すればよいのです。

だって、もう一度言いますが「患者さんにずっと健康な口腔内でいてもらう」
ということが目的なのですから。

末永くお付き合いをしていくためには急がず焦らず
時期が来るまで

待つ

恋愛と同じです。

母が突然「ネット通販のミキサーを買ってほしい」という。

ミキサーは持ってなかったっけ？

でも持っているものとは違うらしいのです。

何が違うのかというと

「毎朝の健康ドリンクがこれなら作れる」

「・・・」

どうやら友人が毎朝そうしているらしく、
母も同じようにそれで健康ドリンクがつくりたいらしい。

なるほど。

「健康を買いたかったんだ！」

私も先日は調理器具を購入しましたが、
そのときの私は「家事を楽しむ自分」を買ったように
母もミキサーを買いたかったわけじゃないんだ。

早速先ほど購入しました。

私の分も便乗しておいたので
私は「美容ドリンク」を作って毎朝のもうと思います。

今日は社内で勉強会がありました。

そこでメディカルチーム大先輩の衛生士からすごい話を聞きました。
103歳の方に取材をさせていただいたと言うのです。

（私たちアメニティ探検隊は過去60代の方が一番ご高齢だったような･･･）

その方が言うには

「“何を食べるか”　ではなく　“どのように食べるか”」

が大事だと。

「深ぁ～い」

そう思いませんか？？

私たちはなに不自由なく食生活が送れる。
だからご高齢の方の本当の気持ちは傾聴してみなければ分からない。

本当に素晴らしい言葉だと思います。

いくつになっても好きなものを好きなだけ、
好きな人と好きな場所で食事をしている自分の姿―

もし多くの人にそんな未来を思い描いてもらえたら
「歯を大切にしたい」と思える人が増えるはず。

誰も将来自分が病室のベッドで流動食を食べている姿は
考えたくありません。
まさか自分が･･･って思うのが普通ですよね。

健康の源は「口」から。

「生涯自分の歯でいること」

それがどれだけ意味のあることなのか、
もう少し考えてみたいと思います。

本日はトリートメントケア・歯肉マッサージセミナーがありました。

スキルをマスターいただけるのはもちろん、
最後には超重要！トリートメントケアを受けていただくために
「どのように伝える？」というテーマで実習も。

このパネルを使った実習ですが、皆さんこちら使いこなせていますか？

例えば･･･

ステインを気にしている方へ、という実習で
「この写真を見てください。こちらがトリートメントケア前で･･･」
と、『伝える』ということに一生懸命になってしまうシーンをお見かけしました。

「伝える」前にしなければならないこと。

それは患者さんの気持ちを知る「質問」をすることです。

「ステインはなぜ気になるのか？」「どんな時に気になったのか？」

と、患者さんの想いを聞いてください。

「家族に指摘されて･･･」
「鏡を見るたびに気になってしまって･･･」と、
その方の気持ちが聞けたとします。

そうすれば

「ご家族の方から言われてしまったのですね。
　トリートメントケアを続けることでステインがつきにくくなるだけではなく、
　こんな風に歯に輝きやツヤが出るので自慢できる歯になれますよ！」

「どんな歯になれたら鏡を見るのが楽しくなれそうですか？
　キレイな歯の条件として汚れが着いていないことだけでなく
　“ツヤ”も大事なんですよ。
　このパネルの歯のようにツヤツヤ輝く歯を目指しませんか？」

こんな風に、患者さんの
「こうなりたい！」と感じる、気持ちを揺さぶる会話がポイントです。

実は私、先日デパートで思わぬ買い物をしてしまいました。

デパートにはステキな調理器具が沢山置いてありますよね。

ただ見ていただけだったのですが、60歳を過ぎているだろうと思われる
スーパーマーケッターおば様が一言、

「お料理は楽しんでますか？」

日々作ることに必死になっていた私にとって
なんて斬新な質問･･･。

「私、楽しんでるのかなぁ？」
「楽しい調理ってどんな感じだろう？」
「楽しくできたら日々の生活が少し変わるかも！？」
「いつもと違う料理に挑戦したくなっちゃうかな！？」

なんてことを考えながら
なんと気づいたらレジへ向かっていた私･･･。

質問ってすごい力を持っています。

あのおば様はタダモノではない!!!

ただ、残念ながら私の場合まだたいして出番のない調理器具たち。

早く夢に描いた日々がおくれるよう実践したいと思います（＾＾；）

先日トリートメントケア実践中のＳさんからメールをいただきました。

「友人にお歳暮代わりとしてミニアパガードリナメルと
　　　　　　　　　　　　　　　　　ライカブルをあげようと思うんです！」

素晴らしいお歳暮!!　　ナイスアイディア!!

ラッピングして渡したら喜んでもらえました!という
ご報告のメールも本日いただき、私もとってもうれしかったです（＾＾）ｖ

Ｓさんはいつも患者さんとのエピソードなども教えてくださいます。

今日のメールではパテシエをしている女性の患者さんとの
エピソードを教えていただきました。

「職業柄私、むし歯になりやすいかしら？」と相談を受けたＳさん。

「どうしてそう感じるのか？」という質問に、

「お砂糖の粉塵が回りにあるし・・」

「それなら！歯に“マスク”をしましょう！」

という表現でトリートメントをお勧めされたそうなんです（＾＾）

患者さんにとってすごく分かりやすい言葉ですよね。

発想がとっても豊かなＳさん。

患者さんの「受けてみたい！」という気持ちを引き出すのがとってもお上手です！！

Ｓさん、またメールお待ちしていますね♪

最終回の今日は他の企業さんを回っていて
これすごくいい!!　と感じた商品を１点ご紹介します。
　　　　　　　　　　　　　　（企業さんには了承いただいてます）

ブリギッタ先生がいつも言うセリフ

それは「もっとペーストを！」

PMTCクリニカルセミナーに出られた方は覚えていますよね？

なぜそれを言うのかというと
“だ液によって流れてしまうから”です。

それを解消してくれる優れものがこちら！

舌を排除　口腔内を照射　だ液の吸引

これがあればペーストが流れにくくしかも明るい視野で
確実にバイオフィルムが確認できる！

なんでこんな素晴らしいものを私は今まで知らなかったんだろう･･･。

やっぱりデンタルショーってスゴイですね（＾＾）

来年は横浜デンタルショーもあります。

アメニティ探検隊は更にパワーアップしていますので
ぜひ今回お起しいただけなかった方も、おみえになった方も
いらっしゃってくださいね♪

さてさて今日は表森田さんセミナー情報です。

表森田さんは矯正専門医にお勤め。
矯正患者さんへのクリーニングにはワイヤーの着脱があって
どうしても時間がかかってしいますよね。

クリーニングでさっぱりキレイになっても「ちょっと疲れちゃった・・」という
患者さんの声から歯肉マッサージを取り入れたり、
もっと健康でキレイになりたい！という欲求からトリートメントケアを導入。

患者さんからの声をしっかりキャッチして新しい取り組みをしているのです。

今回ご紹介いただいたのはフェイシャルストレッチング。
セミナーが始まる前から行列でした！

フェイシャルストレッチングも、矯正治療を終えた患者さんのもっと美しく！
という欲求から最高の笑顔を引き出して差し上げたい！という想いで
導入されているのです。

当日は実際にご参加いただいた皆さまと一緒にフェイスストレッチングを！

臨床の衛生士さんにとっても患者さんと接する時に
自然に口角を上げることは大事ですからね。

真剣に皆さん実施してくださいました。

患者さんの声に耳を傾けて、
患者さんが言葉に出せない「本当の想い」を形にして差し上げられる
歯科医院ってステキですよね

さて、次回が最終回です♪

お越しになれなかった方が一番気になっているでしょう、
五味さんと表森田さんのセミナー！！

大大大盛況でしたｖ（＾＾）ｖ

今日は五味さんセミナーのレポートです。

今回五味さんには

＊メインテナンスに導くまでに大切なこと
＊メインテナンスを提供する時うえで大切なこと
＊メインテナンスに継続してもらうために大切なこと

を要点を絞ってお話していただきました。

ここでの内容は･･･

と紹介したいところですがゴメンナサイ。

今回はデンタルショー用として構成をしていただいたのですが、
これがとっても分かりやすくて実践しやすいお話でしたので、
これからの４つのポイントセミナーでも
今回のお話を盛り込んでいただくことになったんです！　

ぜひ会場で聞いてくださいね♪　乞うご期待♪

そして今回はお1人限定で五味さんの歯肉マッサージを
体験していただきました！

うらやましぃ～

体験された方は短い時間でしたがうっとり表情に（＾＾）

五味さんとは先日も次のセミナーについて打ち合わせをしたのですが
五味さんのテンション、相当高まっています。

次回のセミナーでは今までにない情報も盛りだくさんですので
ぜひ皆さまのお起こしをお待ちしています♪

あ、ごめんなさい。レポートじゃなくなっちゃいました。。。

さてさて今日はご来場者の「声」をお届けします。

実は今回初めての試みでこんなことをしてみました！
↓

これはご来場いただいた方に

＊私の感じるリナメルの魅力
＊患者さんのよかったコメント
＊私のとっておき提案フレーズ

を書いていただいたのです!!

これは大あたり！

たくさんの方がご記入くださったのですが、
それを写真に撮っているかたもたくさんいらっしゃって。

「これすごくいい！患者さんに提案する時の参考になる！」って♪

興味津々♪

どんなことが書かれていたかというと

いかがですか？　素晴らしいでしょ！？

そしてアメニティ実践中のDH！Yさんとパチリ♪
お立ち寄りくださってありがとうございます！

バッチリ、コメントもいただきました（＾＾）

１週間もお待たせしてしまいましたが、
デンタルショーレポートをお届けします。

レポートは全部で⑤回！毎日更新しますのでチェックしてくださいね♪

今日はディスプレイについて。

最近のデンタルショーでは
「真似したい！」「こんな風にすると患者さんにも興味持ってもらえるかも！」

なんて、結構お褒めの言葉をいただけるアメニティのディスプレイ。

ユニットは㈱タカラベルモントさまのフェリエ！
ステキですよね♪　こんな空間でメインテナンスできたらサイコー

飾り棚です。どうでしょう？

アモーラはマンダリンやミントのみずみずしさを表現したくて
こんなディスプレイにしたんです！

すごく華やかですが、原価は３００円！

トリートメントブラッシングはこんな感じで。
「ツール素材集」で作ったポップを飾りました。

おかげさまでたくさんの方にお越しいただき、
賑わうだけでなく、しっかりコンセプトをお伝えすることもできました。

さて明日は･･･

その②をお届けしますのでお楽しみに

実は今日、リッツカールトンホテルにお勤めの方とお会いする機会がありました。

アメニティに大切な４つのポイントにある「ホスピタリティ」
リッツカールトンホテルと言えば最上級のホスピタリティで有名です。

東京のリッツは２年ほど前にオープンしたばかり。
一流ホテルから引き抜かれたすご腕の方が集まっているのかな？と
思いきや、実はそれはリッツカールトンには通用しないとのこと。

書籍にも書いてありましたが経歴よりもその人の「感性」が大事だそうです。

一番最初の面接は「電話面接」だそうです。
約１時間半、様々な質問があり、それにこたえていくそうですが、
例えば

・職場の同僚がお客様からこっそり謝礼をもらっているのを知ったらあなたはどうしますか？

・リッツに勤めることに対してあなたは１０段階でどのぐらい自信がありますか？
　→それはなぜですか？

など顔が見えない面接が続くのだそうです。

どんなに素晴らしい経歴を持っていてもその人自身に優れた
感性や表現力、判断力がなければ面接官と会うことすらできないのです。

面接に力を入れていることは知っていましたが、
電話面接を１時間半もかけているなんて驚きです。

良い人材をみつけるには面接が大事、しかも
ただ行なうだけでなく「工夫」が必要なんだな、と感じました。

（でも自分が受けることを想像するとドキドキです（><；）

帰宅してＴＶをつけたらちょうど
歯に関する話が放映されていました。

今日は木曜日なのでご覧になられた方も多いのでは？

「怒り」をテーマにしていたのですがそこで
「すぐ虫歯ができることに怒りを感じている、虫歯にも、息子にも」という
お母さんの怒りを紹介していました。

そこで歯科医師が反論！

「虫歯はミュータンス菌の感染症。
それなのに自分の口の中にどれだけ細菌がいるかも知らないで
赤ちゃんにお母さんがキスをしたり、
同じお箸を使って食事を与えたりするから虫歯菌が感染してしまう。
母親の認識が乏しいのが問題なんだ！」と。

確かに先生のおっしゃる通り。

でも「菌がどれだけいるか知らないで」「認識が乏しい」という言葉にピクリ。
それってお母さんがいけないの？？

私は、伝えていない私たち歯科医療従事者がいけないのではないか、と思うのです。

お母さんたち!!　
虫歯も息子さんもお母さんも悪くないのです。

虫歯は「予防」できるという正しい情報をお伝えしていなかった、
さらに、お母さんのお口の中の細菌を見せてあげていない
私たちの責任です。ごめんなさい。

自分の口の中にミュータンス菌がどのぐらいいるのかを知る、
感染を予防するために本当は何をすべきなのかを知る、
感染してしまった細菌に対してどうしたらよいのかを知る、

知ることで予防はできます。
もっと伝えます。知ってほしいです。

私たちは人々にもっと情報を伝えていかなければいけない！！

そう思いませんか？

お待たせ致して申し訳ございませんでした。
お知らせできる準備が整いました。

東京デンタルショー2009　オーラルケアブースのご案内

特別外部講師なんとお二人！

まずは･･皆さんご存知!　４つのポイントセミナー講師の五味由美子さん

今回はメインテナンスの具体的な内容を公開いただきます。
患者さんを引き付ける秘訣、そして『“本当に”歯を残せる』にはどうしたらよいか？
という歯科衛生士として「知りたい！」「知るべき！」内容をお話いただきます。

そしてもうお1人はあのDVDでご登場いただいた
かねもと矯正歯科さまにお勤めの表森田純子さん。

“最高の笑顔を引き出す”というテーマでかねもと矯正歯科さまで
実践されているトリートメントケアとフェイシャルストレッチングを
ご紹介いただきます。

「フェイシャルストレッチング」

気になりますよね!!
症例写真を見せていただいたのですがストレッチする前と後では
表情が全く違うんです!!

もっと健康で美しく･･を求める人々はきっとこういう提案を待って
いるんだろうなぁ～、と感じます。

実際にすぐできるストレッチ方法を教えていただけます!

必見です!!

お二人にはミニセミナー終了後もご質問を受け付けるお時間を
作っていただいていますので、
皆さんの日々の疑問もぜひその場で聞いてみてくださいね。

デンタルショーは１１月７日、８日です。
皆さまにお会いできるのが楽しみです♪

来月に近づいている東京デンタルショー

久々のビックイベントで皆さまとお会いできる!!
とっても待ち遠しいです。

今回もオーラルケア展示ブースは気合いを入れていますよぉぉ～!!

しかも初めて探検隊が勢ぞろいします。

しかも！！
今回は普通のデンタルショーとはひと味違うのです！

超目玉！
外部講師による特別ミニセミナーを企画中。

詳細は後日♪

１１月７日、８日はご予定を空けておいてくださいね(＾＾)

今日は最後のお料理教室に行ってきました。
圧力鍋でビーフシチュー。
最後の味付けで先生に
「砂糖を大さじ1/2　ウスターソースは小さじ１入れてください」と
言われたにもかかわらず私は･･･

「砂糖大さじ１」をお鍋に投入。。。

ちゃんと聞いていたのにぃ～（><；)
いや、聞いていたのではなく聞いていた“つもり”だったのかなぁ??

反省。

そのときハッと思い出したことが。

私もセミナーをさせていただく時、
「ペーストは５ミリ真珠大です」と伝えても「５ミリ」ではない事があった！

臨床時代患者さんにＴＢＩした時、
「歯ブラシは45度の角度、２本ずつ小刻みに、３分ぐらい磨こう」と
説明してもガシャガシャ大きく動かす人がいた！

そうなんです。

ちゃんと聞いていても誰も１度で覚えられる人なんていないんです。

その場で覚えられないのですから自宅に帰ってからなんてもっと･･･。

今日まで気がつかなかった私のバカバカ。

今後は伝える時、
「伝わったかな？」「覚えられたかな？」「本当に理解しているかな？」って
相手をしっかりみながら伝えていこう！と思います。

【要注意】　臨床時代の私のＴＢＩは決してマネをしてはいけません

関東の皆さん、
昨日の突然の大雨に被害を受けた人はいませんでしたか？
すごかったですね。

ところで、先日Ｈ先生より、
「コメントしたのに登録されないよ！」とご連絡をいただきました。

以前も同じような問題が生じ、ご迷惑をお掛けしております。

私のモチベーションを上げてくれる皆さんからの大事なコメント｡｡｡

アップされるようにしたので今後ともよろしくお願い致します。

（また不都合があればぜひご連絡ください）

今、歯の大切さを改めて痛感しています。

いやぁ、
お恥ずかしいことに･･･

アンレーが･･･

脱離してしまったのです(><)

食べるたびにモノが詰まる、
冷たいモノがしみる、
温かいものもしみる、
気になって触るから舌が傷つく

と、１本機能していないだけで本当に最悪です。

歯は本当に大事。

まさに歯は命ですよ。

あぁ～、

何不自由なく食事していたあの日に戻りたい･･･

今日は美容院に行きました。

ここぞ！とばかりに普段見ないような雑誌にも目を通して。

これはシュプールという20代の女の子が読む雑誌。

中に「免疫」というテーマの内容が。

20代が読む雑誌なので驚きました。
今の若い子にも関心のあるテーマなのでしょう。

免疫力アップの方法がいろいろと記載されていましたが、
その中に「アロマで免疫アップ」という情報も。

例えば･･･
診療室内でアロマを使う場合、
この記事で紹介されているような香りを使えば

「免疫」について話をするきっかけになりそうですね♪

皆さんはどのように捉えていますか?

