今日はだいぶ涼しくなりましたね。
このまま涼しくなってくれるといいのだけど・・・

先日箱根のホテルに行ったのですが
そこのスタッフの対応がすばらしくとても充実した
休日を過ごすことができました。

スタッフをよく観察してみると
皆さん常に笑顔なんです。

ただの笑顔ではなく「スタンバイの笑顔」

スタンバイの笑顔とは？
人と話をしていない時でも常に微笑んで
いるような笑顔でいることです。

たとえばホテルのフロントやデパートの
コンセルジュの方っていつも微笑んでいませんか？

人と話をするときには笑顔になるけれど
何もしていない時って無表情になりがちですよね
そんなときに「スタンバイの笑顔」を作るだけで大きく
印像が変ってきます。

たとえば歯科医院の受付。
患者さんとお話をするときはもちろん笑顔だけれど
それ以外の作業をしているときってどんな表情していますか？

スタンバイの笑顔でいることで待合室にいる患者さんの
受ける印像が大きく変ってくるかと思います。

私も普段社内でPCを打っているときに
とても難しい顔になってします・・・
気をつけないと！！

クリニカルコーディネーター養成講座の中では
この「スタンバイの笑顔」を作る実習もあるんですよ！