今日はだいぶ涼しくなりましたね。
このまま涼しくなってくれるといいのだけど・・・

先日箱根のホテルに行ったのですが
そこのスタッフの対応がすばらしくとても充実した
休日を過ごすことができました。

スタッフをよく観察してみると
皆さん常に笑顔なんです。

ただの笑顔ではなく「スタンバイの笑顔」


スタンバイの笑顔とは?
人と話をしていない時でも常に微笑んで
いるような笑顔でいることです。


たとえばホテルのフロントやデパートの
コンセルジュの方っていつも微笑んでいませんか?

人と話をするときには笑顔になるけれど
何もしていない時って無表情になりがちですよね
そんなときに「スタンバイの笑顔」を作るだけで大きく
印像が変ってきます。


たとえば歯科医院の受付。
患者さんとお話をするときはもちろん笑顔だけれど
それ以外の作業をしているときってどんな表情していますか?

スタンバイの笑顔でいることで待合室にいる患者さんの
受ける印像が大きく変ってくるかと思います。


私も普段社内でPCを打っているときに
とても難しい顔になってします・・・
気をつけないと!!

クリニカルコーディネーター養成講座の中では
この「スタンバイの笑顔」を作る実習もあるんですよ!

 
 
【カテゴリー】「ノリの投稿」

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免疫ブログの方からやって参りました。。。
む~「スタンバイの笑顔」
奥が深いっすね!
でも、笑うと免疫も上がるそうなので、まずは自分のためにやってみます。

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