私は一度本気で自分が乳がんではないか･･と
悩んだことがあります。

違和感を感じた私は病院で検査を受けることにしました。
マンモグラフィーとエコー、２つを２日間に分けて検査。
そして３度目に結果を聞きに行くという流れでした。

２日目の検査の前、まずは診察室に入るために
順番を待って診察室の前の中待合で待機していると中から先生の声が。

「ええ、２０代です、左が････
　　　　　　これは・・・いや、ご本人には・・いや・・・」

と、明らかに誰かが癌であるような会話が。

（20代？左？次は私の番だよね?
　前の人？でも20代には見えなかった。え？もしや私のこと？）

不安と胸騒ぎが。

診察室に呼ばれると「次の検査ですね、ではあちらでどうぞ」と
何事もない素振り？

「前回の検査は大丈夫だったのでしょうか？」と聞いても
「今日の検査もしてから結果をみないとなんともいえませんから」と、
何も教えてくれない。

その瞬間から私は不安で不安で。

自宅に帰り母に「嫁入り前に私、乳がんかもしれない」と告げ
結果を聞く２週間地獄の日々を過ごしました。

２週間後に結果を聞きに行くと
「なんともないようですね。様子みて大丈夫ですよ」　　･･･って。

悩んだ時間はなんだったのか？　です。

乳がんかもしれない、と心配で病院に行っている人に
不安を与える会話を聞こえるようにしていたあの先生を恨みました。

でも私はこの経験から
もし将来病気になってしまった時、自分の精神状態が
どうなってしまうかを知りましたのであの日以来、毎年健診を欠かしません。

20代でも油断はできません。

どうか、若い皆さんも健診を。

ピンクリボンのサイト内にこんなキャッチコピーが受賞されていました。

「行くべきだった」も悔しいけど
　　　「行かせるべきだった」も悔しいよ

いつの間にか10月突入してる｡｡｡

10月と言えば･･･
クールビズが終わり、男性陣がネクタイ姿になってる｡｡｡

じゃなく、

10月と言えば･･･
私がオーラルケアに入社した月。
良く考えたら７年経ってる｡｡｡

でもなく、

10月と言えば･･･
ハロウィン。

今日伺ったk歯科さまでもたくさんのかぼちゃが。

かぼちゃは

β-カロチンが粘膜を丈夫にして風邪を予防。
抗酸化作用で活性酸素を除去し“免疫力”を強化

と、冷え込んできた今まさに必要な野菜らしい。

ということなのでインフルエンザ予防に今日はかぼちゃの煮物に挑戦。
少し崩れてしまったけど･･･。

今日はＤＶＤにご登場いただいたＫ矯正歯科さまにお邪魔し、
ミーティングに参加させていただきました。

入るとアロマのいい香りと、ハロウィンの飾り。
何度伺っても楽しい気持ちにさせてもらえます。

今日のミーティングは「クリーニングの再来率」がテーマ。

受けてくれる患者数は劇的に変化していますが、
その方々に「今後もずっと継続して」クリーニングを受けていただくには
どうしたらよいだろう？ということで問題解決をしました。

様々なアイディアが出てきましたがその中でも

「ＰＭＴＣを受け続ける必要性を伝える」

というアイディアが一番沢山出てきました。

これを「伝える」ためには更にそのための時間をつくる必要があります。

日々忙しい中その時間を作り出すことはとても難しいことかもしれません。

でも、「私たちはなぜ患者さんにＰＭＴＣを継続して受けていただきたいのか」

という原点に戻ってみてください。

きっとその答えが皆さんの取り組みの力になってくれるはずです。

「もっと健康に!もっと美しく!　という患者さんの想いを引き出し、それに応える歯科医院」

「生涯自分の歯でおいしく食事をするためのサポートをしていける歯科医院」

「ずっと通い続けたくなる歯科医院　アメニティ・デンティストリー」

を、更に深めていくＫ矯正歯科さまをスーはずっと応援していきたいと思っています♪

セミナーを行うとよく
「高齢者へのメインテナンスで注意することは？」
というご質問をいただきます。

最近ではご高齢の方でも歯がたくさん残っていますね。
私の祖母も亡くなるまで20本が健全歯でした。

インプラントを入れている高齢者も増えています。
先日喫茶店で隣の席にいたおばあちゃんが「いつかインプラントにしたい」と
話していたのには正直驚きましたが、そういう時代なのです。

アメニティデンティストリーを実践される医院では特に
「歯のある」高齢者のメインテナンスをすることがますます増えることでしょう。

そこでご紹介したいのはこちら↓↓
「高齢者が通い続けたくなるオーダーメイド･メインテナンス」セミナー

20名の少人数制ですから本当にあっという間に満席になると思われます。

皆さんお早めにお申し込みくださいね♪

*************************************

先週末は友人のウェディングパーティに出席。
引き出物がなんと「有機野菜」

ジャガイモ、里芋、ミニ大根をいただきました。

その里芋と大安売りのブリを使って煮物を作ってみました（^^）

日本経済新聞はご覧になっていますか？
９月２６日（土）のものに
ホワイトニングの記事が掲載されています。

ここには「医療機関の選び方」が載っており、

「知覚過敏などの説明があることが重要な軸」と書かれています

記事によると、
痛みや違和感には市販の知覚過敏用の「歯磨き」を使用すれば治まる
と書かれていましたが、皆さんはどのように感じますか？

トリートメントケアを提供されている医院では「知覚過敏を訴える人が減った」と
いう話をよく聞きます。

ホワイトニングを行っている医院ではトリートメントケア、必須です。

知覚過敏の緩和、それと色素浸透の抑制、
さらに、ステイン付着の予防･･･だから必須なのです。

今回の新聞を読んだ人から質問があるはずです。

その時、患者さんが「ここで受けたい！」と感じるために
どんな説明をなさいますか？

大型連休。どのようにお過ごしでしたか?
私はほぼ自宅で過ごし身も心も充電(^^)ｖ

少しずつ秋らしい陽気になってきたので一足お先に
「読書の秋」してました。

読み込みましたよ!
でも書籍はキレイに使うものではないですね。。

社内の衛生士用を借りましたので
蛍光ペンでラインを引きたくなるところをグッと堪えて。

でもやっぱり自分専用を買わなきゃダメだぁ。
お金を貯めよぉ~　(><)　っと。

普段は小説大好きな私ですが、たまにはこういう
“本当の読書”もいいですね。
仕事に身が入ります。

ご存知ないと言う人はもちろんいないと思いますが
こんなサイト立ち上げてます。コチラ↓をどうぞ。

本当のＰＭＴＣサイト

近日五味さんインタビューもアップされますので
時々チェックしてくださいね♪

そうそう!!　もちろん、食欲の秋も楽しみましたよ。
全て自炊でしたが。
私の得意料理のロールキャベツ♪です

あ゛っ。。。
そろそろ「アノ」お料理教室の時間。
行ってきます。。。

先日、Ｏ歯科さまに通う患者さんへ取材させていたさきました。
トリートメントケアがお気に入りというＭさん。（50代男性）

とにかく「気持ちよい」と言うのです。

その気持ちよさを何かに例えるとすれば？

という質問に対してこのように話してくれました。

「カバが大きな口をあけて気持ち良さそうに歯を磨いてもらう姿ってあるでしょ？
あんな感じなんだよ。ここに来ると自然と口をあけて、いびきかいて眠っちゃう。」

なるほど。そんなに気持ちいいんだぁ。

きっとこんな感じなんでしょう。

お料理教室に通っています。

先日つくったのはコチラ。

・鮭といくらのはらこ飯
・はっと汁
・秋の味覚の寄せ揚げ
・手作りなめ茸おろし
・ずんだ生大福

とてもおいしく出来たので家でも実践しようと思ってます。

でも実は･･･

最近お料理教室に行くのが若干苦痛。

それがなぜなのか、最初は分からなかったのですが
楽しくないのです。

周りの子たちは楽しそうに何年も通っているようですが
私には合わない。

同じ教室に通うのりさんもそう言います。

たぶん私は
先生が料理に対する想いがない（なさそう）というのが一番の理由。

マニュアル通りの流れ。
習いに行っているのですが、こなしに行っている感じ。

もちろんもっと楽しいことを見つけられれば通えるのでしょうが
一度感じてしまったその苦痛は簡単には払拭できません。。。

でものりさんの理由はちょっと違うみたい。
料理が美味しくない

全ての人に受け入れられる場所ってないと思いますが、
私たちは別の理由であれ合わなかったようです。

最近世間を騒がしていること。
政権交代?のり〇ー保釈?
いえ、私たちの健康に関すること。それはインフルエンザ。

↓記事

一人一人が手洗いを励行し、人込みを避けるなど感染防止に努め、
発症が疑われる場合は早期受診を心がけることが大事だ

ワクチン。
私たちには配られそうにありません。
免疫力がありそうに見える我々成人だって２０代をピークに
下がってくるのは事実。

特にお忙しい先生や、衛生士の皆さんの免疫が心配。

ご存知の方も多いと思いますが私は昨年インフルエンザにかかり
１週間つらい思いをしました。

確かにアレは寝不足続きの旅行中。
しかも新婚旅行だったのに｡｡｡

この連休、そして連休明けの遊び疲れの時がインフル君のねらい目。

皆さん免疫アップにラクデント、お忘れなく。

随分とご無沙汰しているスーです。

ブログ見てますよ!と、言ってくださる方にお会いする度
期待を裏切っていることを反省します。。。

これから毎日･･とはお約束できないかもしれませんが、
がんばります。皆さんと繋がっていたいので(^^)

私事ですが今マイホーム購入計画があります。

・通勤時間は３０分以内
・広さは〇㎡必要
・でも金額はこのぐらいかなぁ｡｡｡

なんて最初は小さいところしか見えていなくてグダグダ｡｡｡
どういうところを見ていけば良いのかさえ分からない状況になってしまったのです。
しかもそのグタグタが夫婦ゲンカにまで発展したり・・

そこで
最近マイホーム購入した先輩からこんなアドバイスをもらいました。

・こんな生活ができるといいな
・休日はこんな風に過ごしたいな
・子供はこんな風に育てたいな

というイメージをまずは持つことが大事。

するとＧＥＴするまでの過程を楽しむこともでき、
自分達のライフスタイルに合った理想的な物件が見えてくる、
自分はこんな価値観を持っていたんだ、という新たな発見もある、

というのです。

先輩はこの方法で現在、ステキなマイホーム生活を送っています。

さて、
皆さんは「こんな歯科医院にしたいな」という未来のイメージは持てていますか？

先日アメニティのＤＶＤをご覧になったＦ先生からこんなコメントが届きました。

メインテナンス患者さんを増やしていくために試行錯誤していますが、
実際にうまくいっている医院を目の当たりにしたことで
「信念を持って貫けば、必ず夢は実現するんだ！」と
前向きな気持ちになりました。

現在はその夢の実現のためにセミナーにお申込をされ、
具体的な行動を起されています。

必ず先生の夢は実現するでしょうし、その行動力は
今思い描いている以上の成果に繋がると感じます。

私も未来をイメージしながらマイホームをＧＥＴしたいと思います。

ＤＶＤを作っています！とお知らせしておいて
だいぶサボってしましました。

ゴメンナサイ。。　ほんとに。

毎日更新チェックをしてくださっていた方はとってもラッキー！

ＤＶＤについてご紹介できるタイミングがやっと参りました！

ここで私がうだうだ語るよりもこちらをご覧ください！
ＤＶＤはコチラ

「もっと患者さんにできることはないか？」と考えるあなた！
「パワーアップしたい！」とモチベーション高いあなた！

そんな皆さまにとってのヒント盛りだくさんのＤＶＤです。

自信を持ってお届けします♪

＊ダイレクトメールは近日お届けしますのでお待ちくださいね

大変ご無沙汰しております･･･(><)

蒸し暑い日々が続いていますが皆さんお変わりありませんか?

ブログ更新していないよ!!とお叱り?のお言葉を頂戴することが多く、
楽しみにしてくださっている皆さまになんてお詫びをしたらよいか･･･｡｡｡

いや、忘れていたわけでもサボっていたわけでもないのですが、
バタバタ慌しくしておりました。

実は･･

アメニティDVDを制作していました!

企画を立てて、撮影して、シナリオ編集して、ナレーション撮りして･････
と、色々な工程を経て本日なんとか全て終了。
あとは納品を待つのみ、となりました。

どんなDVDだか気になりますぅ??

詳細はまた後ほど♪

昨日はコーヒーブレイクな内容でしたので
今日はちょっとマジメに。

皆さんはアポロニア２１という情報誌はご覧になっていますか?
今月号の特集はとても興味深いです。

「清潔空間の作り方、見せ方」というコーナーに
「患者さんに「清潔だな」「安心だな」と感じてもらえる空間づくり」が書かれています。

視覚で「見せる」空間づくりも大切ですが、
視覚では「見えない」ところが行き届いていることが真のアメニティ。
大切なことなのに忘れられがちなこと。

〝 「おもてなし」の空間づくり〝　というステキなタイトルもついていました。

アポロニア２１

さらに読み進めてP74。

「ディスポ品の再使用の問題点」という記事があります。

“再使用によって感染が起こり得ると判断されるものではない”と
考えられがちなPMTCで使用するカップ類。

しかし、

“再使用による健康被害はないというエビデンスもない”

“危険があるかもしれない使用法を採用することは適切ではない”
上記 弁護士による指摘　というものが。

確かにそうですよね。

「大丈夫だろう」という根拠のない判断で被害を受けるのは患者さん。

さりげなく書かれている記事ですがすごく大切な記事。

皆さんも目を通されることをおススメします。

私事ですが昨日誕生日でした。

祝える年齢でもないのですが
ノリちゃん、シズちゃん、アイちゃんからプレゼントをもらいました♪

セミナーにご参加いただいた方はご存知！
SKⅡ好きな私のために選んでくれたプレゼントはこちら。

これは↓↓美容液たっぷりのマスクです。

高級マスクでのお手入れは姫気分を味わえます♪
６枚入りをもらったので贅沢に６日間連続で姫気分になろうかな♪と考え中♪

こういうプレゼントもうれしいですね!!
私も友人の誕生日にはリナメルあげようかなぁ～(＾＾)

昨日はマスクをした私の写真を写メ撮って3人に送りました(＾＾；)

特別に皆さまにも･･

デンタルショーで発見したアイテム、
PMTCで使う研磨ペーストについてご紹介!

研磨ペーストはどんなものを使っていますか？

私のおススメはやっぱりプロフィーペースト。
スウェーデンのブリギッタ先生も使っているこのペーストは
粗さの種類が４種類。バイオフィルムの厚みに合わせて選択できます。
ＲＤＡ表記もされているのでどのぐらい歯面へ負担があるのかも
把握しながらクリーニングできます。

ところが最近ではこのように１本で粗研磨から仕上げ研磨までしてくれるという
ペーストも出てきているようです。

クリーニングで「時間がない！」という衛生士さんの声を聞きますが、
そういった声に応えるものなのでしょう。

担当されていた方曰くＲＤＡ表記で言うと　ＲＤＡ200→ＲＤＡ10ぐらいまで
細かくなるそうです。

でも少し不安なのはもし潰れきれなかった粒子が最後に歯面に当たると
どうなるんだろう??ということ。

だからしっかり潰れるまでカップを当てる必要があると感じます。

このようなペーストを使用する際にはぜひ
「トリートメントケアの時間を普段よりも長く」してください。

時間を長くできればそれだけトリートメントのハイドロキシアパタイトが
キズの中に入り込めるので安心です。

デンタルショーでたくさんの方とお話をして感じたのは
自分が使っているペーストの商品名もRDAも
分からないで使っている人が多いということです。

アメニティ実践の皆さまはそんなことはないと思いますが、
ぜひもう一度確認してください！

・研磨粒子の粗さはどのぐらいなのか

・その粗さでバイオフィルムは落ちるのか

・その粗さでどのぐらい歯面に負担をかけるのか

そうすればもっと効率よく確実にPMTC＆トリートメントが
できるはずです。

本日は２日目の九州デンタルショー。
昨日に引き続き沢山の方に起こしいただきました。

予防のブースも賑わっていましたよ!!!

アメニティブースのミニセミナー＆体験ブースは昨日以上の盛り上がり!

昨日来てくださったＫさん、本日もお立ち寄りいただきました。

そして、今日はあいている時間に他の展示ブースも探検したのですが、
その中で特に気になった商品は･･･

染め出し液ですが２トーンでしかも綿棒の柄に液が入っていて、
そのまま使えるんです。

これなら古いバイオフィルム、新しいプラークがしっかり確認できるし
限られた時間の中でもスムーズに染め出しができる!

ＰＭＴＣでとっても便利だと思います。

皆さんは染め出ししていますよね?

