先月岡山出張に行ってきました。
岡山ではたくさんのアメニティな出会いがありました☆

その中でも今回取材をさせていただいたうめだ歯科クリニックさんを
ご紹介したいと思います。

今回は9月にクリニカルコーディネーター養成講座にご参加いただいた
コーディネーターの近藤さまの活躍を取材しました。

うめだ歯科クリニックではコーディネーターとスタッフの連携が
とてもよく取れているんです。

コーディネーターが患者さんのカウンセリングを行い
そこで得た情報をＤＨ・Ｄｒにバックアップし、それをもとに患者さんの
治療計画・ＴＢＩの内容を決めていくそうです。

特にメインテナンスに入る前は、ＤＨと綿密にミーテイングを行い
患者さんにとって一番必要な内容を選択し、その方の「価値」に合わせた
伝え方をしています。

ただメインテナンスの必要性を伝えるのではなく、
その患者さんが問題視していること、期待していることを
考慮しながら、患者さんに合わせた伝え方をしていく。
これはとても重要なことだと思います。

近藤さまは養成講座に参加し、仕事に対する考え方が変わった
とおっしゃっていました。
患者さんの話をただ聴くのではなく、それを通して
どんなことが医院に求められているのか？患者さんの
視点になることで、医院全体を成長させていくキーパーソンで
あることにやりがいを感じていました。

現在は自分にコーチをつけ、コーチングの勉強をしている
そうです。

取材にご協力いただきありがとうございました！
これからもさらなる活躍が楽しみです☆