こんばんは。ご無沙汰しているスーです。
今、長旅をしておりまして･･･というのは完全な言い訳で、
更新をサボっていて申し訳ございませんでした。

さて、

今日はCC実践スタートコースに参加しました。

１日目の今日はCC暦２年の本田さんの初診コンサル＆治療コンサルにおける
“生”のお話と、それを裏付ける相場さんによるセミナー。

私もロールプレイングなどに参加させてもらいましたが、
すっごく勉強になりますし、とっても楽しいセミナーでした。

今日一番印象に残っているのは“価値基準”というお話。

アメニティのセミナーでも、一人ひとりの価値に合わせて
トリートメントケアを提案しましょう♪というお話をさせていただいていますが、
今日、改めて一人ひとりの価値基準は全く異なるということを学びました。

例えば･･･

「幸せ」「人生」というキーワードを聞いて何を連想しますか？

「幸せ」であれば、

・おなかいっぱい食べること
・美味しい料理にめぐり合えた時

という人もいれば

・結婚
・ウェディングドレス

という人もいます。

そこでふと思ったのが

「白い歯」で人は何を連想するのかな？ということ。

・保険適用外
・高い

という人もいるでしょうし、

・笑顔に自信が持てる
・憧れ

など、本当に人様々です。

何が言いたいのかというと、

自分の価値基準に縛られて患者さんに提案するのはダメですよ!!ということ。

実は昨日お会いした衛生士さんがこんなことを言っていました。

「リナメルは高いから勧めにくい」

本当にそうでしょうか？

「その衛生士さんにとっては」高いという価値基準だったのでしょう。

しかし、

リナメルを実際に使ってくださっている患者さんの中には

・ブラッシングが楽になる
・ツヤツヤした歯で自信を持って笑える

などと感じている人もいます。

だから自分の先入観で説明したり、しなかったり、
高いと言ったり、安いと言ったり･･･

それらを決めるのは患者さんですから
誰隔てなく情報を届けることが大事なのです。

私自身も似たような経験がたくさんあります。

例えば「この化粧品は高いのでこちらで十分ですよ」

9,000円の化粧品でした。

「ん？高い？私は値段を聞いているのではなく、
私に合った化粧品はどれかを聞いたのに･･･」

そしてその人へ言いたくてもグッとこらえた一言は

「高いかどうか決めるのは私よ！！！！」

皆さんも自分の先入観、価値基準で患者さんと
向き合うのは厳禁です。

ぜひ気をつけてみてくださいね♪
意外な患者さんの反応が返ってくるものです。

明日はコース２日目。
また気づいたことをレポートしますね♪

（サボらずがんばりまっす！！）