「余計に時間がかかるからしていません」というお声もよく聞きます。

でもバイオフィルムは染め出しなしでは目には見えません。

PMTCの目的は「バイオフィルムを破壊すること」ですから
取り残しがないか、染め出しなしでは確認することは難しいです。

将来歯を残すためのPMTC。

定期的にPMTCを受けていたのに将来歯がなくなっちゃった!では
何の意味もありません。

それに染め出されたバイオフィルムに的を絞ってPMTCをすれば
逆に時間は短縮できるのです。

便利なアイテムが出ていますからぜひ染め出し、してくださいね。

本日は初日のデンタルショー。
今回はノリちゃん、ヨッシー、そしてスーがアメニティブースにおります。

一番驚いたこと＆うれしかったことは
岡山でアメニティを実践されているDHさんにお越しいただいたことです。

「オーラルケアのアメニティブースでお話を聞きたくで岡山から来ました！」

感激です。

さらにKさんは「うちはもっともっと進化していきますよ！」って力強く
お話してくださいました。

私たちもKさんにお会いできて「もっとがんばらなきゃ！」って
元気をいただくことができました。
お越しくださり本当にありがとうございます!!!!!

今回もアメニティのブースは小さいながらもディスプレイは力を入れました。

ミニセミナー＆体験ブースも賑わい、担当したヨッシーも
力が入っていました(^^）ｖ

九州でもトリートメントケア、そしてリナメルはすごく認知されているんだなぁ~という
ことも実感できました。

新しいパネルも「この間届きましたよ！」ってご報告してくださる方も
沢山お越しいただいて。

明日は更に忙しくなりそう。

多くの方にトリートメントケアを知っていただけるように
明日もがんばります♪

土日に開催される九州デンタルショーの準備のため
福岡に入りました。

本日も福岡県で実践されるアメニティデンティストリーを
探検させていただきました！

O歯科医院さまはアメニティを実践して３年ぐらいになるでしょうか。
とても順調にメインテナンス患者さんも増えているそうです。

O歯科さまの素晴らしいところは、
リスク評価をしっかり取り入れられているところです。

特にだ液検査では
得られるものが大きいようです。

DH３年目のSさんは
「だ液検査で患者さんの気持ちをキャッチしてメインテナンスの
話がとってもしやすくなりました」とおっしゃっていました。

ビジュアルで自分のリスクを知った患者さんは
「もっと良くしていくにはどうしたらよいのか？」ということを考え、
その疑問を衛生士さんにぶつけてくれます。

「メインテナンスに通う意味」が理解できれば
こちらからの説明や説得がなくても患者さん自ら行動に移ります。

だ液検査を用いることの「価値」をSさんも実感できて
とても楽しい！とおっしゃっていまいました。

もちろんトリートメントや歯肉マッサージも順調！

受ける心地よさを感じ、受け続ける意味を理解し、

患者さんはますます「自分の歯を大切にしたい！」「０歯科に通い続けたい！」と
感じていることでしょう。

Sさん、次の課題は歯周病リスク評価をうまく活用していくことですね。
大丈夫！だ液検査の時だって最初は不安そうな顔をしていたのに
今はちゃーんと患者さんの気持ちをキャッチできるようになったじゃないですか!

私自身もSさんのお話を伺って
リスク評価がもたらす患者さんの変化、そして衛生士さんの変化を
実感することができ、とってもうれしい探検ができました♪

突然ですが、今アメニティデンティストリーの
DVDを製作しています。

映像を通じて３件のアメニティデンティストリーを探検できちゃうDVD。
皆さまも近日“アメニティ探検隊”になれちゃいます!!!

私が担当させていただいたK矯正歯科さまの撮影が
本日行われました。

ご診療開始時間～終了時間まで１日かけての撮影。
皆さま、ご協力ありがとうございました♪

こんな感じで衛生士さんインタビューをしたり･･･

患者さんと接している姿を撮らせていただいたり･･･

１日院内を探検させていただきましたが、
やっぱりアメニティデンティストリーってスタッフの皆さまも患者さんも
とにかく「笑顔」が溢れているんだなぁ～というのを実感。

この女性も本日クリーニングを受けに来られていたのですが、
こっそり「いかがでした？」と伺ったら、

「私、ここのクリーニング大好きなの!!」って笑顔で話してくださいました♪

そして今日、K矯正歯科さまの新たな取り組みを発見!!!

オリジナルのアロマを用意されていて、
マッサージの時お顔にかけるタオルにスプレーで「シュッシュッ」って。

そのアロマが他にはないオリジナル!!
すっごくいい香りなんです。さらにタオルもふっかふか。

皆さんに香りやタオルの肌触りを言葉では伝えきれませんが
とにかくこれはいい！！

GOODアイディアですね！

他にも美しい歯並びを手にした患者さんにさらに笑顔に素敵な
笑顔になってもらいたい、そんな想いで
フェイスストレッチング=表情筋トレーニングをはじめられたとか。

とにかくどんどん進化していくK矯正歯科さま。

こうやって素敵な医院さまに会えるアメニティ探検、
だから探検隊はやめられません（＾＾)ｖ

今日はタカちゃんと一緒に素敵な医院さまに伺いました。
鎌倉でご開業されるT歯科さま。

看板がない医院は隠れ家のよう。
クチコミで患者さんが集まるアメニティデンティストリーです。

週に１日木曜日がクリーニングＤＡＹ。
ユニットが２台、隣でタービンの音がしてはせっかくの
心地よさが半減してしまうだろう･･ということからのアイディアです。

お会いした衛生士のⅠさんは先輩DHから引き継いで現在２ヶ月半。
実践を通して一番大切だな、って感じるのは「患者さんとのコミュニケーション」だそうです。

アメニティとしてクリーニングを提供するには口腔内だけでなく
患者さんの身体や生活背景を知ることが大切だと言います。

特にⅠさんは先輩から引き継いだ患者さんを診られているので
「自分を受け入れていただく」ことを意識してコミュニケーションをとっています。

トリートメントケアの説明も完璧でこの短い期間に沢山勉強されたんだな、
って感じました。

今日Ⅰさんが気づかれていたことがありました。

それは「コミュニケーションをどのように活かすか？」という点。

患者さん一人ひとりに響くトリートメントケアの「価値」を伝えるのに
患者さんとの会話で得られた情報をフル活用していく。

その人に合わせて伝えるから「自分のことを見てくれている」「分かってくれている」という
気持ちで患者さんは今より更に「あなたに任せたい」という気持ちになると思います。

お話したお時間はわずかでしたがⅠさんから
「ヒントが得られました！」と笑顔でお話してくれたのがとても印象的でした。

私がいつもセミナーでお伝えしているSKⅡの話、Ⅰさんも
「なるほど！」という表情できいてくださいました（^^）ⅴ

がんばってください♪　Ⅰさん♪

今日の鎌倉は若者でにぎわっていました。
遠足シーズンなのでしょうか？

今日のランチは贅沢にシラス丼にしました♪
おいしかったぁ~。

本日は「ずっと通いたいと患者さんが五感で感じる４つのポイント」セミナーで
大阪にいます。

本日ご参加くださった皆さま、ありがとうございました。

今日は少し最後駆け足になってしまい、
「伝わったかな？」「もう少し時間配分をしっかりしなきゃ･･」と
正直少し凹んでいたのですが･･･

皆さまにご記入いただいた事後アンケートを拝見して

涙が出ました（＞＜；）

その一部をご紹介させていただきます。

*******************************************************************
前向きな気持ちにしていただけるセミナーでした。
スタッフと一緒に来てよかったです。

*******************************************************************
最初から最後まで楽しかったです。
良い刺激を与えていただいた感じです。
また明日からの仕事が楽しみです。

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自分がセミナーを受ける前に書いたアンケートの内容を答えて
くださったときこれが一人ひとりを大切にすることだと感じました。
気付かせていただいたことが多かったです。

*******************************************************************
私は新人DHです。最近怒られることが多く自信をなくし
自分でいっぱいいっぱいになっていました。
でも今日セミナーを受けて私も「○○さんにクリーニングしてもらうことを
楽しみにしていた」と言われるようなDHになりたいと思った。
向上心が戻ってきました。明日からがんばります。

*******************************************************************

このように前向きになれた！とか
衛生士としてやりがいを見出せた！などのご意見は

「このセミナーを開催できて本当によかった」と思える瞬間です。

アメニティ･デンティストリーは患者さんの笑顔だけでなく、
衛生士にとっても他のスタッフにとっても院長先生にとっても
笑顔を生む素晴らしい取り組みなんです。

それを本日の４時間の中で感じていただけたことが何よりもうれしかったです。

さぁ、今日からがスタートです。

明日から何か一つでも実践してみてくださいね。

そして「こんな変化がありました!!」と
うれしいご報告をお待ちしています♪

本日は本当にありがとうございました。

本日は徳島でセミナー。
30名のご参加。ご案内して１日で満席に!!

参加者は熱心にメモを取り、
実習も積極的に参加してくださいました。

歯肉マッサージは
「患者役になれてよかった!　自分も患者さんに提供して喜んでもらいたい」

トリートメントケアは
「こんなに効果があるものだとは知らなかった、新しい情報を患者さんに伝えたい」

早く患者さんに今日学んだことを伝えたい!!
そんな想いを強く持っていただけたようでうれしく思います。

トリートメント、歯肉マッサージを行っている方皆さんへご提案ですが
必ず患者さんにしていただきたいことがあります。

それは「伝える」こと。

「なぜ行うのか」
「受けるとどうなれるのか」
「あなたにとってどういうものなのか」

これを必ず伝えてください。

伝えなければ伝わりません。

伝えれば絶対に患者さんから感謝の言葉や
また受けたい！という言葉が聞けます。

シズさんが言っていたように
その言葉が皆さんのエネルギーにもなります。

トリートメント、歯肉マッサージ、まずは実践してください。

そして必ず「伝えて」ください。

今徳島にいます。
明日シズさん講師のトリートメントケア＆歯肉マッサージのセミナーを行います。

シズもスーも徳島は初上陸です。

今日は昨年のアメニティセミナーにお越しいただいた
Ｋ歯科さまにお邪魔してきました。

トリートメントケアを実践して１年。
患者さんからの評判も良いですよ！というご報告がありました。

これまで半年おきの通院だった人も２ヶ月に１度を希望するようになったなど、
色々患者さんの変化がみえてきているそうです。

Ｋ歯科さまが今徹底していることは
「チェアで待つ患者さんを1人にしない」こと。

この時間はコミュニケーションを深める時間。
歯科の話だけでなく、ＤＨと患者さんがお互いにお互いを知れる
会話をすることで関係性も深まり、将来ずっとここに通いたい！という
気持ちを引き出せるはず!!　という想いで取り組まれているそうです。

素晴らしいですね。

もちろんその時間をつくるのは簡単なことではありません。

でも患者さんの立場になって考えた時、
確かに“あの時間”って不安なんですよね。

今後も更にアメニティを追及していただきたい！です♪

Ｋ歯科さまのようなアメニティな歯科医院がもっともっと
徳島県に広がったらいいなぁ~、って感じました(^^)ⅴ

今日はノリさんのお誕生日。

〇〇歳おめでろう!!
メッセージカードとプレゼントを渡してお祝いしました。

喜んでもらえてよかった♪

実は今朝ノリさんが

「聞いて!!　以前お世話になっていたクリニカルコーディネーターの
Hさんからお誕生日おめでとう!!ってメールが来たの!!
覚えていてくれたなんて感激!!」と満面の笑顔で話してくれました。

やっぱり自分の事を覚えていてくれるのってうれしいもの。

ペー、パー子さんまでいかなくても
やはり出会った人、一人ひとりの事を覚えているその気持ちが
感動を生むんだな、って思いました。

先日私は３年ぶりにお電話をくださった方の顔がどうしても
思い出せず、すごく失礼なことをしてしまったな、って反省していたところなんです。。。

私は記憶力が弱く、どうしたら覚えられるのか悩みの一つです。
人の名前、ブランドの名前、特にカタカナなんて苦手中の苦手。

記憶力を高める秘訣は「興味を持つ」と言われたことがあります。

興味はあっても覚えられないこの私、
誰か助けてください。

無事東京に帰ってきました。
と言っても無事かどうかは１週間後に分かるのかしら･･??

今日は大阪から神戸に入りました。
インフルエンザに向かって突き進んでいるようなものです。

マスクを買わなきゃ!とコンビにを何件もハシゴしましたが
もうどこにも売っていません。

街行く人の7～8割みんなマスク着用です。
どこで手に入れたのか聞きまわりたいぐらいでした。

そんな中、三ノ宮駅のキヨスクのシャッターが閉まりこんな張り紙が。

こんな近くで感染してしまった人がいたんだ･･･。
大きなカメラを持ったカメラマンと一緒になって私も写真をパチリ。

まわりの人はマスク着用ですが私はまだ見つけられず･･･。

どぉ～しよう･･･。。。

今日の私は見えない敵とずっと戦っておりました。

そして3件目に伺った医院さまでこんな張り紙が。

そっか!!　

何で気づかなかったんだろう。
歯科医院でマスクを譲ってもらえばよかったんだ｡｡｡｡

なんとか15:00にマスクゲットです。

本日は大阪開催の
「五感で感じる術者磨きをきっかけに患者さんが変わるTBIセミナー」でした。

今日もトリートメントブラッシングと歯肉マッサージの心地よさやツルツル感を
参加者の皆さまにも“五感で”感じていただけたことと思います。

TBIという限られた時間の中でブラッシングの大切さを伝え、
患者さんの「やってみよう！」という気持ちを引き出すのはとっても大変なこと。

今日のセミナーで

“視覚”から記憶に残りやすくする説明の秘訣を知れたり

“聴覚”でワンタフトブラシに興味を持ってもらえるワンポイントを学べたり

“触覚”で、ブラッシングって心地よいものなんだ!と自分自身が実習を通して感じられたり

参加された皆さまは、明日からのTBIで
今まで以上に患者さんの「やりたい！」という気持ちを引き出していかれることでしょう。

ノリ先生から最後にお話があった「ウイニングエッジ」覚えてますよね？
明日のTBIで早速実践してみてくださいね!

何かありましたらいつでもご連絡ください!!
と、ノリ先生からの伝言です(＾＾；)

大阪開催のセミナーの後はいつも私たちは新大阪にある
「わだ家」で食事をします。

とぉ~っても美味しいしゃぶしゃぶをいただくことができます。

おいしいだけでなく、
美食のノリちゃんを魅了するおだしの香ばしいかおり、
店内はおちついた大人の雰囲気、
オーナー和田あき子さんのBGM (＾＾；）
半日立ち続けた身体を癒してくれるソファ･･･

そして店員さんの親切であたたかい対応･･･

そんなお店だから私たちは毎回足を運んでしまうのです。。。

先日トリートメントブラッシングを行っている
一般の方に取材させていただきました。
（次号のタフトくらぶに掲載予定！）

その方は60代の女性。
トリートメントブラッシングで歯磨きの「楽しさ」を感じたそうです。

それはトリートメントでどんどん自分の口腔内が変化する、
それがうれしくて仕方がない、と。

初めは
「あれ？お口の中がネバネバしなくなった」
というを感じたことからはじまりました。

それから気になっていた臼歯部の
「しみる症状がいつの間にか感じなくなっていた」こと、

さらにお茶を飲んで前歯部にうっすらついていた
「茶渋が気にならなくなってきた」などなど･･･

そういった変化から「磨かなきゃ!」って感じるようになったと。

うれしいですね。
もちろんTBIも大事ですが、患者さん自らが「やりたい！」って
行動を起す気持ちになれなければ長続きもしませんから。

すごくうれしそうにお話してくださったのがとても印象的で
トリートメントブラッシングに出会ってもらえて本当によかった♪って感じました。

この女性がここまで色々な変化を感じたのも、

「自分の口腔内に関心を持って取り組んでくださったから」だと思います。

もちろんはじめから意識が高かったわけではありません。

ぜひ次号のタフトくらぶでこの女性の記事、ご覧になってくださいね。

ご連絡が遅くなりましたが、
以前取材させていただいた２人の一般の方の生の声を
サイトにアップしています。

こちらもぜひご覧くださいませ(^^)

昨日妹から電話がありました。

「今日歯医者に行ってきたんだけどすごくいい歯医者だったのぉ～！」と少し興奮ぎみ。

どうやら家の近所で「ウワサ」の歯科医院に初めて行ったようです。

いい歯医者??　妹が言う“いい歯医者”とはどんな歯医者か興味があり早速質問！

姉「何がよかったの？」

妹「最新の機械が揃ってて先生色々説明してくれた」

姉「最新の機械ってどんなもの？」

妹「電動歯ブラシみたいな形のカメラで虫歯を写して見せてくれたの」

姉「そうなんだ。見てどう思ったの？」

妹「大きな虫歯があったからちゃんと治さないと！って思った。
　　それに時間をかけてしっかり診てくれたんだよ！」

姉「どのぐらいの時間？」

妹「40分ぐらい」

姉「それは長いの？」

妹「だって普通１５分ぐらいじゃん！」

妹はカリエスのリスクが高く、治療をたくさんしています。
つい１年ぐらい前にも治療したって言っていたような･･･。

実はここで私が驚いたことは２つありました。

１つ目↓

以前の妹なら
「虫歯があるって言われた」　と報告し、
「何回通うかな？」「いくらかかるかな？」質問してきたはず。

それを今回は「虫歯があった」と自分の目で確認してきた
表現を使い、回数や費用のことについては質問してきませんでした。

「虫歯」とはどういう状態なのかを目で確認したことで
「しっかり治したい！」という気持ちになれたのだと感じます。

２つ目↓

治療時間をたくさん取ってもらったこともいい歯医者と感じる理由だった、ということ。

妹は自分の口腔内の状態を時間をかけて説明してもらったのは
初めての経験だったようです。

また、写真を使って不安がなくなるまで説明してもらったのも初めて。

確かに虫歯の治療では15分間のアポイントという医院はたくさんあります。

これまで通っていた医院では経験したことのないことを
提供してもらい、感動したようです。

何件もの歯科医院で治療経験のある妹が言う

「いい歯医者」と感じた理由。

ぜひ参考にしてください。

ＧＷも終わり今日から出勤です。
臨床の皆さんも暦通りですか??

