今日はタカちゃんと一緒に素敵な医院さまに伺いました。
鎌倉でご開業されるT歯科さま。

看板がない医院は隠れ家のよう。
クチコミで患者さんが集まるアメニティデンティストリーです。

週に１日木曜日がクリーニングＤＡＹ。
ユニットが２台、隣でタービンの音がしてはせっかくの
心地よさが半減してしまうだろう･･ということからのアイディアです。

お会いした衛生士のⅠさんは先輩DHから引き継いで現在２ヶ月半。
実践を通して一番大切だな、って感じるのは「患者さんとのコミュニケーション」だそうです。

アメニティとしてクリーニングを提供するには口腔内だけでなく
患者さんの身体や生活背景を知ることが大切だと言います。

特にⅠさんは先輩から引き継いだ患者さんを診られているので
「自分を受け入れていただく」ことを意識してコミュニケーションをとっています。

トリートメントケアの説明も完璧でこの短い期間に沢山勉強されたんだな、
って感じました。

今日Ⅰさんが気づかれていたことがありました。

それは「コミュニケーションをどのように活かすか？」という点。

患者さん一人ひとりに響くトリートメントケアの「価値」を伝えるのに
患者さんとの会話で得られた情報をフル活用していく。

その人に合わせて伝えるから「自分のことを見てくれている」「分かってくれている」という
気持ちで患者さんは今より更に「あなたに任せたい」という気持ちになると思います。

お話したお時間はわずかでしたがⅠさんから
「ヒントが得られました！」と笑顔でお話してくれたのがとても印象的でした。

私がいつもセミナーでお伝えしているSKⅡの話、Ⅰさんも
「なるほど！」という表情できいてくださいました（^^）ⅴ

がんばってください♪　Ⅰさん♪

今日の鎌倉は若者でにぎわっていました。
遠足シーズンなのでしょうか？

今日のランチは贅沢にシラス丼にしました♪
おいしかったぁ~。