今日は先日の４つのポイントセミナーに
院長先生をはじめスタッフ皆さんで起こしくださった
Rデンタルさまにお邪魔しました。

セミナーの中で
「患者さんにはメインテナンスの大切さを伝えているつもりだったけど
　　実は伝わっていなかったのかもしれない」　と気づいた

とお話してくださいました。

なぜそれを感じたのかというと
メインテナンス患者さんの移行率や継続率をみて。

セミナー参加後すぐにミーティングを開かれ、
改善策を練り、これからどのように医院を変革しようかと
スタッフ皆さまで考えていらっしゃる姿はとてもキラキラしていました。

患者さんに「伝わる瞬間」。
それは患者さん自身が行動に起こしてくれたときです。

「うんうん」と言いながら行動しないのは
聞き流している証拠。

私自身も漢方を飲み続けないといけないのですが
なかなか行動として定着していない・・。

それって本当に自分の身体と真剣に向き合えていないから
なのかもしれない・・と、改めて反省。

そして今日から身体を大事にしよう!!と誓いました。

話がそれましたが、

患者さんに伝わった時　＝　行動を起してくれた時

と覚えておいてくださいね♪