お休みの5日間、普段できないことをしよう!!というコンセプトのもと、
遠出もせず引きこもっていました(^^；)
（私の場合、少なくても月に1度は出張でいろいろなところに行けるので･･･）

前半は２日連続でＢＢＱ（バーベキュー）をしました。
20人分はつくれる巨大な鉄製鍋でパエリアをつくったり。
お天気も良かったのでのんびり。まったり。

最終日の昨日はお天気があいにくでしたね。。
そこで私は徹底的に引きこもり、ケーキづくりに初挑戦!!

初めてつくったチーズケーキ。ふんわり美味しく焼けました♪

大型連休。
以前の私なら「旅行行きたい!!」「お出かけしたい!!」と大はしゃぎなのに

過ごし方がもう歳です(；＞＜；)

でも何の疲れもなく元気に出社できました♪
バリバリ働くぞぉぉ～。

明日からＧＷ♪
皆さんのご予定はいかがですか?

最近、休日に時間があるとフラ~っとモデルルームへ足を運んでいます。
お好きな方いらっしゃいますか？
私もみるのが大好きなんです。

先日「新築マンション 駅から徒歩１分!」という所に行ってみました。

すごぉ~く素敵ですが「ちょっと狭い??」

一通り見せてもらった後、担当の女性と色々話をしました。

その人の雰囲気はまさに頼れるお姉さん。

話すスピード、言葉遣い、私の将来を想ったアドバイス･････
なんだかそのお姉さんのスピードに引き込まれてしまいました。

何よりもスゴイ！と思ったのは

その家に住んだ時をイメージさせるトーク。

・「お友達が集まるお家」は駅から近いとポイントが高いですよね

・休みの時にフラッと「好きな街へショッピング」に行ける立地だと素敵ですよね

などなど。

「狭さ」よりも
この家に住んだ時の自分のライフスタイルが見えるようなトークで
思わず「買います」と言いそうになってしまいました。

あぶない。

「家」を売るのではなく「ライフスタイル」を売る。

すごい営業マンだな、って感じました。

アメニティチームに２名新人が入隊したことは以前ご報告しました。

少し時間が経ちましたが昨日歓迎会を行いました。

たわいもなく女子ならではの話をして盛り上がりましたが、

最後にメンバー1人ずつ
「アメニティチームに入ってよかったことは？」

と聞いてみました。

するとメンバー１人１人が感じている本当の想いを聞くことができました。

その言葉を聞いて私は自分自身もメンバーの一員でいられてよかった！
この環境に感謝したい！このメンバーで仕事ができて本当に幸せ♪と
心から感じました。

それはきっと私だけでなくメンバー皆が
同じ気持ちになれた瞬間だったと思います。

皆さんは「今の歯科医院に勤めてよかった！」って感じることは何ですか？

その想いは他のスタッフや院長先生に伝えていますか？

ぜひ皆で共有してください。

アメニティ新人メンバーから最後に
「皆さんと一緒に仕事ができることがアメニティチームに入ってよかったことです」

という言葉をもらいました。

何よりもうれしい言葉でした。

仕事は1人ではできません。

メンバーに支えられ、メンバーに教えられ、メンバ皆で取り組むからこそ
目標にも近づくことができ、仕事にも楽しく取り組むことができるのです。

改めて伺います。

「皆さんが今の歯科医院に勤めてよかった！と感じることは何ですか？」

とっても素晴らしい歓迎会だったのですが、皆お酒なしでシラフ。

その中私1人お酒が入っていい気分だったのでメンバーから

「リーダーきっとこの話を明日まで覚えてないよぉ～」って。　

オイ!!

覚えてますよ～(＾＾)

たぶん。

またまたご無沙汰しております。
今後はしっかり更新したいと思います。スイマセン。。。

先日アメニティに取り組むM歯科医院さまに伺いました。
歯肉マッサージやトリートメントケアは患者さんの満足度を上げ、
メインテナンスを「また受けたい」という気持ちを引き出せている!という
お話を伺いました。

しかし、今医院さまで課題になっていることは

「３度目以降の壁」をどのように越えていくか、
だそうです。

心地よさから次、また次、と通ってもらえても、それだけでは３度目以降に
繋げることが難しく、ドロップアウトも出てきてしまうとのこと。

皆さまはどのように感じていますか？

M歯科さまではこの「壁」を目前とした方のリストを作成し、
「その人に合わせた生涯メインテナンスを受け続ける価値」をお話しているとのこと。

そう！

それがとっても大事です。

でも一人ひとりに合わせた提案？

簡単なことではありませんね。

でもその一歩として大切なのは

「一人ひとり患者さんの情報を集める」こと。

そこで、生涯メインテナンスに通い続けてもらうための
秘訣を吸収していただけるセミナーの開催が決まりました。

アメニティデンティストリー実践医院さま限定セミナーです。

DMではご案内していないシークレットセミナー！（＾＾）

２回コースで5/14 6/4

２日間、オーラルケアセミナールームで開催します。

ご興味があればご連絡ください。

＝お詫び＝

最近、「コメントしてもアップされない」というお話を伺いました。
せっかくコメントくださっているのに申し訳ございません。

ただ今、原因を調査していますので直りましたらまたコメントお願いします！

＝ご連絡＝

芸人さんが肺結核にかかったというニュースを見て驚きました。
私も最近咳き込んでいますが、検査では問題なしです。
お会いした皆さま、ご安心ください（笑）

お久しぶりです。

救急車で運ばれた・・なんていう報告をしながら
更新をしなかったので「大丈夫？」とご連絡をいただくこともありましたが
元気にしています！ご心配お掛けしました。

胃カメラ検査をしてきましたよ。。。。

ご報告･･といっても実は記憶がない状態で検査してもらいました。

嘔吐反射が激しいので表面麻酔を喉にためることもできず、
点滴をしてもらって気づいたら終わっていた･･という状態。　

結果は特に悪いものもなく、精神的な問題か？という感じで一安心です。

病院でビビッテいた私にとって何よりも心強かったのは
何よりも看護師さんの存在。

実は初めは若い看護師さんが対応してくれたので、
少し心配だったんです。

表麻をためられない問題児の私には若い看護師さんから
ベテラン看護師さんにチェンジしてくれました。

ずっとそばにいてくれて不安でいっぱいの私に
「大丈夫」と何度も励ましてくれて。

たかが検査ですが、“患者”はとにかく不安なんですよね。

歯科医院でも患者さんの不安を取り除く一番の薬は
私たち衛生士の温かな対応。

若かろうがベテランだろうが、とにかくそばにいてくれることが
何よりもの精神安定剤です。

臨床の時、抜歯の治療に来院された患者さんが緊張ガチガチで
不安そうな顔をしていたのにそばについていてあげなかったことを
思い出して反省しました。

いきなりオヤジギャグ。

いや、ギャグなんて言っている場合ではないんです。私。

先日夜中に胃が激痛に。
薬を飲めばおさまるだろう・・と思っていたのに３０分以上全然良くなる気配はない。
動けなくなってしまった私はタクシーに乗ることもできず
初めて救急車にお世話になりました。

しかし到着した○○○病院に着くと薬が効き始めたのか
少しずつ痛みもおさまってきて・・・。

更に病院で飲ませてくれた薬で完全に痛みもなくなりました。

まわりでは「痛い痛い!!」とわめいている声も聞こえる中、
私は・・・。

忙しそうなのになんだか申し訳ないな,と思っていたのですが
先生や看護師さんはとにかくやさしくて。

「おさまってよかったですね」
「でもご心配でしょう？」
「激痛があったということは何でもないということはないので
　内視鏡検査をしたほうがよさそうですね」

と、患者の気持ちになって対応してくれてホッとしました。

その後胃の痛みは激痛ではないもののジンワリ痛い。やっぱり心配。
更に今日は熱まで出てきて、セキも悪化している｡｡｡

私の体は一体どうなっているんだろう･･･。

今日は会社をお休みし再度病院へ。
血液検査では炎症所見が見られるらしい。
念のため更に詳しく内視鏡検査をしたほうがいいですね･･･と。

「うわぁぁぁ～　こわいよぉぉぉぉぉ～」

胃カメラってどんな感じなんだろう??

私、嘔吐反射がひどい方なので耐えられるか心配。
でもやるしかない。

検査は来週です。

近々胃カメラ体験記をお届けできると思います。

お楽しみにぃ～!!

いや、全然楽しくないからぁ～！！

昨日は自分自身の歯のメインテナンスの為
歯科医院に行きました。

実は風邪をひいてしまって、セキが止まらない私･･･
呼吸するのも苦しいこの状態でクリーニング大丈夫かな?って少し心配でした。

私がメインテナンスしていただいている医院は
４種類のアロマがあってその中から好きな香りを選べます。

前回は気分に合わせて自分で香りを選びましたが昨日は風邪の話をしたので
「では今日はユーカリにしましょ！」って選んでくれました。

クリーニングの前にユーカリの香りのする綿球をフェイスタオルにのせて
「ゆっくり深呼吸して香りを楽しんでいてください」と５分ぐらい休んでいました。

すると･･･

不思議なことに呼吸が少しずつ、少しずつ楽になっていくのです。

クリーニングの４５分間、全くむせることもなく快適に受けることができました。

ビックリ!!

風邪の人、花粉症の人は
治療やクリーニング中大丈夫かな？ってドキドキ心配するものです。

ぜひアロマをお試しください！

アロマ自体の効果と、精神的な安心感とで
眠ってまうぐらい快適に受けることができます♪

歯科衛生士の皆さま、
ＴＢＩに悪戦苦闘していませんか？

以前の私はバス法、スクラッピング法など、衛生士学校で学んだＴＢＩに
こだわり、歯ブラシ１本でなんとか上手に磨いてほしい・・と意気込んで
ＴＢＩをしていました。

皆さんはいかがですか？

でも歯ブラシ１本で磨けるはずがないんですよね。

部屋のお掃除だって隅のホコリを取るときに
まさか普通の掃除機の先ではなく細いノズルに変えますものね。

患者さんにとって２本目のブラシを提案するのは申し訳ない・・と
捉えている衛生士さんいませんか？

実はこんなアンケート結果があります。→衝撃的？

患者さんは望んでいます。

簡単にプラークを落とす方法を。

簡単に落とすためだったらブラシの毛先の角度と葛藤するのではなく
チョチョチョ･･とワンタフトを当てた方が･･

オーラルケアの歯科衛生士おススメ!!
スウェーデン型プラークコントロール

ぜひお試しください。

先日お届けしたタフトくらぶに詳しく載っていますよん♪

最近、訪問セミナーのご依頼が増えてきました。

新人衛生士さんが入られる３月～６月頃は
情報共有しながら皆でスキルアップ!!という医院さまが多いのでしょう。

これから探検隊飛び回りますよぉぉ～。

新しい衛生士といえば!!

探検隊にも新入生が２名入りました。

なんと２人とも「菊池」と言います。

期待の新人です!!　お肌もピチピチ!?

うぅぅ~、私はどんどん古カブになっていく｡｡｡｡｡
お肌のハリも負けないようにお手入れしっかりしなきゃ!!

W菊池、
試練を乗り越え?　
山越え谷越えがんばっていますので
かわいがってやってくださいね♪(^^)♪

本日は両国にてアメニティデンティストリーのセミナーがありました。
ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。

自宅についてすぐパソコンを開いているのですが
まだ酸欠状態です｡｡｡

本日は80名様満席。
遠方からお越しくださった方もたくさんいらっしゃって。
本当に皆さまありがとうございます。

アンケートを拝見しました。
明日からすぐに実践してみたいことがたくさんあった！というコメントを
たくさんいただけたこと、とてもうれしく、そしてホッとしています。

お席が後方だった方にはスライドの見えにくさがあったようで
申し訳ございませんでした。

書き取れなかった部分などはお伝えしたいので
遠慮なくお声がけいただけたらと思います。

また、マイクの音量等についても今後改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

今回はスタッフが皆さまに快適に過ごしていただきたいという想いから
「アロマ」を自宅から持参してくれました。

仲間のそんな心遣いにも助けられ、無事に終えることができ
ホッとしています。

今回、限られた４時間の中では伝えきれないこともたくさんありました。
何かご不明な点がありましたらいつでもご連絡いただけたらと思います。

本日はおつかれさまでした。ありがとうございました。

今日はノリ先生による
“五感で感じる術者磨き”をきっかけに患者さんが変わるＴＢＩセミナーでした。

この中で提案しているのは「アメニティブラッシング」と「トリートメントブラッシング」です。

アメニティブラッシング　　　→快適な術者磨き
トリートメントブラッシング　 →トリートメントをするブラッシング

簡単に言えばそういうことなのですが、
この２つを活用して患者さんに体験&実践してもらうことが
患者さんのブラッシングに対するモチベーションを高めることへと繋がります。

ぜひ皆さまも患者さんへ「トリートメントブラッシング」を提案してみてください。

①まずはリスク部位を患者さん自身に把握してもらう

②リスク部位はワンタフトブラシでプラークを落としてもらう

③アパガードリナメルをたっぷりつけてトリートメントブラッシングをする
　　（その時のお勧めブラシはライカブル!）

という流れです。

効率よくプラークが除去できるだけでなく、トリートメントをすることで
歯面のツルツルを実感!　トリートメントによって歯面へミュータンス菌の付着も
減らすことができますからやればやるほど将来的には
患者さん自身ブラッシングが楽になる!　というとっても魅力的な方法です♪

明日からすぐに実践できますが、より詳しく知りたい！という方は
ノリ先生から直接詳しく聞いてみてくださいね♪

次回のスケジュールはコチラをご覧あれぇ~(^^)

大阪にいるスーです。
久々に体験報告です♪

昨年末にもお邪魔したＵ歯科さまにお邪魔してきました。
Ｕ歯科さまでは毎月コミュニケーションボードに歯科情報をのせています。

今月はトリートメントケアと歯肉マッサージ!!

素晴らしいでしょ!?

これをきっかけに「トリートメントって何ですか？」という
会話のきっかけになっているんですって♪

まさにコミュニケーションボードですね。

手作りのあたたかさがいいですよね(^^)

そしてＵ歯科の皆さまはご自身の体験からトリケアを心から愛しています(^^)ｖ

本日配信のメルマガにも書きましたが、
やっぱり自分自身の体験談は説得力があり患者さんの心を動かします。

Ｕ歯科さまは今、乗りにノッています♪

明日はひなまつり。雛人形は出しましたか??

私も幼いころは７段飾りを出していましたが、
ここ数年、いや十数年見かけていません（＾＾；）

昨日は一足先にひな祭り気分を堪能するためひな祭りケーキを食べました!

そして記念日だった昨日は主人とレストランでディナー。
私は赤ワインが好きなので昨日も１本あけました。

赤ワインのむと唇にまで色がついてしまうのはなぜでしょう??
相当ステインが強いですよね｡｡｡

もちろん歯にもステインが着きますが、
トリートメントケアをはじめて１年半ぐらいからでしょうか。
ついてもサラッと取れるようになったと感じます。

以前は唇側にもガンコに付着してしまっていたのに
この効果には驚いています。

トリートメントケアを知らなければ大好きなワインをきっと控えていたと思います。
大好きなものを控えるのって「辛い」の一言。

ワイン好きな患者さんがいらっしゃれば
　　　　「トリートメントケアは着色しにくくできるので
　　　　　　　　　　　　お好きなワインをのんでも安心ですよ」と、

一言添えて差し上げてくださいね♪

そして、１年半で効果を実感している人がいましたよ！と
スーの話をしてみてください（＾＾）ⅴ

セミナーで必ず伝えているのは「目標設定」について。

探検隊も目標を設定していて、そこに向かって進んでいます。

私たちの目標はとても大きいのでその間にスモールステップをつくっています。

あまりにも先の目標だと甘えが出たり、本当に達成できるのかの
イメージがしにくいからです。

話は変わりますが今日はお給料日でした。

私は家計簿をつけていますので帰宅したら電卓片手に
１ヶ月の予算を割り振る作業が待っています。

「〇〇費」「〇〇費」と･･･。

実は食費は〇万円！と目標を設定しています。
自慢じゃないですがこの２年間全く計画通りに収まったことはありません(＾＾；)

でも先月ようやく気がついたのです。

１ヶ月分の予算をそのまま全てお財布に入れているからだと。

そこで先月は１ヶ月分の予算を５分割し、
１週間分ずつお財布に入れるようにしていきました。

まさにスモールステップ。

すると･･先月はなんと黒字♪

これにはビックリ。

富士山も一気に頂上を目指すとくじけそうになりますが、
１合目、２合目･･･って少しずつ先を目指せば着実に頂上まで辿りつける。

皆さんの目標は何ですか？

スモールステップの期日と内容をどのように設定しますか？

明日はバレンタインデー。
女子にとっては大イベントですね。男子も？

小学、中学生の頃の私は心臓バクバクで思いを伝えたものです。

今となっては･･･

トキメキは封印です（＾＾；）

男性の先生方、チョコを食べたら
トリートメントブラッシングを忘れないでくださいね♪

**************************************************************************

オーラルケアでは来月に開催される中部デンタルショーの
準備が着々と進められています。

今回は４つのポイントセミナーと同日なので
スーとヨッシーは東京組みですが、
他メンバーは名古屋の皆さんの所へ探検させていただく予定です。

デンタルショーに足を運ばれる方はぜひアメニティブースにも
お立ち寄りくださいね♪

3/7,8ですよ♪

1週間更新をサボってしまいました。反省｡｡｡

今日探検させていただいた医院さま、
セルフケアトリートメント（アパガードリナメル）を使ってくれる患者さんが
増えてきた!と、とても喜んでいました。

そこで一度改めて考えてみたのですが
セルフトリートメントってどんな存在?

