無事に・・・
「患者を顧客化させる新しいアプローチセミナー」
終了しました。

次の日私は
セミナーにご参加いただいた医院に
訪問させていただきました。

京都にあるＡ歯科医院
セミナー参加後、早速行動を開始していました。

◆診療室・待合室にアロマを炊く

◆トリートメントケアの導入

◆待合室の改造（これから）

「うちの待合室を見てどう思いますか？
改善点があれば教えてください」

アドバイスをさせていただくと早速メモに取り
やる気満々です。

待合室に関しては色々と質問をお受けすることが多いので
「こんな風にしたらいいのでは？」
という私の考えですが、ここで紹介させていただきたいと
思います。

☆掲示物はシンプルに
　色々なところに貼るのではなく、一箇所にまとめて掲示
　コルクボードや特に目立たせたいものであれば額縁に
　入れるのもおすすめです。

☆雑誌類はこだわりを
　普段自分では買わないような雑誌
　たとえば・・・インテリア関係・風景の写真集・世界遺産
　女性誌もシュプールやヴァンテーヌなどは幅広い年齢層
　の方が見れるのでいいと思います。

☆受付には極力ものを置かない
　歯科医院で扱っているハブラシ類をどっさり置いてしまい
　がちですが、商品は一覧表を作って掲示したりすると
　受付はスッキリします。

☆お花を飾る
　小さなブーケタイプもかわいいと思います。
　花瓶の下にカードを置いて、活けられているお花の種類
　なども記載するのもおすすめです。

☆雨の日にはタオルを
　これは私が以前勤めていた医院で行っていたのですが
　雨の日に待合室にタオルを用意しておきます
　（もちろん使った後はかごに入れてもらって、それぞれ
　きれいなタオルを使ってもらいます）
　とても喜んでいただけました。

☆季節を感じさせるインテリア
　今の時期であれば、クリスマスにちなんだものがgood！
　1月はお正月・2月は節分3月はひな祭り・・・
　季節ごとに雑貨を変えるのもおしゃれで、患者さんからも
　評判が良かったです。

・・・いかがでしょうか？
私のアイディアを少し紹介させていただきましたが、
スタッフみんなで「こんなのはどうかしら？」「ここが気になる」
など意見を出し合うと、たくさん出てきます。

ぜひ皆さんでディスカッションしてみてください！