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アメニティ♪

08年02月14日

ご無沙汰しておりました…
気づいたらスー隊長だけが書いている…


では久々にアメニティデンティストリーのお話を･･･

昨日、アメニティデンティストリーのＡ歯科さんへ行って来ました。
初めてお逢いした医院の皆様だったのですが、暖かく迎えてくださりました。

こちらの歯科医院さんはオフィス街にある医院さんですが
ドロップアウト率がとっても低くみなさん継続的に来院をしているみたい。

患者さんが「どうしてもこの歯科医院で見てほしい」とおっしゃるそうです。


なぜ？なぜ？どんな秘密が…？
「また行きたくなる歯科医院となるよう、来る人の心を“ぐっと掴んでいる”から」


秘訣を少しだけ教えてもらいました。

それは…まずひとつ。“人と人とで接する”こと。
人と人とで接する…「当たり前じゃん」って思いました？

でも、そのひとつひとつの積み重ねが、
歯科医師と患者という関係だったのが、〇〇さんと私という関係に変わり
関係性が作れるようになったんですって。

やっぱり関係性大事ですね～。

今日のトリートメント話
のり隊員お勧めの髪のトリートメント剤を買ってみました！
すっごくいい！！！

やっぱりツルツルさらさらになると、ずっと手で触っちゃいますよね～♪

 
 
【カテゴリー】「シズの投稿」

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なんだか凄く素敵な医院さんですね。
当たり前のことができていない、というのは診療中でも感じることが多くて。。。
私はまだ患者さんとして相手を見ているのかもしれません。
自分自身を振り返る良いきっかけを与えてくれた医院さんとシズさんに感謝です。
これからも更新楽しみにしていますね！

あと、患者さんにAMORA大好評です♪
髪のトリートメント剤も気になります～。

投稿者: ひなた | 2008年02月14日 19:36

「人と人と接する」
私はまだ２年目の新人？DHです。自分ができているのかどうなのかわかりません。
当たり前のことなのでしょうが、たとえばどんなことですか？

投稿者: OGG | 2008年02月15日 10:07

この医院さん、衛生士さんとお話させていただいたんですが
すごく素敵な衛生士さんだったんです！！

人として接する、もちろん衛生士としてもありますが。
そして、人としてみる、患者さんではなく〇〇さんとして。

私だったらこうしてもらいたい、こうだったら嬉しい
ということを常に考え行動しているんですって。

基本的なこと、
待たせない、待たせたら謝る（受付でも）なんて事をしているみたいです。

もっともっとたくさんの取り組みがありますけど･･･。
それは、またご紹介しますね♪


AMORAも好評ですか！？
患者さんから、どんなお言葉いただいていますか？


髪トリートメント気になりますか～？
ラ・カスタというトリートメント剤ですよ～。
しっとり。。。だけどべたつかない！優れものです！

投稿者: シズ | 2008年02月15日 10:17

OGGさん、おはようございます。

人と人とで接する…当たり前のことなんですけど
どういう事？ってなったり忘れちゃったりしますよね？

私もまだまだ新人ですけど、私が思っていることは
　どうされたらうれしいかな？
　どうされると嫌な思いをするかな？
うれしくなるようなことを考え行動をするという事だと
思います。

人として当たり前のことをする。
例えば挨拶とかもそうですよね？

私もまだまだなところもたくさんあります！
一緒にがんばりましょう！！

投稿者: シズ | 2008年02月19日 10:20

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