患者さんに金銭的な負担を与えるもの?

そのように捉えている衛生士さんもたくさんお見かけしますが
皆さんはいかがでしょうか?

以前美容院でたくさんの種類の（髪の）トリートメントが目にとまり、
違いを尋ねたことがあります。

「んん～、成分の違いはありますが、
こちらは6,000円しますがこっちは4,000円。
6,000円は高いし、4,000円の方で十分ですよ。」

“カッチーン”

私、そんなにお金がないように見えた??

確かに金額も重要だけど、人はより良いものを求めます。

私だって、私にとっていいものはどれだろう??と思って聞いたのです。
安い方がほしくて聞いたわけではない。

でも私もその美容師と同じことをしそうになったことがあります。

私の友人のＡちゃん。
主婦で子供も2人いて生活は大変。
自分の洋服には極力贅沢をしないで我慢しています。

でもそのＡちゃんはすごく歯を大切にしていて「お勧めの歯磨き粉ない？」と
聞かれ迷わず「トリートメント」を思い出したのですが
Ａちゃんには買えないかな?と紹介を躊躇しました。

でも、Ａちゃんの生活スタイルをある程度知っている私はそれに合わせて
トリートメントを紹介。

するとすんなり「それ買う」って言うのです。

先日は２本目の注文を受けました。

金額じゃない。
その人にとってどういうものなのか、を伝えることが大事。

まだ使っていない友人に紹介しながら、
どういう時にうまく伝わって、どんなときはうまくいかないかを
分析してみようと思ってます。

その結果をご紹介できる日までしばらくお待ちください、ませ。

先日新宿の高島屋で化粧品を購入しました。
アイシャドーやブラシなどまとめて６点。

本当はその気がなかったものもお姉さんのトークが
上手なものだからのせられた部分もあるような･･･。

帰ったあと「早速使ってみよぉぉ～!!」って張り切って取り出したら

あれ!?　１点足りないよ!!!

レシート確認すると確かに支払っている!!

「新宿だぁ････取りに行くの面倒だなぁ･･･
　　　いつ行けるかなぁ･･･なんで入れ忘れるのよ!!」　（←心の声）

とブツクサ文句が出る、出る。

翌日早速電話をしました。

その対応に驚きました。

「大変申し訳ございません。」
　
と、本当に申し訳なさそうな声。でもこれは当たり前。

次の言葉、何だったと思いますか??

私は「近々ご来店いただけますか？」

という言葉が来ると思っていたのですが、

「ご都合のよろしいお時間に私が責任を持って商品をお届けにあがりたいのですが」

と言うのです。

えっ!?　持って来るの?

この提案にはビックリしました。

だって先方は私の住所をこの時点で知りません。

どこのデパートにもあるブランドなので近くから持ってきてくれるのかもしれませんが、
「私が」って言ったよね?

でももしすんごく遠方だったらどうするの??
それでも来てくれるのかな？

もし私がすごく我がままな人で、
「仕事があるから夜の１１時に自宅に届けて!」と言っても持ってきてくれたのでしょうか?

結局私は自宅に持ってきてもらうのも申し訳ないし、
どうしようかと考えていたら、

「それでは大変ブシツケで申し訳ありませんが宅急便で送らせて
　いただいてもよろしいでしょうか？」とのこと。

決して「取りに来て」とは言われませんでした。

遠方だった場合、私が我がまま言った場合、
どんな対応をしてくださったのかは分かりませんが、
おそらく私にとって一番気持ちの良い対応をしてくれたのではないかと思います。

こういう対応は初めてだったので本当に感激でした。

新宿高島屋バンザイ!!　ファンになりました。

私は歯科医院に勤めていたころ、患者さんに出すべき薬を
渡し忘れた私は「取りに来ていただけませんか？」と言いました。普通に。

まさか自分が持っていくなんて考えもせずに。

今回の件は明らかに先方のミスですが、
ミスから感動、そしてファン化することって可能なんだな、と身を持って体験しました。

「またご来店いただけますでしょうか？」と聞かれましたが、
「もちろんです」と素直に言葉が出てきました。

昨日は久々の訪問セミナーでした。

トリートメントケアコースをお受けになられたのは
神奈川県のデンタルオフィスYさま。

効果の知識や、スキルを身につけたい!!と、セミナーをお申し込みいただきました。

エステのように心地よく･･･
エステのように快適に･･･　って通っていたら健康になっていた!!

と、笑顔が溢れる医院を目指されています。

セミナーを終えて･･･

「こんなに気持ちのいいものだとは思わなかった」
「これなら自信を持って紹介していきたい!」
「でもその前にもっと練習しなきゃ!」
「トリケアやマッサージだけではなく、色々な気配りをしていきたい!」

そんなコメントをいただきました。

ご自身が患者さん役になってはじめて見えたものもたくさんあったみたい。

「自分がどうしたいか」という視点から
「患者さんがどうしてほしいか」という視点を持つ。

その為には自分が患者役になることが大切です。

実はこれこそが成功への近道。

皆さんは前回いつトリートメントケアを受けましたか??

少なくとも３ヶ月に１度、いや、１ヶ月に１度は皆さんも他のスタッフの方に
トリートメントケアをしてもらいましょう!!　ね(^^)

ケータイを買い換えました。
機械オンチなので通話とメールができればよいのですが
ケータイショップのお兄さんにのせられてついつい新しい↓コチラを。

最近の携帯電話ってすごいですね。
カメラは私のデジカメよりもきれいに撮れるし、
使いこなせないぐらいたくさんの機能がついている。

まさに「電話」ではなく･･･
なんだろう!?
全く新しいメカ!!って感じ。

通話機能に付加価値がたくさんついています。

このケータイ、5万しました。

でもなんでかな？

５万の「高い」買い物をしたという感覚がありません。

１つ目は
ローン購入だということ

２つ目は
カメラも一緒に買った感覚になっていること

３つ目は
これで暇な時間も遊べるぞ！というワクワク感♪

携帯業界の戦略にまんまとはまっているような気がしてなりませんが･･･。

新しいものが手に入るとテンションも上がる!!

それなのに･･･

購入した翌日にポケットからケータイ落下!!

早速キズだらけにしてしまいました（><；）

ご存知でしょうか??

この斬新なデザインの歯ブラシ!!

ジータと言います。

タフトくらぶでご案内していますが
ご存知ない方が多いかもしれませんね。

私はライカブル愛用者ですが、使い心地を試すために
現在はこちらを使っています。

そしたら･･･

ライカブル愛用者のうちの旦那さん、
自分の歯ブラシの横で存在感たっぷりで置かれた私のジータを見て

「これはなんだ!?　オレもコレを使いたい!!」　と言い出したのです。

「なんで？」と聞くと

「悪そうだから。オレのこのブラシ（ライカブル）よりカッコイイ」と言うのです。

「このブラシ（ライカブル）の“毛”でこのブラシ（ジータ）のような“柄”のブラシを使いたい」

なんて我がままな･･･（^^;）

ライカブルをスーパーブラシだと言って気に入っていたのに
ジータの柄はそれ以上に彼の興味を引き付けたようです。

歯ブラシに興味を持ってもらうために開発された男性向けジータ。

狙い通りの反応に驚きです。

今日探検した医院さま。
トリートメントケアを実践しているのですが
思うように患者さんが効果を実感できずにいたそうです。

皆さんはいかがですか??

人それぞれ異なる口腔内ですから効果がこのぐらいで出ます!!
と言い切れないのが難しいところですよね。

もちろん症状にもよりますが、半年～１年ぐらい経過したとき
「おや!?」と実感できることが多いように感じます。

私の場合は１年半ぐらいでしたが。

効果を感じるには「正しい手順で行ったか」というのもポイントです。

正しいとは「ペーストの量・回転速度・トリートメントカップの当て方」の３つ。

■量は「１歯当たり真珠大」→
　　髪のトリートメントや美容液も適量使わなければ効果が出にくい

■速度は「500～1,000回転」→
　　できるだけ低速に!　カップの中のヒダの回転が肉眼で分かる程度

■当て方は「歯頚部を半円描くようにゆっくりなぞり、切端に向かって３回滑らせる」→
　　３秒～７秒と案内していますが、長ければ長いほど良い
　

いかがですか??できていますか??

これはすごく重要ですよ!!

せっかく行うトリートメントケア。
効果を最大限に出せるようにぜひ守ってくださいね♪

今日伺った医院の衛生士さんも
「正しい情報を得ずに見切り発車してしまったから効果を感じてもらえなかったのかも」と
おっしゃっていました。

ぜひ皆さんも見直してみてくださいね♪

そろそろ皆さまのお手元に届きましたか？

　　「ＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙ ｖｏｌ９」

新春特別企画でアメニティに取り組む衛生士さんにお集まりいただき
座談会を開催したときのお話を２回に渡ってお届けします。
今回は前編です。

４名の衛生士さんに共通していたのは患者さんに対する“想い”
もちろん皆さまも一緒ですよね!?

今年最初の号。
皆さまに読んでいただき、「さぁ～!!やるぞぉぉぉ～!!」って
テンション上げていただきたいと探検隊も想いを込めてつくりました。

ぜひぜひご覧くださいね♪

それと今回は現在決定しているセミナースケジュールも掲載しています。

新セミナー情報も盛り込みました!!

こちらはもっともっとアメニティデンティストリーを極めたいという
衛生士さんは必見です!!

ぜひお見逃しなく!!

大流行のインフルエンザ。
皆さん無事ですかぁ～～!!??

特に北海道は危険注意報!発令!
北海道に祖母や親戚がいるので心配です。

オーラルケアの社員、社員の家族もインフルエンザで苦しんでいる人がいます。

デザイナーSさんは今日から出社していたのですが、
病院で誤診を受け、辛い思いをしたそうです。

「鼻水が出ているからインフルエンザじゃないよ、風邪だよ」という
診断を受けカロナールを処方されて帰宅。

熱は下がるどころか上がって４０度に!!!

再度同じ病院に行き、別のドクターに見てもらったそうですが同じ診断。

全く検査をしてもらえなかったそうなんです。

私も去年インフルエンザにかかっているので経験があるのですが
インフルエンザかどうかの簡単な検査があるんですよね。

Sさんは再度他の病院へ行き、検査を受けたところ･･･
「なんでもっと早く来なかったの!?インフルエンザだよ!」と言われたらしいのです。

いくら医師だからといって見た目だけでは分からない。

そりゃそうです。
身体の中にインフルエンザウィルスがいるかどうかなんて
目に見えるものではありませんし。

これがインフルエンザウィルスらしい↓

ちなみにこちら↓

う蝕の原因菌である「ミュータンス菌」

この菌も「見ただけでは」
どのぐらい存在するのかは分かりません。

冬本番。
今日も東京は風が冷たくて寒いです。

私の周りには体調を崩している人が多いですが
皆さんはいかがですか？

私の歳になれば冬の悩みは乾燥。
今年は加湿器を新しくしましたが、それでもカサカサが･･･

お風呂上りにクリームを塗るのが日課です。

去年いとこからプレゼントしてもらって使ったTOCCAのボディクリーム。
すごくなめらかで香りがすごくいい!!
おススメです。

身体だけでなく唇も乾燥しませんか??

セレブノリちゃんは3,000円のリップクリームを使っているんですって。
↓コレ。

ノリちゃん情報によると5,000円のものもあるとか。

ビックリ。

リップクリームといえば、先日伺ったK矯正歯科のOさん。
メディカルアロマを勉強していて患者さんへリップマッサージをする時につかう
リップクリームをご自身でつくられたそうです。

私も塗らせてもらったのですが香りもよくてプルプル♪

これからリップマッサージに挑戦するK矯正歯科さま。
K矯正歯科さまに通う患者さんは乾燥知らず間違いなし!!

私も薬局のフツーの薬用リップじゃなく
贅沢しようかなぁ～。

世間は不景気。

興味深い記事がありました。
　　　　↓↓
　興味深い記事

記事の内容だけでなく、コメントが面白い!!!

失礼しました。表現が正しくないですね。

非常にショッキングです。

皆さまはどのように感じますか？

どのコメントを見ても思うのが、
歯科医師、または歯科衛生士と患者さんとの間で
明らかにコミュニケーション不足の現われです。

なぜ必要なのか、なぜ回数がかかるのか、
なぜそれだけの費用がかかるのか、

それが全く患者に伝わっていない。

おそらく伝えているつもりで伝わっていないのだと思います。

患者さんは知らないだけです。

「何度も通わされる」という表現もありましたが、
きっとその先生は伝えているはずです。

でも伝わっていないのです。

これは患者さんのせいにはできません。
私たち歯科医療従事者が見直すべき問題のような気がします。

何年かかるかは分かりませんが、
私はこのようなコメントがなくなる時代がくるように

探検隊として、1人の歯科衛生士として
アメニティデンティストリーを普及させていきます。

生涯自分の歯でいられることの“価値”を
1人でも多くの人に感じてもらえる日まで･････

（シワシワのおばあちゃんになる前になんとか・・）

今日はとっても貴重な体験をさせていただきました。

シンポジウムでもご発表いただいた歯科衛生士の岡村さんが
K矯正歯科さまでプライベートセミナーを行うことになり、
K先生と岡村さんのご好意で参加させていただけることになったのです!!

こんな機会は超貴重!!
K先生、岡村さん、本当にありがとうございました!!

岡村さんの歯肉マッサージ。
とってもソフトタッチで心地良い。

岡村さんの指先から伝わるぬくもりや温かさ、
そしてそれだけではない“ハートの温かさ”が心地よいマッサージを
生み出しているのだと感じました。

岡村さんはこう言います。

「患者さんの満足度を高めるには、どれだけの心配りができたかで決まる」

それは指先のタッチだけでなく、様々なところに心配りの形があります。

お顔にかけるタオルはフカフカに洗い上げたものを今日も
お持ちになっていました。

フカフカなだけでなくとっても良い香りがする。

そしてタオルのかけ方一つをとってもポイントが。

日々の診療の中で「患者さんにとってどのようにすれば･･･？」と常日頃から
考えていることが大事なんだなぁ～、と思いました。

それから････
皆さまにも一つとっておきの情報を!!

それはグローブ。

よく、「せっかくアモーラでよい香りを感じてもらいたいのに
グローブのニオイで消されてしまう・・何かいいグローブありませんか？」
というご質問をいただくことがあり、探検隊も困っていました。

岡村さんおススメ!グローブのご紹介が。

「ニトリルグローブ」

全然ニオイがしない!!　これは素晴らしい!!

ということで私ももっともっと歯肉マッサージを追及したい!と
感じた１日でした。

岡村さん、K矯正歯科の皆さま、
今日は本当に楽しかったです。ありがとうございました。

明けましておめでとうございます。

本年もよろしくお願い致します!!

箱根駅伝みましたか??
最後、ゴールの瞬間をみていたのですが、
涙涙･･･涙流しっぱなしだった私。

襷に対する“想い”ってすごいんですね。
シード権争いも。

走り終えてすぐに仲間がかけつけて盛り上がっているところもあれば
倒れこんでいるのに仲間が来てくれないチームもあったり。

私は学生の頃からぬるま湯の部活にいたので分かりませんが、
勝負の世界って大変ですね。

ギャーギャーワーワー言いながらテレビにかじりついてました。

そしたら一つ気づいたことが｡｡｡
こんな風にみていたのは私だけかもしれませんが、

ランナーって歯肉炎の人多いんですね（＾＾；）
口呼吸だから仕方ないのかな。。

せっかくニッコリ笑っても歯茎がぁぁぁ～!!!!!　
ってちょっぴり残念でした。

新年早々、歯周病話で失礼しました。。。

今年も気合い入れてがんばりましょぉぉぉ～

今年最後の出社となりました。
皆さまはお正月休みはどのように過ごされますか??

ご旅行に行かれる方も多いのでしょうね。

おでかけの際にはヒートテックをぜひ着込んでください(笑)

スーとノリちゃんおススメ!!
スーも帰郷に備えて更に買い込む予定です(^^；)

今年も振り返ればアメニティ探検隊はたくさん新しいことに挑戦し、
たくさん素敵な出会いがあった素敵な１年でした。

皆さまはどんなことに挑戦しましたか??
そして来年はどんなことにチャレンジしていきますか??

探検隊は来年も皆さまに有意義な情報をお届けできるよう
全国各地を探検し貪欲に色々なことを吸収していきたいと思っています。

アメニティ探検隊は来年もどんどん進化していきます。

今年も皆さまに支えていただき感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。

来年も探検隊をよろしくお願い致します。

どうぞみなさま、良い年をお迎えください。

今日はクリスマスイヴ。
皆さんはどんな日を過ごしているのでしょう??

探検隊もみんなデート??
帰宅がいつもよりちょっぴり早いみたい。

プライベートが充実しているのは仕事にも良い影響がある♪
いい感じ(^^)ｖ

私もリフレッシュを兼ねて週末は箱根へ行きました。

富士山みていると小さいことで考え込んだりクヨクヨしたりする
自分がほんとチッポケに思えた。

アメニティも富士山のように日本一大きなプロジェクトにするぞぉぉ~!!
と、気合いも入ったっ!!!

こちらは黒たまご。

１個食べると７年寿命がのびるそうなので私も欲張って２つ食べました。

たまごを求めて長い行列ができていたのにはビックリです。

やっぱり皆長生きしたいんだぁ~。

不況の今、贅沢品の購入はできなくても
自分の身体に投資する人は多いんですって。テレビでやってました。

世間が不況でも、アメニティに不況は無縁!

だって、自分の口腔内を健康にする「価値」を感じている人に
通ってもらえるのがアメニティデンティストリー。

この不況は逆にチャンスに変えられるような気がしてならないのですが
皆さんどう思います??

おっと!
私もそろそろ帰ろう。。
クリスマスイヴ♪楽しまなきゃ!!

皆さまお使いいただいているアモーラ。

もし、もしもですよ、

新しい香りを作るとしたらどんな香りがほしいですか?

マンダリンもハーブミントもご好評いただいているのですが、
色々バリエーションがあったほうが患者さんにも喜んでいただけますよね♪

ぜひぜひ「こんな香りがいいんじゃない!?」というアイディアを
お寄せください。

おっと明日から連休だ!!
スーは温泉行ってきまぁ～す♪

１４日は五味さんとお届けしている
「ずっと通いたい」と患者さんが五感で感じる４つのポイントセミナーでした。
ご参加くださった皆さまありがとうございます。
そして更新が遅れてゴメンナサイ。

今回は９６名！超満席！

４つのポイントセミナーになってから五味さんが実際患者さんと繰り広げた
会話をロールプレイングでご紹介するなど、具体的な内容を盛りだくさん。

今日はご参加くださった茨城県のT歯科さまにお邪魔してきました。

アットホームな医院さまで私を心から歓迎してくださったのが伝わり、
すごくうれしかったです。ありがとうございました！

セミナー翌日はKさんの笑顔がいつもより増えた！って
他のスタッフの方に言われたんですって。

「いい刺激をもらいました」って皆さん活き活きしていました!!

衛生士さんの笑顔が患者さんにも伝染しますからね♪

これからも応援しています!　がんばってください!!

今年のアメニティ関連セミナーは無事に終了しました。
今年も皆さまありがとうございました!!

セミナーを無事に追え、少しだけ私もクリスマス気分になりたいなぁ～
と思っていたところに夫からプレゼントが!!

全て手作り!　１点ものの　トナカイ。

すごい！って関心するよりも先に「クリスマス終わったらどこに収納しよう・・」と
現実的な問題に直面してしまった私。。。

昨日は品川に行きました。

コレ↓何でしょう??

一瞬私も??と思ったのですが、
こんな素敵なチェアで靴磨きをしてくれるようです。

「セレブ靴磨き」

すごいですね。

なんでもやっぱり“体験”を売るのが大切なのでしょうか?

でも私はさすがにこのチェアに座る勇気は･･･ないかな。

だって人通りの多い通路にあるんですよ（＾＾；）

話は変わってこちらは名古屋駅のイルミネーション。

あちらこちらでクリスマス気分ですね♪

私は明後日のセミナーに向けて・・・

まだまだクリスマス気分はおあずけです。

先日五味さんと新宿のハンズに行って最近の歯ブラシ市場調査!?をしましたが
ちょっと見ない間にどんどん種類が増えていてビックリ。

しかも歯ブラシ関連のコーナーには人がいっぱい！

「患者さんはデンタルⅠQが低い」なんて私たちの勝手な思い込み。
ニーズはちゃんとあります。

ところで皆さんご自信はどんな歯ブラシを使っていますか??

衛生士さんであれば歯ブラシの基本、「ヘッドがコンパクト」なものを選びますよね。

私もそうでした。

以前までは。

でも今は

これです↑　これを使っています。

衛生士であれば第一印象はきっと

「ヘッドが大きすぎる」

えぇ。私もはじめはそう思いました。

「なんだこりゃ」ですよ。

でも今は手放せません。

ライカブル

“お気に入り”という意味ですが、私にとってまさにその名の通りです。

私だけでなく夫もみたい。

この間試しに、夫のライカブルとタフトとチェンジしてみました。

すると

「オレのスーパー歯ブラシはどこやったんだぁぁ!!」って大騒ぎ。

ここまで歯ブラシに愛着を持ってくれるなんて（＾＾）

昔は歯ブラシは何でも同じだ！って100円ショップで
買っていた人が。。。ここまで変わるなんて。

うれしい限り。

ご興味ある方、ぜひ一度サンプルを取り寄せてみてください。

そしてポイントは３週間使い続けること。

あなたも手放せないお気に入りの歯ブラシになること間違いなしです。

今日はノリちゃんの
“五感で感じる術者磨き”をきっかけに患者さんが変わるTBIセミナー。

TBIの中でアメニティをどのように実践していくか?について沢山のヒントがありました。

一生懸命TBIしてもなかなか意識を変えてくれない患者さん、
一生懸命伝えているのに来院が途絶えてしまった患者さん、

などなどTBIってDHには頭を悩ませることも結構ありますよね。

このセミナーのキーワードは「発想の転換」です。

もちろん実習も盛りだくさんで
ノリ先生がビジュアルプレゼンターを使いながら術者磨きの
ポイントを解説してくれます。

実習風景はこんな感じ!

皆さん新しい発見があったようですごく真剣!!

術者磨きを実践している皆さん、
ノリ先生は術者磨きの後、

「今のはいかがでしたか？」「どんな風に感じましたか？」

そんな説明をしてみてください!と言っていました。

人はどう感じたかを考え、自分の口でその感想を発することで
もう一度自分自身に気づきを与えます。

間違っても「気持ちよかったですか?」なんてクローズクエッションではダメですよ!!

お試しください!!

来年は3月5日にもこちらのセミナーを開催します♪
次回も大阪です!

気になる方はココをクリック!

木曜日はシズちゃんセミナー。
熱気ムンムン!あつぅ～くてご熱心な方が多かったです。

実践中の方もスキルアップの為に･･ってお越しくださいました。

シズチャンセミナー、来年２開催のスケジュールが決定しています。
お知らせと同時に半数ぐらいお席がうまっていますので
ご興味ある方は早めにどうぞ♪

自習メインでこんな↓スケジュールとなっております。

セミナーお申し込みこちら

東京に戻っているスーですが、
また今日から大阪に戻ります♪明日はノリちゃんセミナー。

アメニティ関連のセミナーはおかげさまで大好評。
すぐに満席になるほど（＾＾）ｖ

これからも実践なさる皆さまのご要望にお応えして
どんどん新セミナーも企画していきますのでご要望あれば
ご連絡くださいね!!

１月にお届けするＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙ ｖｏｌ９では９月末までの
アメニティセミナースケジュール表を掲載してお届けする予定です♪

お見逃しなく♪

大阪にいるスーです。
明日はシズちゃんのトリートメントケアのセミナーです。

以前にもお邪魔したＵ歯科さまを探検してきました!!
今日は取材探検!?です。

アパガードリナメルをたくさんの患者さんにご紹介してくださっているので
秘訣を伺いました。

秘訣は２つ!!

①とにかく体験して感じていただく

そして、

②衛生士さんご自身の体験談を伝える

感じていただくのはラバーカップで行うトリートメントケア、
そしてもう一つはアパガードリナメルを使って術者磨きをする！

この２つの方法のようです。

そうです！そうなんです!
うまくいっている医院さまの共通点かもしれません。

衛生士さんはご自身で体験してみてトリートメントケアの効果と
ツルツルになる舌感を感じて

これなら自信を持って勧められる！勧めたい！って思われたそうなんです。

その想いが患者さんにも伝わるんですよね。

お話を聞いていて私もすごくうれしくなりました。

そしてＵ歯科さまはツールも充実しているのが印象的。

Ｏさん!!載せちゃいましたよぉぉ～（＾＾）ｖ

衛生士さんは３人ともすごくキラキラ輝いていました。
毎日が充実しているからでしょうね。

患者さんに喜んでいただくだけでなく、衛生士さんのモチベーションにも
繋がっていて、まさにうまくいっているアメニティデンティストリーだな、って感じます。

Ｕ歯科の皆さん、応援していますよ!!
１月号の院内新聞、楽しみにしていますね♪

先週末の金曜日、
いつものようにのりちゃんとランチへ。

身体が消化に良いものを欲していたので私の提案でおそばを食べました。

すると食べた直後に・・

胃が痛くなって･･･。

おとなしくしていれば次第に良くなる・・と思ったのですが
良くなるどころかどんどん悪化していって身動きが取れない。

こんな痛みはじめて。どうしたんだろう、私。

とにかく薬を買うことに。

会社のまわりには薬局はいっぱいあるのですが、
先日あいちゃんも感動したあの薬局へ。

のりちゃんにはどんな風に痛いの？と聞かれても
言葉に言い表せない痛みでこたえられなかったのですが、
薬局のお兄さんに「とにかく激痛です」と言うだけで、

「胃を両手でつかんでひねった感じだよね？」

ってまさに私の胃を見たかのように言い当てた!!

しかもその場で飲ませてもらって、２０分もしたら･･･

スーっと痛みが引いていった。

胃薬の威力と、お兄さんの胃薬チョイスに感動。

そんな胃の私なのに金曜は飲みすぎて更に悪化｡｡｡

少し自分の身体をいたわらなきゃダメよね。。。反省。

昨日も行ってきました。
例の『結果』を出してくれるリラクゼーションマッサージ。

また肩こりがはじまって･･･。

電話は入れましたが着く5分前。
閉店ぎりぎりで歯科医院に勤めていた私なら
「こんな時間にぃぃ～」とブーたれていたと思いますが、
こころよく受け入れてくれました。

「スーさんこんばんは！」ってもう私のことは覚えてくれたみたい。

今回は30分の揉みほぐしのコースでお願いしたのですが･･･。

結局70分ぐらいやってもらいました。

やっぱり揉みほぐしだけではダメだったらしく整体入れて。
閉店間近に入ったので30分コースでスタートしたのですが、
きっと私の身体で『結果』を出すには時間が足りなかったのでしょう。

それなのに終わった後、
「お時間かかってすいませんでした。今回は30分の料金で結構ですよ」って
逆に申し訳なさそうにするのです。

とんでもない!!

すっきり快適にになったこの身体。
あなたのおかげです!!

でも遠慮なく30分の金額を支払った私。。。。

ここまでしてもらったら他には行けません。

すっかりあの場所の虜です。

２日間コースで行われたリラクセラピーセミナー。
今日は最終日でした。

今日はヘッド、フェイス、リップと、
臨床ですぐ実践できる内容が盛りだくさん!!

唾液腺マッサージなんてまさにその1つ!!

そしてデンタルショーの時に作成したオリジナルツールは
お約束通りご覧いただけるようにしていました。

参考にしたい!!って今日はカメラ持参で起こしくださった方も(＾＾)

そしてリラクセラピーセミナーではお越しくださる受講者の方にも
リラックスしていただきたい!ということでブレイクの時間に
ヨッシー先生がご用意していたのは･･･

部屋中にピーチの香りが漂うハーブティ♪
おいしかったぁ～　（･･･って味見しちゃいました(汗；)）

ヨッシー先生が最後に

『「患者さんにとって」また来たいと感じる歯科医院を築こう』

と言っていました。

患者さんの感じていること、患者さんがおもっていることなどを
いつもアンテナ張ってみていればリラクセラピーの必要性に気づくことができます。

今日お見えになった皆さんも「あの人にやってあげたい！」っていう
ひらめきがあったみたい!

詳しくはそろそろヨッシーからの更新があるはずなので･･

お楽しみに♪

週末は久々の連休だったので感性を磨こうと
映画を観に行きました。

私は貝になりたい

ご覧になった方はいらっしゃいますか??

私は中居くんファンということもあってこの映画を選んだのですが、
そんな軽い気持ちで行っては･･･ダメです。

言葉にはできないほどたくさんのことを考えさせられました。

涙もろい私、ＣＭで泣きそうになった私が、涙も出せないぐらい
入り込んでしまいました。

好きなものを好きなだけ食べられることの幸せ
大切な人と一緒に過ごせることの幸せ
自由に生きることの幸せ

そしてこの時代に生まれてこられたことの幸せ

たくさんの幸せを改めて感じました。

しっとりしてしまいましたが、
おススメの映画です。

というよりもこれは
私たちの子供や孫の世代まで語り継がなければなりません。

でも子供には刺激が強いかも｡｡｡｡

私にも刺激が強くて昨日、一昨日は熟睡できませんでした（><）

今、２～３週間おきに通っているお気に入りの場所があります。

普段から肩こり、腰痛に悩まされている私は、
時間をみつけてはマッサージを受けに行っていました。

よく駅前で見かける“て〇み〇”
２０分でもほぐしてもらえば気休め程度でも楽になれるから大好き。

でも、ある日の出張明けに30分受けたのに、全然楽にならない。。

仕方ない。
3日後でしたが「今日も行くか!!」と足を運んで・・。

ところが家の近所の“て〇み〇”１時間待ちとのこと。

さすがに待てない。

我慢するか･･とあきらめかけたその時、
隣のビルにも「リラクぜーション」の文字を発見。

料金が倍したので「贅沢かな・・」とも思ったけど足が勝手にお店に
導かれていく･･･

中はエステのような空間でアロマの香りも漂っていて・・。

事情を話し、リラクゼーション20分コースでお願いしました。

ところが!!

「スーさんの場合は揉み解しても楽にはなりませんよ。
これはヒドイ。骨が曲がっている!!整体入れていいですか？」という提案が。

骨が曲がっている???

なんと私を見てくれた人は整体師さん。

なぜ肩が凝るのか、なぜ腰がいたいのか丁寧に説明してくださり、
予定以上の時間をかけて丁寧に診てくださいました。

そしたらビックリ!
すごく楽になっている!!

最後に一言。
「せっかくリラックスしに来てくださったのにすいません。
整体師としてはこのままお帰しできなくて・・」と。

私はすっかりこの整体師さんの大ファンに。

私は確かに“癒し”を求めていた。

でも、「癒し」＋『結果』がなければ私は感動はしなかったでしょう。

いつもは揉み解してくれればどこでもよかったマッサージ。

今は「ここじゃなきゃダメ」なぐらいお気に入りの場所へ通っています。

今日はアメニティデンティストリーのグレードアップセミナー
「デンタルリラクセラピー」が開催されました。

講師はヨッシー。

デンタルリラクセラピーって何？
どんなことするの？
なんで行うの？

きっと皆さま?????なはず。

そんな皆さまへヨッシー先生が近日中にブログをアップして
報告してくれるはず!!

お楽しみに!!

このセミナーはアメニティ実践医院さま限定です。
この場でこっそりご案内しますが、
実は次回の開催も決定しています。

ご興味のある方は探検隊までご連絡ください!!

３日間を通して行われた日本デンタルショー。
たくさんの方にお声をかけていただきました。
ありがとうございます！

今回の目玉はなんと言っても探検隊デンタルクリニックを
ブース内に作ってしまったということです!

こちらが受付。
ミニセミナーのご案内はブラックボードにスケジュールを書いてみました。
こんな風にメニューを書いても患者さんの目をくぎ付けにできると思います!

もちろん受付にはリナメルをディスプレイ。
箱に入れている医院さまも多いですがチューブの方が素敵じゃない？

こちらはメインテナンスルーム（風）
ディスプレイにも力を入れました。
素敵ね!って声をかけてくださった方もいて、写真を撮って帰られた方も
たくさんいらっしゃったんですよ!!

こちらはデモンストレーション。
サージカムの映像をモニターで流したので皆さんの目はまさにくぎ付け。
たくさんメモをとられていましたね!!

アメニティブースは大盛況!!

これから探検隊は全国から依頼をいただくサポートセミナーで
飛び回ることになるでしょう!!!

最大級のデンタルショーは活気があって楽しい。

「トリートメントケアやってますよ」
　　　　　　　　「歯肉マッサージ好評です！」

なんて直接お声を聞けるものうれしいです。

次にBIGデンタルショーは２月の中部デンタルショーでしょうか？

また皆さまにお会いできるのを楽しみにしています♪

週末のセミナー終了後、３名の衛生士さんで参加してくださった
U歯科さまにおじゃましてきました。

U歯科さまは以前からトリートメントケアも歯肉マッサージも行っています。
院内新聞をつくったりしながらアピールしているようですが、
たくさんの患者さんがお受けになられているようで“順調”の一言だそうです♪

院長先生より
「アメニティに取り組んでいる医院でトリートメントケアが軌道に乗ったら
次はどんなことを取り入れていったらよいのでしょうか？」とのご質問をいただきました。

すごいすごい!!
どんどん先に進もうとしているU歯科さま。

私からは２つの提案をさせていただきました。

①“予防の基礎”を見直してみること

　次のステップとしてリスク評価を取り入れたり、
　臨床研究のなされたスウェーデンのPMTC（エバチップの導入）を
　なさっている医院さまがあるんですよ!!
　
②より健康に!より美しく!という患者さんの欲求に応えるために
　栄養面について知識をつけてみること

　サプリメントを提案したり、食生活一言アドバイスを導入したり。
　先日お届けしたＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙVol７でもご紹介しましたよね!

もちろん③④⑤･･･と色々できることはありますが、
私が全国のアメニティを探検していて次に取り入れられるといいかなぁ～と
感じているのと、すでにとぉ～っても順調に先に進んでいる医院さまは
①や②を実践なさっているんですよ!!

U歯科さまは今後どんな風に次のステップに進まれるか楽しみです♪

皆さまも何かご質問やご相談などありましたら
いつでもご連絡くださいね♪

今週末は３日間にわたって日本デンタルショーがあります。

４年に一度のビッグイベント!!!

全国からたくさんの方がお見えになる日本デンタルショーということで
探検隊もみんなワクワクしています。

今回のオーラルケア　アメニティブースはひとあじ違います!!

特に見どころは･･･

★探検隊一同で作った患者さん説明ツールを見られる★

色々な種類ファイリングしてブースに置いておきますので
ぜひご覧になってください!!

実は訪問セミナーでも皆さんにオリジナルを作っていただきたいから
決して私たちは見本もつくることはしていなかったのです

でも今回は初めてブースにメインテナンスルームを設置することになったので
ご来場の皆さまにビジュアルでイメージしやすいように・・と思って作成しました。

一つだけ写真を撮ったので特別に公開！

いかがでしょうか？まさに手作りです。自信作です!!

他にもメインテナンスルームを利用して様々なイベントをします。

五感で感じられる空間をご用意してお待ちしておりますので
ぜひお越しくださいね♪

会場は横浜パシフィコですよ!

探検隊を見つけたらぜひお声をかけてくださいね♪

今日、初開催が終了しました。
お越しくださった皆さまありがとうございました。

毎度の事ですが、私は緊張してしまって
反省点もいっぱいです。

でもお越しくださった全ての皆さまがアツイ眼差しで
うなづきながら聞き入ってくれている様子を見て
すごく私自身は楽しく行うことができました。

ありがとうございました。

五味さんのお話には沢山のヒントや気づきがあったと思います。
患者さんへの想いは、皆さんと同じです。

皆さんも“想い”があれば今の課題は絶対
成し遂げることができます。

事後アンケートを拝見しても本当に患者さんへの想いを
たくさんお持ちの方に今日は起こしいただいたことを感じました。

応援しています！

私にお役に立てることがあればいつでもご連絡ください。

今日は頭、いっぱいだと思いますが、
明日から何か一つでも実践してみてくださいね♪

今日はゆっくりお休みください。

また皆さまにお会いできる日を楽しみにしています。

ありがとうございました。

おっと!!

ただ今西武が日本一になりました!!
大阪にいながらこんなことを言ったらきっと大ブーイングだと思いますが
ジャイアンツファンの私は･･･

ガックリ･･･。

Wiiに励む父もガックリしていることでしょう（笑）

今日はアメニティデンティストリーシンポジウム。

お越しくださった皆さま、またご講演をしてくださった先生、衛生士さん、
本当にありがとうございました。

それぞれ個性あふれるアメニティデンティストリーを見て
ご参加くださった皆さまもエネルギーを得たのではないでしょうか？

事後アンケートにご記入いただいた方もいましたが、
３医院さまの共通点、それは皆さんがイキイキと楽しく毎日
お仕事をなさっているということ。

そう、アメニティデンティストリーは患者さんの笑顔だけでなく、
医院全体に笑顔を生みます。

笑顔が溢れることでスタッフの皆さんのモチベーションとなり、
衛生士にとっては生涯続けたい！というやりがいに繋がりますね。

明日から探検隊は皆さまのところに探検させていただく予定です。

もちろんフォローアップやこれからの実践のサポートなど
私たちにできることは精一杯させていただきたいと考えています。

何かありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。

また、今日のディスカッションで沢山のご質問をいただきましたが
先生方にご回答いただく時間が十分に取れず申し訳ございませんでした。

先生方にご回答いただき後日必ずご連絡させていただきます。

今、この瞬間にゲートが開きました。
明日のご診療で何から実践しますか？

ぜひはじめたことを探検隊に教えてくださいね♪

本日は本当にありがとうございました。

アメニティデンティストリーシンポジウム!!!

いよいよです。そわそわしています。

明日は沢山の方にお越しいただく予定です。
お天気はどうかしら??

ワークショップは大雪で大変でしたが、
明日はさすがに雪はないでしょう。安心です。

今回イントロダクションはノリちゃんが担当します。
先ほど最終打ち合わせをしましたが、
ノリちゃんも緊張するんだぁ～。。

いつも堂々と公演をするノリちゃんですが、
やっぱり緊張するのよね。

さて、
明日はこれから皆さまが進むアメニティをより
パワーアップさせるための情報が盛りだくさんです。

きっと４時間あっという間!!!

くれぐれもお聞きのがしのないようしっかりメモとってくださいね♪

聴くポイントは明日のノリちゃんのイントロダクションで解説がありますよ!!

探検隊一同
皆さまにお会いできるのを楽しみにしております。

くれぐれも気をつけてお越しくださいませ(＾＾)

突然ですが、

アメニティ探検隊を募集します!!!

私たちと一緒にアメニティを日本全国に普及しませんか？

アメニティ大好きな方、
トリートメントケアの虜の方、
全国の歯科医院に探検し、たくさんの歯科衛生士さんと出会いたい方、

やる気と笑顔と体力があればどなたも歓迎します。

ただ、探検隊の仕事は楽ではありません。

でも、やりがいは間違いなくあります。

仕事はどう？って聞かれたら私は真っ先に

「楽しい」

とこたえます。

探検隊　隊員６号はあなたです!!

やってみたい！と思う方はまずは問い合わせでも結構です。

０１２０－５００－４１８のアメニティ探検隊　隊長　スー（鈴木）まで
ぜひご連絡ください。

探検隊みんなあなたの入隊を心からお待ちしています♪

（第一次締め切りは１０月末とさせていただきます）

めっきり秋ですが皆さまにとってはどんな秋ですか？

私は年中そうですが仕事の秋です(＾＾：)

食事も大事ですが、読書の秋が真っ先に来る人はどのぐらいでしょうか？

No８４のＬ２５に「読書」の記事がありました。

どのぐらい読書していますか？
Ｌ２５によると今年読んだ本、６冊以上という人が６０％もいます。

すごいですね。私は子供のころから読書大っ嫌い。

小学校の夏休みの宿題、読書感想文は４年連続ヘレンケラーで貫きました。
２年目以降は読まずに書けますから（＾＾；）

Ｌ２５のアンケートの中にどんなジャンルの本が好き？というものが。
男女ともダントツ１位は「ミステリー」

読書ぎらいな私を読書を好きにしてくれたのはミステリーでした。

知ってますよね？
東野圭吾さん、はまりました。

彼の小説はほぼ制覇。

それからかな、活字を毛嫌いしなくなったのは。

アンケートの中でもお気に入りの作家
男女とも１位が東野圭吾さん。

読書初心者さんにはおススメです。

再びＬ２５の話に戻りますがアンケートによると当然なのかもしれませんが、
女性は恋愛小説⇒純文学⇒エッセイという順番で人気のようです。

ビジネスは・・・というと８位（全１０位）。

皆さんもあまり読みませんか？

私は仕事がら結構ビジネス書を読みます。
セミナーでお伝えしている情報も結構書籍からヒントを得ています。

臨床の衛生士さんも、ホテル業界、美容業界、飲食業界の
マーケティング書籍を読まれるとたくさんいい情報やヒントがありますよ！

もちろん話し方とか聴き方、コーチングの本なんかもおススメです。

みんなで読書の秋はじめませんか？

昨日探検させていただいた大阪のＯ歯科さま。
より健康で美しくなるための様々な提案をしていました。

その中で受付に目立っていたのはサプリメント。
スタッフの皆さまサプリメントアドバイザーの資格を持っているそうです。

サプリメントの売れ行きは先生曰く「ボチボチ」

んん??
大阪の方が言うボチボチとはどのくらいなのでしょうか？(＾＾)笑

Ｏ歯科さまではトリートメントケア、歯肉マッサージ、フェイシャルマッサージを
メインテナンスの付加価値として導入されています。

導入して現在３ヶ月ぐらい。
なんと導入前と比べてメインテナンス患者数が１．５倍も増えたんですって!!

これはスゴイ!!

O歯科さまは年内中にさらにパワーアップする計画を練っているようでした。
またお話聞かせてくださいね!!

“より健康で美しく”のためのスーのマイブームはお料理。
でもレパートリーが少ないのと完全に自己流｡｡｡｡｡

実はノリちゃんがお料理教室に通っているというので
私も体験コースに参加してみました。

ジャーン!
体験コースでは煮込みハンバーグを作りました。
ソースは今まで缶詰を使っていましたが、小麦粉から作れるんですね!
はじめて知りました。（ってわたしはヤバイ??）

やっぱり健康と美の基本は食事。

これからもお料理がんばろぉぉ~!!

そしてサプリメントも毎日忘れずに摂るぞぉぉ~

まずはココをクリック！

１８年間メインテナンスに取り組んできた講師の五味由美子さんが、
４つのポイントを軸にした初診からメインテナンスまでの流れを紹介します!!

「アメニティデンティストリーをさらに深めたいんだけど、
実際にいつ、どのように患者さんとコミュニケーションをとったらよいの??」

そんな悩めるＤＨさんのお声からこのセミナーの構成!!

問診表や初診カウンセリングから得られた情報を、どのタイミングで、
どのように用いて、患者さんをメインテナンスへと導いているのか。

そんな内容も盛り込み
ロールプレイングなどをしながら分かりやすく五味さんに解説していただきます。

私の方からは全国の歯科医院さまの事例を交え
アメニティに大切な４つのポイントを最新情報を盛り込んでお伝えします!!

ということで今私はセミナー構成にアタフタ｡｡｡

初開催は１ヶ月後。

皆さまにご満足いただけるようにがんばっています!!!
　

気がついたら１０月!!
久々の更新となってしまいました｡｡｡｡｡

今日は大阪にいます。
スウェーデンからブリギッタ先生が来日されＰＭＴＣクリニカルコースが
行われています。

今日も「リスク」を診ることの大切さを再確認しました。

昨日探検したＮ歯科さま。
７月に行った患者を顧客化させる新しいアプローチセミナーに
衛生士さん７名でご参加いただいた医院さまですが、
確実に実践されていました。

またのちほど詳細なお取り組みについては皆さまにご報告したいのですが、
Ｎ歯科さまでは３つの新しい自費のコースをつくっており
それらを受けていただく来院頻度について疑問をもっていたようです。

もちろん患者さんの「また受けたい」「もっと受けたい」という
欲求に応えるためにあるのはトリートメントケアや歯肉マッサージがメインのコース。

でも何よりも基本は「予防」。

Ｎ歯科さまはＰＭＴＣ＋トリートメントを行うのが予防コース。

予防のコースを受ける頻度は『リスクに応じて』設定するべきです。

なぜ？？

それはオーバートリートメントを回避するため。

リスクが低いのに過剰に研磨剤配合のペーストでＰＭＴＣをすれば
どんどん歯は削られます。

リスクが高いのに患者さんの希望だけで1年も間があいてしまえば
どうなるか・・・は、もうご存知の通り。

『リスク』は口腔内を視診で分かるも、目に見えない
宿主（免疫力）など総合的に診ていきます。

ぜひまだ『リスク評価』を取り入れていない医院さまはご検討してみてください。

いや、検討ではなく実践してください。
絶対するべきです。（断言します）

まずは皆さまご自身のリスクから。

意外と歯科従事者はリスク高い人多いですよぉ～。

こわぁ～い(＞＜)

イヤ、ビビッてる場合ではありません。
リスクが分かれば、そのリスクを回避することができます。

歯が抜けてからでは遅いですし、
抜けた歯がトリートメントでピカピカ＆ツルツルでは意味がありません。

突然ですが食事の時、器や盛り付けはこだわっていますか？

大好きな彼や大切な人に手料理を振舞うとき、
まさか紙皿なんて使う人はいないでしょう（笑）

その料理を「おいしそうだな」「食べてみたいな」と感じてもらうために
一生懸命「これはこういう食材でこれだけ時間をかけたからおいしいのよ！」と
力説して伝えるより、受け手に第一印象として「食べてみたい」と感じて
もらう方法を選ぶ人が多いのではないでしょうか？

では、メインテナンスはいかがですか？

もちろん説明して納得して受けていただく方法も一つ。

でも手段はそれだけではなく、例えばメインテナンスルームの雰囲気や
パンフレット、ポスターなどから「受けてみたいな」と思っていただく方法もありますよね。

患者さんは説明してくれる歯科衛生士さんのクリーニングが
いかに心地よいか、快適かはまだ体験したことがない人には分かりません。

だから“五感”をくすぐり「やってみたい！」と感じてもらうことの方が
実は近道になるのかもしれません。

なんて長々と語りましたが、
実はこの話、今日デザイナーの方から教えていただきました。
話を聞いて大納得でした。

歯科の空間デザインと言えばタカラベルモント様。
色々なお話を伺うことができ、今後のセミナーでもその情報を盛り込む予定です。

タカラベルモント様のショールームへは足を運ばれたことありますか？
↑の写真はプロフィーラックスを演出していたディスプレイ。
「和」=「なごみ」がコンセプトだそうです。
素敵ですね。

そういえば初めての地でレストランを選ぶ時、
味は分からないのでおいしそうな雰囲気のところを選んでいるかも。。。

皆さんのメインテナンスの器と盛り付けはいかがですか？

先日も書きましたが私は今メガネっ子です。
会社ではメガネですが、
休みの日お出かけではコンタクトをしてます。

でもメガネに慣れてくるとコンタクトは少し違和感が。
前はとっても自然に感じていたのに。やっぱり眼は自然体がいいのね。

レーシックにも興味大ですがまだ決断できません。

コンタクトで食事に行ったときのこと。
やっぱり眼がゴロゴロしてきた。

メガネも持ってくればよかったかなぁって思ってたんですが
ふとお手洗いに行くとこんなにアメニティグッツが充実していたのです。

コンタクトの液が！！

すごい。この充実。

もちろんお借りしてコンタクトを洗って再び入れると
スッキリ！！

なんて絶妙なタイミング！

私みたいな人はごくマレだと思いますが、
ほしいと思っていたものがすぐあるのってこんなに気持ちの良いことなんだ。

してほしいな、と思っていたことをすぐしてもらえるのも
同じぐらい気持ち良いことなんだと思う。

私もそんな気のきく人になりたいな。

今日は日本矯正歯科学会大会。
探検隊は幕張メッセへ集合。

アメニティのブースではもちろん!トリートメントケアと
歯肉マッサージを体験できるコーナーをご用意。

予想以上の反響で、体験コーナーは常にフル回転。
たくさんの方から「これいいねぇ～」というお声をいただくことができたぞ!!

アメニティの展示は、みんなに快適さをイメージしてもらえるよう
いつも色々試行錯誤している。

今回のテーマはキュート!?
ピンクベージュを使い、更にお花やかわいぃオブジェなんかも置いて･･･って
実は私も会場を見てビックリだったの！

空間づくりってやっぱり個性が出るなぁ。
今回はタカ隊員ががんばってくれたから「タカ色」で仕上がっていて(＾＾)v
いつもと一味違う空間で大満足!!

（全体の写真があまり良く撮れなかったから飾りだなの写真を･･･↓）

もちろん予防ブースも大盛況。
おぉ、オーラルケアDHチーフmakiさん発見！パチリ。

新しい歯ブラシ「ライカブル」は術者磨きに良さそう！
日本デンタルショーではみんなに注目してもらいたいなぁ。。

こちらは免疫Aiちゃんが免疫アゲアゲでがんばってるぞ！

もちろん今日のスーもラクデントで元気に乗り切れました！

そう。。実は私、大失敗を。
ホームジェルのポンプタイプの価格が答えられなかったぁぁぁ～（＞＜)
完全に勉強不足。反省。。。

さすが辰巳DH。
アタフタしている私をフォローしてくれて(汗：)
とっても頼りになる後輩（＾＾；）Ｖ

さすがにもう覚えました。
ポンプタイプは￥1,600(＾＾)

そしてこちらはご存知サージテルブース。
新商品続出！

やっぱりDHに人気のアノ新商品は人気なんだぁ。

そして最後に今日参加した探検隊４名で集合写真パチリ。

今日はアメニティブースに立ってたくさんの先生や衛生士さんとお話をしつつ、
たくさん歯肉マッサージのデモもさせてもらって。
デモいっぱいさせてもらったから私の歯肉マッサージはプロ級に上達!!

オーラルケアブースも探検しながらみんなを激写できたし
今日はあっという間の1日でたのしかったなぁ～♪

最近更新をサボってしまうことが度々。。
楽しみにしてくださっている皆さま、すみません｡｡｡

昨日は神奈川県のS歯科様に探検してきました。

歯肉マッサージを導入したい!ということでデモをさせていただいたんです。

「思ったより力をいれるんだぁ」とか「思ったより気持ちイィ～」

皆さんマスターするために一生懸命メモをとって取り組んでくださいました。

歯肉マッサージDVDの存在を伝えると、「ほしい！」って。
実は今月の終わりにまたDVDをお付けするキャンペーンをひかえています。
ぜひその機会をお見逃しなく!!

S歯科さまではメインテナンスルームは「健康美ルーム」として、
扉にはPMTC、ホワイトニング、そしてトリートメントケア、という表示もあるんです。

健康美ルームに行くまでの廊下には

こんな風にパネルを活用された掲示物があります。

これからもっともっと受けてくださる方が増えるといいですね♪

S歯科様の場合は患者さんをお通しする際、丁度この掲示板の前で
お呼びすることになりますから、そこで
「〇〇さん、こちらご覧になっていただきましたか？」って
ご案内すると良さそう。

多くの医院さまでツールを作ってトリートメントケアをアピールなさっています。

でもツールは置いてあるだけではやっぱり患者さんには届かない。

それを見ながらコミュニケーションをとってアピールしなきゃ。

だから「ツールを置く（貼る）場所」もちゃんと検討する必要がありそうですね!

よくお見かけするのは

①待合室　
⇒たくさん掲示物があると埋もれてしまうので要注意!
⇒文字が小さいとせっかく貼ってあっても見えない!　大きく、そしてインパクト大にしよう！

②ユニットまわり
⇒待ち時間などに見れるのでGOOD!
⇒ツールを見ながらコミュニケーションも取りやすい!
⇒清潔に保つのは難しいか??

③お手洗い
⇒ゆっくり見られるのでGOOD!
⇒見ているときに声をかけられないのが残念･･

これからも探検の時には皆さんがどんな場所にツールを置いているか
そしてどんな風にそこから声をかけているのかを注目してみたいと思います。

うちはスゴイのよ♪
というおススメ方法がありましたらぜひ探検隊まで教えてくださいぃぃぃ～

昨日は名古屋でシズちゃんのトリートメントケアセミナーがありました。
私もスタッフとして参加してきました!!

毎回バージョンアップしていてさすがシズちゃん!!

今日フォローアップで伺ってきたT歯科のNさんは
「すごく楽しかったです」っておっしゃっていました♪

今まではトリートメントの効果などがあいまいで自信を持って勧められなかったのが
これからはバッチリ勧められそう！とのこと。

Tさんは衛生士１年目。新卒DHさんです。

私がお邪魔した際には笑顔で「ここまで迷いませんでしたか？」って
気配りのお声がけをしてくださって、すごいなぁ～って感心しました。

それにTさんの笑顔はホッとする。
これからTさんファンの患者さんが増えるだろうなぁぁ～

はるか昔の話ですが衛生士１年目だった時の私っていったい･･･
何をしていたんだろう･･･
情けないっす･･･。

セミナーの実習は拡大鏡を使いました。

いやぁ～、面白い！

何が？って皆さんの反応が。

付けた瞬間「うわぁ！」とか、「すごぉ～い！」とか「大きいぃぃ～！」とか。
とにかく皆さんビックリ!!!

２，５倍の拡大鏡でしたが、「これ５倍ぐらい？」っていう方もいました。

とにかく拡大鏡ってスゴイ。
お試ししたことがない方はぜひひと言お声がけくださいね。
拡大鏡かかえて、かけつけますよぉぉ～

シズちゃんセミナー、今年はあと２回の開催が決定しています。
すでに実践中の方も、新しい情報満載のセミナーですから
ぜひご参加くださいね♪

本日はK矯正歯科さまへの探検。
久々に皆さんとお会いしましたが、ちょこっとお疲れの様子。

夏休みはクリーニングの患者さんがたくさんいて大変だったようです。
幸せな悩みですが、お身体だけは大切にしてほしいです。

K矯正歯科さまはいつも良い香りがします。

その正体は･･･

受付と診療室では香りを変えているそうで、
３ヶ月に１度香りもチェンジ。

患者さんからは好評だそうですよ!

でも子供は正直ですよねぇ～。

「今日はいいにおい!」　とか　「今日はクサイぞ!」　とか
率直な意見を言ってくれるみたい。

やっぱり柑橘系の香りが誰からも愛されているとか。

癒しの効果だけでなく、コミュニケーションのきっかけづくりとしても
アロマは活用できますね。

K矯正歯科のみなさま、今日もありがとうございました。

何か問題があったときは「どのようにすれば●●できるだろうか？」って
文章の変換が大事ですよ!!

またご連絡させていただきまっす♪

皆さまのところに再来週ＤＭでお知らせするのですが
ＮＥＷＳがあります!!!

トリートメントケアでお使いいただいているリナメル（ハイドロキシアパタイト）の
再石灰化作用はフッ素と同等のう蝕予防効果がある!!というもの。

これまでにもたくさんの症例がありましたが、その裏づけとして
研究データが公開されたのです。

よく「リナメルはフッ素が入っていないから・・」なんてご心配の声をいただく
ことがありましたが、そんなご心配は全く無用です!!

フッ素も使えばより強力な再石灰化作用が期待できるわけですから
これはもう、将来虫歯知らず･･･!?

研究データを含めた「ハイドロキシアパタイトＮＥＷＳ」は
来週お届けです。楽しみにお待ちくださいね♪

話は変わりますが、先日コンタクトを買おうと思い、先生にチェックしてもらったら
「目に酸素が足りず毛細血管が異常増殖中!　これはヒドイです。」

・・と悲しい診断が出ました。
そしてしばらくコンタクトレンズ禁止・・。

というわけで
ただ今メガネっ子のスーです。

社内では「アンジェラ」というあだ名がつきました。
喜んではいられません。

眼は大事です。

とりあえず

ブルーベリージャムと

ビューサポート

買って帰ります。

みなさぁ～ん!!
１０月２６日のアメニティデンティストリーシンポジウムは
どなたといらっしゃいますか??

お1人?　それとも医院の皆さん全員で?

すでにお申し込みいただいているお名前を拝見すると、
4～5名まとまって一緒にお申し込みなさっている方が多いようですね。

今日も探検隊打ち合わせをしましたが、
まだか、まだかと待ち遠しくなります。乞うご期待です。

ところで、冒頭で私が投げかけたご質問によって、
皆さんはどのように感じましたか?

「私はスタッフ皆でいくよ！」　
「あれ?スタッフに頼んだけど申し込んでくれたかな?」

すでにお越しいただく皆さんはきっとそんな風に思われたのでは?

では、お申し込みまだの方は
「ん～、誰と行こうかな?」　そんな風に思った方もいらっしゃったはず。

実は皆さんも患者さんに試していただきたいのですが、

「〇〇さんは、AコースとBコースどちらが良いですか？」

「ホワイトニングを受けてまずは誰に白い歯を見せたいですか？」

そんな風に『それをすることを前提で』お話を展開するという
会話の技法があるんです。

投げかけられた質問によってその人の頭の中はそれを体験している自分を
イメージし、ストーリーをつくっていきます。

例えば彼に何かおねだりするときにも･･

「これがほしいの♪」　ではなく、

「これか、これだったらどっちを買ってくれる？」

となるのかな?

まだ試してはいないので、近々試してみます(＾＾)

お盆休みの話になりますが、
最終日の１７日、ノリちゃんと一緒にお祭りに参加しました。

お神輿が８キロ移動する大きなお祭りでした。
１７日の東京は小雨が降り肌寒く、おまけにこのお祭りは水掛け祭りなので
お神輿をかつぐ人はとっても寒そう。

そしてお神輿の迫力に２人して興奮した後、
パエリアをつくりました!!

フライパンでも簡単につくれるんですね!!
サフランが足りず鮮やかな色が出せませんでしたがおいしくできました(＾＾)ⅴ

という感じで夏祭りを満喫したわけですが、
仕事が始まって３日。

余韻を味わう暇もなく探検隊は慌しく動いております｡｡｡

今日は一つご案内!!

９月に開催されるタカちゃんの
これからはじめるトリートメントケアセミナー

空きが出ましたぁぁ!!

ご覧になってくださる皆さまはすでに実践中の方ばかりだと思いますが、
新しく入られたスタッフの方は必見ですよ!!

このセミナーはタカちゃんの通うアメニティデンティストリーでの
体験談や取り組みを詳細に知ることができますし
３回コースなので他の参加者の方との交流も深まって
本当に多くの気づきや刺激を受けることができます。

すでに実践中の方にもおススメです。

チャンスです!!

空席には限りがありますからお早めにお申し込みくださいね♪

皆さん楽しい夏休み過ごせましたか??
私は満喫しましたよ!!

さて、久しぶりにアメニティな話をしたいのですが、
皆さん、嗅覚ってどのぐらいの割り合いで意識してますか?

嗅覚って意識するものではなく無意識に感じるものですよね。

例えば

電車の中･･･
車の中･･･
病院･･･

“におい”いかがですか？

逆に

ホテル･･･
レストラン･･･
エステ･･･

よい香りしませんか？

歯科医院にいると初めは感じていたあの独特の香りも
医院の一部となって何も感じなくなってしまいます

でもそれは私たち医療者側の話。

患者さんはあの独特なにおいから嫌な体験を思い出してしまうものです。

どうしても五感の中でも後回しにされがちなのが嗅覚。

でもちゃんと“嗅覚”を意識している空間はとっても快適。

皆さんの医院ではどれだけ“嗅覚”を意識していますか？

実はこれから探検隊は“嗅覚”をもっと意識していこう!ということになりました。

（そういえば大阪のＨ先生はアロマの機械購入されたのかなぁ??）

皆さん、“嗅覚”に関する情報をお持ちでしたら何でも結構です!

探検隊まで情報をください!

お願いします♪

オリンピックが盛り上がってきました。
現時点でメダルは７つ。

北島選手と、谷本選手の金獲得の映像は興奮しました。
日の丸背負って大大大プレッシャーの中
期待に応えるアスリートはすごい!!

ところで昨日は銀行に行ってきました。
色々手続きをしたかったのですが、私が行った支店では
したかった手続きができなくて、隣の支店に行ってくださいと言われました。

「ええぇぇ～」と泣きそうでしたが、
とても感じ良く「暑いところお越しいただいたのに申し訳ございません」というひと言で
まぁ、仕方ないか。と気を取り直しました。

そして隣の支店に行って案内係の方に用件について相談すると
「それはうちではできません。」　と。

え!?なんで!?

暑さとその人のブッキラボウな言い方でだんだんイライラ･･･

「○○支店でここに来ればできると聞いたのですが」という私に対して

「あ～。そうですか。できないんですよ。
こちらからあちらに案内するときはそんな案内しないのですけどね。」

･･･

あの～。

同じ銀行じゃないんですか???

対応も最低で、しかも他の支店の案内を否定するなんて･･･。

結局家を出てから２時間。
全くなにも出来ずに無駄な時間を過ごしてしまいました。

今年の夏休み
嫌ぁ～なスタートです｡｡｡

夏真っ盛り。
今年の夏は本当に暑い。皆さんゆっくり眠れますか??

昨晩は比較的涼しいかな?と思って扇風機だけで休んだら
夜中に寝苦しさで目覚め、そこから寝付けず大変な思いをしました。

そして大変な思いといえば今筋肉痛で辛い・・

一昨日、ゴルフの練習場に付き添い（運転手）として連れて行かれ
私もちょっとだけ･･と思って２０球ほど挑戦。

それだけなのに･･･

筋肉痛で右腕が上がりません。

しかも右腕だなんて、ヘタッピな証拠。お恥ずかしい･･･。

でも先日８/１更新の免疫アイちゃんのブログで筋肉痛は免疫と
かかわりがあると書かれていました。

気になる方はチェックしてみてね。

話は変わりますが昨日は隅田川の花火大会。

私も夏を楽しんできましたよ。

今年はまだ海にも行かず夏らしいことをしていなかったので
良い気分転換ができました。

私たち探検隊は明日から夏休みをいただきます。

皆さんは夏休みゆっくりできそうですか？

診療室は夏休みと言えばお子様が多くなるので大忙しですもんね。
きっと先日お知らせしたリナメルパネル「小児の歯質強化編」も
大活躍しているのではないかなぁ~??　なんて･･･(＊＾＾＊)

皆さま、お休みでは日ごろの疲れをゆっくり癒してくださいね。

では休み中のブログ更新もお楽しみに!!

絶対します

きっとします

たぶんしますので(＾＾：)

ご連絡が相当遅くなってしまいましたが、
歯肉マッサージのDVDキャンペーンはご利用いただきましたか？

実は予想以上の反響でひっくり返っているスーです。

すでに見ましたぁ!!
という方、いかがでしたか??

このDVDをみれば、心地よい歯肉マッサージの流れは
完璧マスターできますよね??

探検隊の自信作!!!　　なんですよ♪

ぜひまずはスタッフの皆さまで相互実習をしたり、
ご家族に試したりしながら更にパワーアップしていってくださいね。

いや、ホントこれでゴットハンドになれますよん♪♪

このキャンペーンを知らなかったぁ･･という方は
探検隊までお問い合わせください。

ちなみに今回のキャンペーンは今週末まで行っています。

タイムリミットはあと３日。

昨日には大好きな銀座ブラリをしました。

とっても暑かったですが、
銀座を歩く人たちはなぜかみんな涼しげ(＾＾；)

そして私は有名ブランド“CAR●●ER”を冷やかしに･･。

時計を見ていたら恐らく１ヶ月間のオーバーホールを終え
ご自身の時計を取りに来たおじ様と遭遇しました。

大切な時計を受け取ったそのおじ様がお店の人に一言!

「いやぁ~、やっと自信が戻ってきた~!!」と。

そのおじ様にとってその時計は時間を知るモノではなく「自信」なのです。

歯のメインテナンスは“メインテナンス”という商品ではなく
「あふれる笑顔」「楽しくておいしい食事」「将来の安心」「年齢以上の健康」
を買ってもらわなければなりません。

そのためにはどんなアプローチをすれば良いのでしょうか？

私は先日宝くじを買いました。

数日間“夢をみる”為に･･。

ごぶさたです(汗)

先日患者さんインタビューをさせていただきました。
今回の患者さんは６０代の男性です。

実は患者さんのKさんは月に２～３回クリーニングの為通院されるそうです。

一番気になっているのは「口臭」。
ご友人の口臭にビックリされ、もしや自分も･･･と思い、
それからクリーニングを欠かさなくなったと言います。

Kさんの通うO歯科さまではいくつかメニューを用意されています。
Kさんは月に２回は通常のコースを、
そして月に１回は“スペシャルコース”を受けているそうです。

クリーニングの中で一番のお気に入りは術者磨き。

自分では届かない細かな所も磨いてもらえることと、
そして何より気持ち良いということがKさんにとって“受けたい”と思うポイントです。

ご友人にも「とにかく気持ちいいから受けてみな！」と紹介しているとか。

更に驚いたのは、大事なお出かけの前にはクイックコース（１０分）も
受けているんですって。

Kさんにとって、何よりも口腔内に気を遣うことが
一番優先順位が高いようです。

そしてKさんが使っているのはもちろん↓↓

O歯科さまではメイン商品として受付に目立つように置かれていました。

Kさんはまさに“アメニティデンティストリー”へ通っているのです。

好きな時に好きなだけ、より快適な口腔内になるための通院です。

Kさんのインタビューは次回のＡｍｅｎｉｔｙＤｅｎｔｙｓｔｒｙ Vol６でご紹介しますね♪

ちなみに･･･
O歯科の衛生士さんが患者さんを虜にする術者磨きを学ばれたのは･･･

“術者磨きセミナー”　←ココをクリック！

１１月、１２月の開催も決定しました。

待望の大阪開催もありますよ♪

今日は実践サポートセミナーの為、
札幌のS歯科さまにお邪魔してきました。

確信しました。
S歯科さまは絶対うまくいくぅぅ!!!

スタッフの皆さまはとってもお若いのにすごぉ～く真剣に
アメニティデンティストリー実現に向けて取り組んでいて
今日行った目標達成のための会議でも
確信に迫る意見がたくさん出てきました。

後は実践するのみ。

私には皆さまの目標達成の姿が見えましたよ。

以前にも書きましたが、
うまくいくPOINTは「医院のみんなで取り組む」こと。

みんなの気持ちを一つにして、必ず目標を達成するぞ！という
熱意があれば絶対にうまくいきます。

アメニティ探検隊は９月２０日に向けた目標を作っています。

サポートセミナーでご案内しているのと同じ方法で会議をし、
シートをつくり取り組んでいます。

よし!!　今日のサポートセミナーで私もパワーをいただきました。

アメニティ探検隊の目標達成に向けて、私もがんばらなくっちゃ!!

先日撮影をした歯肉マッサージ。
いよいよ最終段階で今日はナレーション撮りでした。

映像づくりって面白い。
視覚だけの情報ではなく聴覚からの情報によって全体の雰囲気も変わります。

それとプロのナレーションってすごいなぁ･･って感心。

新市場創造の為のアメニティデンティストリーDVDで私も
挑戦したことがありましたがド素人丸出しでしたもんね（＾＾；）